Keluhan Surat Pembaca Uang QRIS Usaha Saya Ditahan di Payment Gateaway “Sibayar.co.id” 28 Mei 202528 Mei 2025 Farhan Faturohim 44 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Payment Gateway, Penarikan dana tertahan, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Sibayar.co.id, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi Pending Ikuti kami di Google Berita Dana saya di payment gateway “Sibayar.co.id” sebesar Rp274.572.054 dengan rincian Rp213.778.500 sejak tanggal 3 Maret 2025 dan saldo yang belum dicairkan Rp60.793.554. Saya menggunakan payment gateway Sibayar.co.id sejak Desember 2024 untuk pembayaran di website saya (premium***.store) dan bot order di Telegram (@premium***_bot), yang sebagian besar transaksinya untuk produk dan jasa digital. Saya lampirkan beberapa buktinya: Saya sudah menghubungi Di** Kr** selaku Chief Innovation Officer (CIO) dari Sibayar.co.id dan mendapatkan informasi kalau dana saya akan dicairkan hari Senin atau Selasa (12–13 Mei 2025). Namun pada tanggal 12–13 Mei 2025, saldo saya tidak kunjung dicairkan sesuai dengan yang sudah diinformasikan oleh Di** Kr**. Lalu saya coba untuk menghubungi kembali pada hari Jumat tanggal 16 Mei 2025. Diinformasikan oleh Di** Kr** bahwa saya diminta dokumen verifikasi mengenai usaha saya, legalitas, dan non-afiliasi usaha saya terhadap terorisme/tindak pidana pencucian uang (TPPU). Pada hari Rabu, 21 Mei 2025, saya diminta untuk melakukan verifikasi dokumen lanjutan. Kemudian pada hari Kamis, 22 Mei 2025, saya mendapat balasan email yang berisi bahwa tidak ditemukan adanya aktivitas ilegal yang terjadi pada transaksi saya dan diinformasikan bahwa pencairan dana akan dilakukan paling lambat hari Selasa, 27 Mei 2025. Hingga artikel ini ditulis (27 Mei 2025 pukul 23.30 WIB), dana saya tidak kunjung dicairkan. Namun hari ini pihak Sibayar.co.id menginformasikan bahwa hanya mampu mengembalikan 10% besok hari Rabu (28 Mei 2025). Padahal dalam Perjanjian Kerja Sama (PKS) terdapat klausa bahwa segala kendala memiliki SLA maksimal 30 hari. Namun masalah saya sudah lebih dari 2 bulan dan dana saya tetap ditahan. Kejadian ini membuat saya berasumsi buruk bahwa dana saya digunakan oleh pihak Sibayar.co.id tanpa sepengetahuan saya, karena apabila tidak digunakan seharusnya pihak Sibayar.co.id bisa melakukan pengembalian secara penuh setelah saya melakukan verifikasi dokumen dan tidak ditemukan transaksi ilegal. Farhan Faturohim Cirebon, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob28 Mei 2025 - (17:19 WIB)Permalink Kalau liat sekilas websitenya dan google maps review (banyak palsu), ini sih bukan mencurigakan lagi, udah menjurus ke penipuan. Kelihatan minimum gali lubang tutup lubang. Kok bisa kepikiran pakai perusahaan ngak jelas kaya gini? 7 71 Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel28 Mei 2025 - (17:55 WIB)Permalink Halo Kak Bob, makasih atas komentarnya. Waktu itu saya pakai layanan Sibayar.co.id karena lagi urgent banget. Ribuan customer saya komplain karena nggak bisa transaksi di BOT ORDER. Sebelumnya saya pakai Tokopay, tapi waktu itu Tokopay lagi bermasalah, jadi saya terpaksa pindah ke Sibayar. Awalnya semua lancar, nggak ada masalah. Tapi masuk bulan ke-3 atau ke-4, tiba-tiba saya nggak bisa cairin dana. Sampai sekarang pun masih ditahan. Yang bikin aneh, sistem mereka tetap jalan. Uang dari pembeli tetap masuk, tapi saya nggak dapet sepeser pun dari penjualan. 46 Login untuk Membalas
Muhamad28 Mei 2025 - (17:51 WIB)Permalink Nominalnya gede bgt, bisa coba ke regulator sekalian kaya BI/OJK atau YLKI gan, biar dibantu mediasi 1 11 Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel28 Mei 2025 - (18:24 WIB)Permalink Halo Kak Zidane, makasih atas komentarnya. Untuk saat ini saya masih menunggu itikad baik dari Sibayar.co.id dan saya saat ini sudah melakukan beberapa usaha agar dana saya bisa kembali. Terima kasih untuk sarannya 2 Login untuk Membalas
Muhamad28 Mei 2025 - (21:49 WIB)Permalink Semoga cepat selesai gan, seharusnya regulator keuangan si tegas dan ketat ya. Tapi tau sendiri kita tinggal dimana… 2 Login untuk Membalas
ytb31 Mei 2025 - (16:12 WIB)Permalink haha sama bang kejadian juga dana ditahan udah 4 bulan malahan sekarang saya pake order kuota untuk pg diakalin di code scriptnya menurrut saya order kuota cukup oke,dripada sibayar uang saya ada 357k ga dibayar wkwk scammer bgt ini perusahaan abal abal Login untuk Membalas
Muhammad28 Mei 2025 - (18:03 WIB)Permalink Mereka masih aktif, tapi belum di balikin, tandanya apa ya? Mau berpikiran positif susah juga ya, ditambah di dukung sama review di gmaps yang mencurigakan, semoga lekas selesai masalahhnya. 2 10 Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel28 Mei 2025 - (18:28 WIB)Permalink Halo kak Muhammad, terima kasih untuk komentarnya Saya beberapa kali di janjikan oleh Sibayar.co.id akan dilakukan pencairan dana yang kenyataanya mereka tidak pernah melalukannya Sesuai dengan bukti dipostingan, merka memberikan waktu paling lambat 27 Mei 2025 untuk dana saya cair, namun sampi detik ini saya menuliskan komentar belum di cairkan. Beberapa platform mereka juga di tutup komentarnya dan saya yakin korban nya ga cuman saya sendiri 1 Login untuk Membalas
Dwi28 Mei 2025 - (18:40 WIB)Permalink Pencairan hanya 10% dengan alasan menjaga operasional menurut saya tidak lazim diutarakan oleh perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan. Perusahan jasa keuangan biasanya harus memiliki cadangan atau reserve dari modal mereka sendiri sebagai jaminan likuiditas nasabah. Dengan nominal 270jt dan pencairan yang hanya 27jt, tampak sekali bahwa uang sisanya sudah tidak ada lagi atau sudah digunakan untuk keperluan lain misalnya membayar kewajiban likuiditas untuk nasabah lain (gali lobang tutup lobang). Dengan memberikan pengembalian sebesar 10%, pemilik perusahaan berharap transaksi akan terus dilakukan sehingga mereka bisa mendapat keuntungan yang lebih lagi. 1 Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel28 Mei 2025 - (22:09 WIB)Permalink Halo kak Dwi, terima kasih untuk komentarnya Betul sekali, harusnya sekelas perusahaan yang ngurus uang ga kaya gini bikin statement beberapa kali blundir. Bahkan saya di janjikan hari ini cair 10% dari total keseluruhan dana nyatanya sampai saya mengetik komentar ini dana saya belum di cairkan sama sekali 1 Login untuk Membalas
Nadya28 Mei 2025 - (19:32 WIB)Permalink Sangat disayangkan, proses pencairan dana terus-menerus mengalami penundaan tanpa kejelasan. Setiap permintaan pencairan selalu dijawab dengan permintaan untuk menunggu, namun tanpa kepastian waktu yang jelas. Ini bukan lagi sekadar keterlambatan, tapi menunjukkan kurangnya profesionalisme dalam pengelolaan dana nasabah. Lebih memprihatinkan lagi, dari total dana Rp270 juta, hanya 10% yang dicairkan dengan alasan untuk menjaga operasional perusahaan. Alasan ini sangat tidak masuk akal bagi sebuah perusahaan jasa keuangan, yang seharusnya memiliki cadangan dana sendiri untuk menjamin likuiditas, bukan justru menggunakan dana nasabah sebagai penyangga operasional. Situasi ini menimbulkan dugaan kuat bahwa dana nasabah telah digunakan untuk kepentingan lain, termasuk kemungkinan menutup kewajiban terhadap nasabah lain. Kondisi semacam ini sangat merugikan dan perlu dipertanggungjawabkan secara transparan. 1 Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel28 Mei 2025 - (22:13 WIB)Permalink Halo kak Nadya, terima kasih untuk komentarnya Mereka lebih kuat bayar buzzer untuk sosial media mereka ketimbang bayar kewajiban kepada konsumen2 buktinya di postingan saya di dislike banyak sekali dan riview googlemaps mereka yang memberikan bintang 5 itu hasil buzzer semua Login untuk Membalas
Mahaado28 Mei 2025 - (19:49 WIB)Permalink Sebagai pelaku usaha, hal seperti ini tentu sangat merugikan. Proses pencairan yang lambat atau tidak jelas bisa mengganggu operasional. Semoga ada tindak lanjut dari Sibayar.co.id dan pengawasan dari pihak berwenang agar tidak ada lagi pelaku usaha yang dirugikan. Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel28 Mei 2025 - (22:50 WIB)Permalink Halo kak Mahado, terima kasih untuk komentarnya Saya masih menunggu itikad baik dari mereka meskipun beberapa kali saya di boongin dari awalnya bisa cair nyatanya sampai saat ini tidak ada keterangan lebih lanjut Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel28 Mei 2025 - (22:51 WIB)Permalink Parahh emang bang kacaw Login untuk Membalas
Tjahya28 Mei 2025 - (21:52 WIB)Permalink Kayanya dana nasabah sedang diputarin entah buat beli saham/pinjaman modal ke pihak lain Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel28 Mei 2025 - (22:52 WIB)Permalink Hal kaya gitu harusnya gaboleh sih bg, terlebih lagi modal kok masa pakai duit konsumen dan dengan tujuan untuk ketungungan pribadi Login untuk Membalas
taka29 Mei 2025 - (02:47 WIB)Permalink udah pasti kemungkinan dipakai buat muterin lagi itu uang nya, cashflow perusahaan berantakan gabisa manage, dari yang aku baca 10% baru bisa di kembalikan dari jumlah keseluruhan. Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel29 Mei 2025 - (12:49 WIB)Permalink Halo kak Bunda, terima kasih untuk komentarnya Semoga tidak betul yaa kak, aku masih coba berpikir positif dan selalu koperatif agar semuanya bisa selesai dengan baik baik Login untuk Membalas
albert29 Mei 2025 - (07:08 WIB)Permalink ini jatuhnya sudah ranah pidana, ak coba buka web nya jg tampilan seadanya ala ala template murahan yang jaman sekarang anak SD anak SMP pun sudah ahli bikin web macam itu saran saya tempuh jalur hukum, itu sudah pidana dan wanprestasi. saya yakin itu perusahaan abal abal gak bakal ada kantor fisiknya jg 2 Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel29 Mei 2025 - (12:48 WIB)Permalink Halo kak Albert, terima kasih untuk komentarnya Saat ini saya masih coba dengan cara baik baik musyawarah dulu degan sibayar.co.id namun nampaknya sampai artikel ini terbit pihak dari mereka tidak ada satupun tanggapan yang menandakan bahwa merka serius mau menyelesaikan masalah ini dengan baik baik. Saya sangat berharap semoga semuanya diberikan kemudahan Aamiin Login untuk Membalas
HP29 Mei 2025 - (09:47 WIB)Permalink Sepertinya si TS JUGA JUALAN SLOT JUDI ONLINE DEH, Ini buktinya https://postimg.cc/JDfBndRy Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel29 Mei 2025 - (12:46 WIB)Permalink Halo kak HP, terima kasih untuk komentarnya Terkait dugaan SL0T sebelumnya saya dapat informasi bilamana rekening mereka kena beku, dan saya diminta untuk melakukan beberapa tahap verifikasi untuk malukan pencairan dana sejak bulan maret sampai dengan sekarang mei.” namun dari semua verifikasi sudah lolos tidak ada indikasi ilegal dan saat saya tanya kembali mengenai pencairan saya tidak dijawab dan selalu diminta menunggu sampai waktu yang tidak bisa di pastikan 1 Login untuk Membalas
Dhodhee30 Mei 2025 - (03:14 WIB)Permalink @HP, yah klopun iya judi, sibayar khan bisa ngomong, jangan diem lama, ini khan ngga, malah sudah verifikasi juga dan lolos. Ini mah perusahaannya terindikasi korupsi uang klien-nya. Login untuk Membalas
Usep29 Mei 2025 - (11:53 WIB)Permalink nitip sandal gan, yg saya tau sib4yar itu putar2 duit bisnis nya Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel29 Mei 2025 - (12:43 WIB)Permalink Halo kak Usep, terima kasih untuk komentarnya Sampai detik ini saya membalas komentar tidak ada kabar maupun dana yang di cairkan oleh pihak sibayar.co.id. bahkan beberapa kontak yang biasa bisa saya hungi tiba tiba per hari ini semuanya tidak bisa di hubungi Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel29 Mei 2025 - (12:42 WIB)Permalink Halo kak Putra, terima kasih untuk komentarnya Saya menyediakan banyak jasa dan product digital mirip dengan se*kun.ud dengan sistem saya sebagaia admin untuk mengelola akun utama yang nantinya akan di gunakan sesuai dengan (patungan oleh 4/5 member yang sudah bergabung) betul sharing account Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel29 Mei 2025 - (16:42 WIB)Permalink Halo kak, terima kasih untuk komentarnya Saya masih berharap pihak sibayar.co.id bertanggung jawab kak Login untuk Membalas
Billy29 Mei 2025 - (16:36 WIB)Permalink Kenapa harus pake sibuyar? Kan ada BCA merchant, GOJek merchant Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel29 Mei 2025 - (16:44 WIB)Permalink Halo kak Billy, terima kasih untuk komentarnya. Seperti komentar Kak Bob sebelumnya di atas yang sudah saya reply “Waktu itu saya pakai layanan Sibayar.co.id karena lagi urgent banget. Ribuan customer saya komplain karena nggak bisa transaksi di BOT ORDER” Login untuk Membalas
Setiawan29 Mei 2025 - (23:01 WIB)Permalink Mirip ilegal itu payment gateway nya, pakai duitku midtran aja resmi aman. Ini sibayar sudah tidak layak di berikan izin usaha, karena tidak ada istilah penahanan dana tanpa kejelasan yang sesuai hukum dan legal apalagi di cicil memalukan. Waspada segara beralih untuk temen temen yang lain pakai payment gateway yang sudah terpercaya banyak. 1 Login untuk Membalas
Eddo29 Mei 2025 - (23:42 WIB)Permalink Sbayar itu apaan? Kyak mbanking atau e wallet? Aplikasi apaan Login untuk Membalas
Dhodhee30 Mei 2025 - (03:17 WIB)Permalink @eddo, payment gateway, jadi uang dari pembeli bayar lewat sistem dia, uangnya disimpan dulu, lalu ditrnsfer ke penjual, dipotong biaya layanan. Login untuk Membalas
Fajae30 Mei 2025 - (06:28 WIB)Permalink payman gateway indonesia mah ampas semua, pasti selalu ada penahanan dan banyak alesan sistem sering bermasalah, mending pake rekening sendiri walaupun manual dan repot ngeceknya, Login untuk Membalas
Rosalia30 Mei 2025 - (07:14 WIB)Permalink Ini Seh Udah Gila, Perusahaan Menggunakan Dana Client Nya Secara Sepihak, Perusahaan Kere Ini Login untuk Membalas
Donis30 Mei 2025 - (07:44 WIB)Permalink Jelas banget penggelapan dana ni “sibayar”, di undur terus menerus mencla mencle nggak ada kejelasan, dari 270 juta cuma 10% saja, laporkan saja perusahaan ini tidak terpecaya. Login untuk Membalas
Farhan FaturohimPenulis artikel30 Mei 2025 - (09:17 WIB)Permalink Per hari ini, saya informasikan bahwa uang telah saya terima hari ini. Terima kasih kepada Mediakonsumen atas kerjasama dan bantuannya. Sekali lagi Terima kasih 1 Login untuk Membalas
Quarter30 Mei 2025 - (17:16 WIB)Permalink Ikutan lega bacanya mengingat itu bukan nominal kecil Login untuk Membalas