Pengajuan Migrasi Paket IndiHome yang Tidak/Belum Diproses

Ikuti kami di Google Berita

Saya pelanggan IndiHome sejak tahun 2019. Saya masih setia menggunakan IndiHome karena layanan service IndiHome selama ini sangat memuaskan, baik dalam peningkatan paket maupun perbaikan gangguan internet, semua terselesaikan kurang dari 3×24 jam bahkan bisa selesai kurang dari 24 jam.

Pada tanggal 29 Mei saya mengajukan migrasi paket melalui 188. Semua berjalan dengan lancar dan mendapatkan ID pesanan MOk42505291126312420c1ce0, dan dijanjikan estimasi 1×24 jam layanan akan aktif.

Sebagai pelanggan, acuan saya menunggu adalah estimasi waktu yang diberikan oleh pihak Telkomsel IndiHome. Setiap hari saya follow up melalui myTelkomsel dan 188 tapi hasilnya nihil, dan jawabannya selalu template.

Memberi waktu hampir 1 minggu saya rasa cukup, karena memang saya tidak sesabar itu. Apalagi alasan kuat saya masih bertahan dengan IndiHome karena layanan service-nya yang memuaskan. Berikan alasan yang jelas jika memang ada masalah teknis dalam pengajuan migrasi internet saya, jangan menggantungkan seperti ini.

Saya memohon agar pihak Telkomsel IndiHome dapat menindaklanjuti keluhan ini secara serius dan segera merealisasikan permohonan migrasi paket layanan saya sebagaimana yang telah diajukan. Terima kasih.

Moch Rizal
Bekasi, Jawa Barat