Keluhan Surat Pembaca amp link

MyRepublic Pelayanan Buruk, Bayar 1 Tahun Tetap Ditagihkan Tiap Bulan hingga Diputus

dr.-I-WAYAN-SUPARTHANAYA 33 Komentar , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Berlangganan ISP untuk keperluan layanan yang baik di rumah kita sangat didambakan semua orang. Saya, I Wayan Suparthanaya dengan ID: 2490737, berlangganan internet ISP dari MyRepublic 1 tahun.

Sedikit berbagi pengalaman pahit dan merugikan waktu dari ISP ini.

Tepatnya tanggal 23 April saya mendapatkan promo dari WA MyRepublic penawaran internet 1 tahun. Di sini saya tergiur karena lebih hemat. Dilakukanlah pembayaran untuk melanjutkan layanan sebesar Rp3.129.000, dan telah terverifikasi.

Awal mula buntut kejadian pada tanggal 16 Mei 2025, billing saya diubah sepihak oleh pihak MyRepublic menjadi bulanan. Internet mulai gangguan di sini. Pada tanggal 3 Juni, internet pun dimatikan sepihak oleh pihak ISP ini.

Di sini saya masih positif untuk komplain melalui CS melalui WA call dan apps call yang disediakan MyRepublic, tetapi apa yang didapat hanya reaktivasi dan kembali dimatikan. Sungguh pahit memang, sekelas ISP besar besutan Sinar Mas seperti ini pelayanannya. Pelanggan sangat dirugikan di sini, terlebih istri tersayang sedang mengurus skripsi S2 dan butuh internet cepat.

Pihak MyRepublic hanya menjanjikan revisi selesai 2 minggu, tetapi hanya janji manis. Masalah ini harusnya diselesaikan secara profesional oleh MyRepublic sesuai estimasi pada tanggal 1 Mei (mengacu hari kerja).

Hingga saat artikel ini saya buat, tidak ada sedikit pun pihak penyedia ISP besar ini menghubungi dan menindaklanjuti. Setiap menghubungi CS selalu disuruh menunggu untuk proses billing. Seprofesional inikah suatu ISP besar?

Di sini saya sudah rugi waktu, uang untuk membeli kuota kembali, dan tenaga menghadapi masalah ini.

Semoga ke depannya pihak perusahaan ISP memperhatikan pelayanan mereka, dan untuk yang berlangganan semoga jadi bahan pertimbangan.

11 Juni 2025

I Wayan Suparthanaya
Mataram, NTB

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “MyRepublic Pelayanan Buruk, Bayar 1 Tahun Tetap Ditagihkan Tiap Bulan Hingga Diputus”

Kepada Yth. Redaksi MediaKonsumen.com Terima kasih kami sampaikan kepada MediaKonsumen.com yang telah memuat keluhan dari Bapak I Wayan Suparthayana pada...
Baca Selengkapnya

33 komentar untuk “MyRepublic Pelayanan Buruk, Bayar 1 Tahun Tetap Ditagihkan Tiap Bulan hingga Diputus”

  • ari
    11 Juni 2025 - (21:32 WIB)
    Permalink

    Satu tahun khusus pelanggan baru, bukan lagi berjalan itu bang, turut berduka cita, satu2nya putus sambungan, terus bikin id baru, untuk promo 1 tahun nya

    • dr.-I-WAYAN-SUPARTHANAYAPenulis artikel
      11 Juni 2025 - (22:03 WIB)
      Permalink

      dapet notif di WA, bisa, dan sudah terverifikasi sistem….pembayarannya…. ada buktinya CSpun konfirmasi itu kerjaan tim billingnya ga beres..

      • Hairul
        12 Juni 2025 - (09:06 WIB)
        Permalink

        Padahal sales lapangan nya bikin kita kasihan kadang kita melihat mereka kayak capek gitu keliling menawarkan kerumah rumah. Ehhh perusahaan nya gak bisa jaga kepercayaan terhadap konsumen.

      • Rudi
        13 Juni 2025 - (07:41 WIB)
        Permalink

        Mending pake yang lain aja om, saya aja baru 2 minggu banyak sekali keluhannya: turun speed, gangguan masal, cs robot semua.
        Dan akhirnya saya putuskan untuk tidak bayar sampe sekarang.

  • ari
    11 Juni 2025 - (22:30 WIB)
    Permalink

    Itu lu dijanji2 in terus, udah 2 bulan masa ga kelar2, masa ga curiga di boongin, alasan nya apa itu?

    • budi
      13 Juni 2025 - (07:39 WIB)
      Permalink

      Sama kak, pelayanan MY REPUBLIK BURUK SEKALI, CUMA JANJI MANIS!!
      PROMO 100mbps, setelah pasang cuma 30mbps itupun sangat sangat lemot!
      Kolmplain berkali kali, jawabanya cuma janji manis, saya meminta Teknisinya untuk datang itupun susah banget, akhirnya saya bilang kalau layanan seperti ini akan saya share ke MEDIA, Akhirnya teknisi djadwalkan datang, Ternyata pelayanan teknisi sama saja, kayak belum pengalaman dan malas malas, Teknisi MY REPUBLIK LUCU LUCU , ada yg datang nyuruh saya menggunakan kabel LAN ke komputer terus Teknisnya pulang!
      Saya ini orang desa yang Awam, kalau mendapat pelayanan seperti ini, dalam HATI BERDOA SEMOGA ISP BANGKRUT

    • birdi
      13 Juni 2025 - (16:54 WIB)
      Permalink

      MyRepublik dan First Media itu sama: sama2 busuk..ikut mrasa prihatin kepada siapapun yg jadi korban mreka , semoga amal pahala dan kesabarannya dalam menghadapi ulah mreka bisa diterima di sisiNya. Amin..

  • Samsol Bahari
    11 Juni 2025 - (22:39 WIB)
    Permalink

    Tolong dong saya mau pengajuan pinjaman tapi gk pernah di setujui, tolong dong tau pinjaman ap yang cocok tampa jaminan??

    • dr.-I-WAYAN-SUPARTHANAYAPenulis artikel
      12 Juni 2025 - (06:47 WIB)
      Permalink

      udah siapin sih kalo ga di respon.. bukti dah kuat, tapi tunggu aja.. berurusan sama hukum.itu menyita waktu

  • Sihar
    12 Juni 2025 - (08:04 WIB)
    Permalink

    Salah satu sistim yang perlu diperbaiki di provider ini adalah “kewenangan sales marketingnya”.
    Terlalu bebas memberi janji paslu.
    Bahkan ada yg sampai berani pasang baru ketika konsumen melaporkan kendala jaringan. Padahal sebenarnya bisa diperbaiki oleh tekhnisi.

    1
  • Rio
    12 Juni 2025 - (08:59 WIB)
    Permalink

    Udah pernah pake, putus melulu, bayarnya gak pernah ada kompensasi maunya minta full, giliran telat bayar kena denda, fix jangan pernah pakai lagi, sudah masuk dalam daftar block saya, jadi saya dan keluarga, tetangga dan teman gak pernah saya saranin pakai ini.

    1
  • Ayu
    12 Juni 2025 - (09:25 WIB)
    Permalink

    Dulu saya pake my republic krn no lemot…pas sdh sershun lgsg tagigan bukan promo lgi 454 ribu dan laporan ke salesnya akhirnya di kembalikan ke promo 277 sekian…tpi skrg sering trouble . Mlm hingga pagi kdg gak on internetnya. Jdi paket dt harus nyala tiap hari

    • dr.-I-WAYAN-SUPARTHANAYAPenulis artikel
      12 Juni 2025 - (09:26 WIB)
      Permalink

      nah kan semua problem tertuju sama billing mereka ya g cacat ini… konsumen di rugikan

  • redminote10gwen-2023
    12 Juni 2025 - (09:49 WIB)
    Permalink

    Di cluster kami bahkan udh sejak end of 2024 mrka serempak tanem kabel jaringan sampai saat ini pun msh byk pekerja mrk yg finishing tanam kabel, trs sejak bbrp bulan lalu jg sering bgt di WA salesnya ditawarin utk berlangganan, dikasi promo ini itu tetapi karena sering masuk surat pembaca yg isinya bad reviews ttg ISP baru ini jadi illfill dah mau ganti ISP even ditawarin proma promonya, bersyukur ISP yg selama ini pakai baik2 saja

  • dr.-I-WAYAN-SUPARTHANAYAPenulis artikel
    12 Juni 2025 - (10:00 WIB)
    Permalink

    sekedar info update internet kembali aktif, dengan catatan mereka sedang memperbaiki billing, dan akan memberikan kompensasi.. kita tunggu realisasinya

    • Irawan
      12 Juni 2025 - (19:35 WIB)
      Permalink

      Gak tau kenapa layanannya pelanggannya turun sekali my republic ini. Saya pengajuan penutupan layanan sudah 1 bulan gak diproses2. Tagihan selalu muncul dan terus di notif suruh bayar padahal ingin tutup baik2 pengajuan dari jauh- jauh hari.

      • sentono
        14 Juni 2025 - (07:32 WIB)
        Permalink

        G usah dbayar bang . Nnti otomatis putus sndri.
        Klo d tnyain bilang aja males pelayanan jelek

      • sentono
        14 Juni 2025 - (07:42 WIB)
        Permalink

        Gw jg mau pake kmrin tpi g jadi soalnya d saranin tmen sma liat sosmed ktanya sering gangguan
        Akhirnya pake BIZNET, aman terkendali anti lelet . prnah gngguan satu kali wa Tim IT nya langsung 3 jam dtang , langsung normal kembali
        lmyan murah lah, 60mbps byar 249rbu

  • FatGamers
    12 Juni 2025 - (16:53 WIB)
    Permalink

    Wah ini persis kejadiannya sama saya, ud payment di maret 2025 full 1 tahun, april aman tagihan 0, eh tiba2 di mei ada tagihan masuk 190rban, ud lapor sampe sekarang 12 juni kaga ada kabar beritanya lg di telp suru nunggu2 doang

  • Rama
    12 Juni 2025 - (18:42 WIB)
    Permalink

    Walau Case yg aga berbeda, gajauh beda dengan saya, langganan setahun mygamer250 baru jalan 3 bulan, masuk ke bulan 4 bener2 dikerjain, baru minggu pertama bulan Juni modem Los merah hampir seminggu terhitung saat laporan cs, konsumen seperti dc yg harus tiap hari nelpon cs untuk menanyakan kepastian progres tiket, alhasil tepat seminggu problem (internet mati) baru datang Teknisi, dan gongnya baru seminggu normal balik lagi begitu Los merah internet mati di jam yang sama seperti minggu lalu, sampai saat ini sudah hampir 4 hari sejak pelaporan ke cs belum ada tindak lanjut dari myrep maupun Teknisi yang datang, jalan satu2nya saya merelakan langganan myrep saya dan berganti ke provider lainnya, saran dari saya yg baru mau nyemplung di myrep alangkah baiknya mending yg bulanan sekedar problem kek saya bisa minta kompensasi tagihan, sedangkan yang tahunan cuma bisa sabar dan ga mungkin dpt kompensasi.

    1
  • Alfen
    13 Juni 2025 - (01:22 WIB)
    Permalink

    Saran kak , mending ke kantor cabang terdekat dan laporkan , cari solusi sama admin cabang ,jangan balik kalo belum clear , harusnya atasan di cabangnya di yang Ngurusin kek gini soalnya berkaitan dengan uang ….

  • your
    13 Juni 2025 - (02:10 WIB)
    Permalink

    Menurut saya, ada masalah manajemennya entah karna tanpa pengawasnya atau emang serentak untuk merugikan konsumen.

    Aturan yang merugikan tidak terbuka, untuk pemasangan kabel kusut bener, gak enak diliat mau di tiang mau di dalem rumah asal gak rapih.

    Coba dong itu dipantau, kepala teknisinya gimana masa itu kabel yg myre**** kusut bener gak rapih sama kaya manajemennya kali ya?.

  • andi
    13 Juni 2025 - (04:40 WIB)
    Permalink

    saya punya pengalaman buruk juga dengan provider internet ini, saya awal berlangganan bulan 1 Januari dengan tawaran dari sales pemasangan cepat dan internet normal hingga pada bulan Maret internet mulai ngawur, ada casenya sampai 3 hari lebih tidak aktif dan itu benar2 membuat pekerjaan kantor tidak terselesaikan. akhirnya sy mencoba telpon dan info provider, mereka mengatakan ada cut cable dan maintenance yang memutusan jaringan massal di wilayah perumahan kami. saya tidak percaya dengan cs nya karna sepertinya hanya agen dan bukan pihak MyRepublicID langsung. sempat saya tanyakan ke tetangga dan memang area 1 perumahan saja yang tidak aktif. yang paling tidak saya suka adalah tidak ada notifikasi info mengenai maintenance ke customer ditambah lagi kerjaan semakin numpuk karna mengharapkan internet lancar. akhirnya dalam 1 minggu saya memutuskan menelfon provider lain untuk pemasangan baru dirumah saya dan benar kualitas internetnya lebih stabil. akhirnya masuk pada bulan Mei saya ditagih tim myrepublic melalui WA, konyolnya ada ketentuan yang mengatakan jika harus berlangganan selama 1 tahun agar tidak dikenakan denda sebesar 1 juta, saya merespon ini dan dengan tegas saya tolak karna pemasangan pertama sebelumnya sales tidak transparan dalam menginfokan hal tersebut dan meminta pihak myrepublic datang kerumah saya ambil alatnya. masuk sampai bulan Juni ini auto chatnya masih aktif. akhirnya saya mulai lakukan persiapan untuk pelaporan ke BPKB dan pengacara saya mendukung jika ini diteruskan ke pengadilan apabila pihak myrepublic benar-benar ingin menagihkan denda yg menurut saya semena2 dan tidak berdasar untuk kepatuhan perlindungan konsumen.

    1
  • Eddo
    13 Juni 2025 - (06:43 WIB)
    Permalink

    Kayaknya itu scam dah bang. Di lihat dari komentar di playstore juga parah parah cara mereka kasih promo trus udah gak bisa di pakek lagi. Dengan alasan ini itu. Rating di PS aja 2,2
    Hahaha
    Scam kedok internet murah

  • AL
    13 Juni 2025 - (07:43 WIB)
    Permalink

    Memang buruk sih apalagi sering ganguan dan di hubungi tidak cepat perbaikannya saya sering mengalami paling lama seminggu. Teman ada yg sampai 2 minggu akhirnya pilih putus ganti biznet lebih stabil.
    Yg lucu internet ganguan seminggu tidak ada kompensasi. Jadi siap siap saja diganti porovider internet.

  • andi
    13 Juni 2025 - (12:08 WIB)
    Permalink

    saya punya pengalaman buruk juga dengan provider internet ini, saya awal berlangganan bulan 1 Januari dengan tawaran dari sales pemasangan cepat dan internet normal hingga pada bulan Maret internet mulai ngawur, ada casenya sampai 3 hari lebih tidak aktif dan itu benar2 membuat pekerjaan kantor tidak terselesaikan. akhirnya sy mencoba telpon dan info provider, mereka mengatakan ada cut cable dan maintenance yang memutusan jaringan massal di wilayah perumahan kami. saya tidak percaya dengan cs nya karna sepertinya hanya agen dan bukan pihak MyRepublicID langsung. sempat saya tanyakan ke tetangga dan memang area 1 perumahan saja yang tidak aktif. yang paling tidak saya suka adalah tidak ada notifikasi info mengenai maintenance ke customer ditambah lagi kerjaan semakin numpuk karna mengharapkan internet lancar. akhirnya dalam 1 minggu saya memutuskan menelfon provider lain untuk pemasangan baru dirumah saya dan benar kualitas internetnya lebih stabil. akhirnya masuk pada bulan Mei saya ditagih tim myrepublic melalui WA, konyolnya ada ketentuan yang mengatakan jika harus berlangganan selama 1 tahun agar tidak dikenakan denda sebesar 1 juta, saya merespon ini dan dengan tegas saya tolak karna pemasangan pertama sebelumnya sales tidak transparan dalam menginfokan hal tersebut dan meminta pihak myrepublic datang kerumah saya ambil alatnya. masuk sampai bulan Juni ini auto chatnya masih aktif. akhirnya saya mulai lakukan persiapan untuk pelaporan ke *BPKN dan pengacara saya mendukung jika ini diteruskan ke pengadilan apabila pihak myrepublic benar-benar ingin menagihkan denda yg menurut saya semena2 dan tidak berdasar untuk kepatuhan serta pelayanan dalam perlindungan konsumen.

    1
    • andi
      15 Juni 2025 - (01:26 WIB)
      Permalink

      Yang jadi pertanyaan adalah atas dasar apa mereka membuat syarat dan ketentuan tersebut dan kenapa bisa memberikan sanksi denda sebesar 1 juta rupiah jika berhenti berlangganan dibawah 1 tahun padahal faktanya internet provider ini dibayar perbulan dan koneksinya pun akan putus jika pembayarannya lewat dari sebulan.

      1
  • Faruk
    14 Juni 2025 - (16:23 WIB)
    Permalink

    Saya pun berlangganan my republic baru 3 blm ini tapi saya sgt kecewa dengan pelayanan nya sering gangguan dan sinyal sering hilang ,laporan ke CS nya jawaban nya selalu normatif di sini jelas saya merasa rugi jika gangguan karena harus mengisi kuota seluruh keluarga,,saya bingung dan heran padahal my republic bawa embel embel SINAR MAS

 Apa Komentar Anda?

Ada 33 komentar sampai saat ini..

Keluhan

MyRepublic Pelayanan Buruk, Bayar 1 Tahun Tetap Ditagihkan Tiap Bulan …

oleh dr.-I-WAYAN-SUPARTHANAYA dibaca dalam: 1 menit
33