Keluhan Surat Pembaca Saldo LinkAja Terpotong, tapi Paket Data Telkomsel Tidak Masuk 4 Juni 20259 Juni 2025 amin taufiq Beri komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, LinkAja, Paket data internet, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Sebetulnya harus saya akui, aplikasi LinkAja sangat bagus karena mempermudah pembayaran maupun pembelian pulsa ataupun pengiriman pulsa, tetapi harus bertanggung jawab jika ada kendala. Pakai LinkAja memang bagus, tapi itu kalau sudah transaksi terus sukses. Kalau tidak, saldo sudah terpotong, komplainnya susah banget. Saya sudah transaksi, saldo terpotong, tapi kenyataannya tidak berhasil. Tolong dong pihak LinkAja, bagaimana penyelesaiannya? Saya membeli paket data Telkomsel tanggal 23 Mei 2025, tapi tidak masuk. Berkirim email ke cs@info lama menunggu dan tidak ada respons, tapi karena yang pertama saldo tidak kembali juga. Tanya ke CS sudah beberapa kali lewat messenger, jawabannya begitu saja. Katanya paket yang diisi sudah berhasil dengan SN sekian. Padahal saya juga tahu, kan komplain saya status sukses tapi kenyataannya tidak masuk ke nomor HP. Malah disuruh ke providernya. Saya hubungi LinkAja karena pakai LinkAja, bukan beli langsung ke provider. Kalau saya pakai mKios atau apa itu dari Telkomsel, oke saya akan cari Telkomsel. Saya sudah coba hubungi providernya yaitu Telkomsel ke CS-nya, malah saya disuruh hubungi ke LinkAja. Muter-muter situ jawabannya. Terus saya chat ke LinkAja lewat aplikasinya, dibuat laporan dengan nomor referensi E82F8E9303. Saya berpikir ini masalah pengguna dengan LinkAja, tetapi karena penasaran saya hubungi pihak Telkomsel. Memang benar paket data tidak masuk, tapi tidak mungkin Telkomsel kembalikan saldo saya, sebab ini masalah pengguna LinkAja dengan pihak LinkAja. Setelah menunggu beberapa hari, tidak ada penyelesaian. Sebab harusnya saldo dikembalikan, masa saya bayar kosongan? Saya chat kembali ke LinkAja, tanya ID laporan sebelumnya, dapat jawaban seperti sebelum-sebelumnya: pengisian berhasil dengan SN sekian. Kalau saya tahu, ngapain saya tanya? Yang saya tidak tahu kenapa saldo sudah terpotong tapi paket tidak masuk ke nomor HP tersebut dan tidak dikembalikan saldonya? Amin Taufiq Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.