Keluhan Surat Pembaca Barang Dagangan di Shopee Hilang dengan Ekspedisi oleh SPX dan Lion Parcel dan Tidak Ada Tanggung Jawab 23 Juni 202526 Juni 2025 liliana 22 Komentar Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, isi paket hilang, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Lion Parcel, Marketplace, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SPX Express Ikuti kami di Google Berita Tanggal 17 Juni 2025 saya mendapatkan pesanan COD di Shopee dengan nomor pesanan 250617QVH10Q4G, yang saya kirimkan tanggal 17 Juni 2025 juga. Tanggal 21 Juni 2025 barang dikembalikan ke saya dengan keadaan packing terkoyak dan isi di dalamnya banyak yang hilang (hilang 6 botol dari 48 botol). Saya mengajukan klaim di Shopee dan ditolak dengan alasan packing tidak sesuai standar. Ini hilang ya, 6 botol hilang diambil oleh oknum ekspedisi, karena saya cek itu dari SPX dengan resi SPXID057659893006 diteruskan dengan menggunakan Lion Parcel dengan resi TO20250619E6PX8. Dari bukti pengembalian juga, fotonya jelas terlihat kardus terkoyak, dan saat saya unboxing, isi hilang 6 botol. Kalau di ekspedisi lain, packing terkoyak, biasa seller ditanya isi nya apa saja dan dicari hingga ketemu. Tapi ini tidak ada itikad baik dari SPX untuk mencari. Langsung diputuskan hilang karena packing tidak sesuai standar mereka. Padahal saya sudah berulang kali kirim paket dengan packing seperti ini (dos asli pabrik + plastik hitam dan lakban) Tidak ada penerusan ke kota tujuan, langsung dikembalikan ke seller setelah sebagian isi diambil: Tidak Ada Penerusan ke Kota Tujuan, Langsung Dikembalikan ke Seller Setelah Sebagian Isi Diambil Dikembalikan dalam Keadaan Kardus Terkoyak Dikembalikan dalam Keadaan Kardus Terkoyak Isi Hilang 6 Botol Dari SPX Diteruskan dengan Lion Parcel Jadi bukan alasan, karena memang dari SPX atau Lion Parcel yang menghilangkan barang saya. Bukan rusak, tapi mungkin hilang sengaja diambil oleh oknum tidak bertanggung jawab dari ekspedisi bersangkutan. Mohon tanggung jawab dari SPX / Shopee, ini hilang karena diambil oleh oknum. Marlie Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
lion23 Juni 2025 - (18:02 WIB)Permalink Haii kak kami dari team Lion Parcel pusat kaka jangan khawatir, dibantu info kendalanya ke aku ya via email help@thelionparcel.com atau Kaka juga bisa hubungi team mimin via WA ke nomor wa.me/6281119600999 🥰^s 2 Login untuk Membalas
Rizkiananda24 Juni 2025 - (10:41 WIB)Permalink Semakin tidak aman, belanja online dg jarak jauh, 1 Login untuk Membalas
Erwin24 Juni 2025 - (16:05 WIB)Permalink Lagunya kayak mau menyelesaikan masalah. 1 Login untuk Membalas
Big Dream25 Juni 2025 - (06:39 WIB)Permalink Gila aja packing 48 botol cuma pake kardus dan plastik hitam tipis gitu… 1 Login untuk Membalas
lilianaPenulis artikel26 Juni 2025 - (06:44 WIB)Permalink saya sudah menjual ke pembeli yg sama dengan orderan yg sama tiap kali order se dos isi 48 biji, juga dengan packing yg sama selamat sampai tujuan, ( sudah 53 transaksi berhasil) dan itu bukan dos tipis, dos double layer dari pabrik asli, packing asli dari pabrik dan sudah terjual puluhan ribu dos, bahkan kalau kirim di luar shopee juga tidak ada masalah tidak diplastiki. plastik saya tambahkan krn biar dos tidak terkena air Login untuk Membalas
lilianaPenulis artikel26 Juni 2025 - (06:40 WIB)Permalink percuma kak sudah WA CS lion pihak gudang juga tidak ada tanggapan kata nya 1 Login untuk Membalas
Power Glue26 Juni 2025 - (06:43 WIB)Permalink Kalo udah dinyatakan hilang harusnya diganti kan? 1 Login untuk Membalas
Luthfi24 Juni 2025 - (13:20 WIB)Permalink Klo di liat dari tracking sama resinya itu masih di tangan SPX blm di lion parcel, klw sdh smpe di tangan lion parcel pasti resinya berubah pakai resi lion parcel. Pengalaman pribadi. 2 Login untuk Membalas
Abo Cah24 Juni 2025 - (15:33 WIB)Permalink itu kode WH, lion parcel itu, di label juga ada WH lion parcel, dilihat dr tracking pun sudah di lion parcel, dikembalikan oleh lion ke spx 1 Login untuk Membalas
Dian24 Juni 2025 - (22:30 WIB)Permalink Sepertinya harus ada sistem yg dibenahi dlm proses pengiriman dari seller ke ekspedisi sampai ke buyer. Curhatan kejadian begal paket sudah sering masuk ke media konsumen. Lambat Laun konsumen akan meninggalkan aplikasi on line store kalo begini terus. 1 1 Login untuk Membalas
lilianaPenulis artikel26 Juni 2025 - (06:40 WIB)Permalink sudah tertempel resi lion parcel dipaket nya Login untuk Membalas
Luthfi27 Juni 2025 - (06:02 WIB)Permalink Biasanya klw sdh jd resi lion parcel itu nomor awal resinya 88LP… Atau 11LP… Yg saya tau Semoga cepet selesai masalah nya dan tanggung jawab dr ekspedisi nya Login untuk Membalas
Rizkiananda24 Juni 2025 - (10:43 WIB)Permalink Pdahal yg rugi expedisi kalau minat dan kepercayaan masyarakat belanja online menurun, gelombang PHK di expedisi akan terjadi, semoga jadi perhatian kurir dan management expedisi untuk memberikan rasa nyaman dan aman KPD semua customer yg menggunakan jasa mereka Login untuk Membalas
PIKAL24 Juni 2025 - (12:15 WIB)Permalink – “Saya sangat terkesan dengan usaha Anda untuk mewawancarai berbagai pihak yang terdampak. Sudut pandang yang beragam memberikan gambaran yang lebih utuh.” 2 Login untuk Membalas
Fadli24 Juni 2025 - (15:29 WIB)Permalink Klo saya malah suka kirim2 pke lion parcel. Suka dg telat kirim nya lion parcel. Berharap ngirimnya telat aja. Soalnya klo 1 hari gak nyampe, ongkir d refund 2x jd poin. Kan jd untung tuh. 1 Login untuk Membalas
M26 Juni 2025 - (00:17 WIB)Permalink Kenapa Expedisi Sekarang Kerjanya Ga Tanggung Jawab Alias ( Semaunya ) Karena Mereka di Bayar MURAH Sama Marketplace PEDAGANG dan EXPEDISI di Jadikan SAPI PERAH Sama APLIKATOR Sama halnya dengan GOJEK dan GRAB 1 1 Login untuk Membalas
Johns26 Juni 2025 - (02:30 WIB)Permalink Olshop satu ini (shopee) sama ekspedisi (SPX) ini memang paling bermasalah.kasus spt ini belum lama sy alami.sy beli barang tp tdk sesuai jd sy return.tp barang ga di kirim-kirim.sy bolak-balik ke agennya (SPX) untuk konfirmasi.mereka dengan berbagai alasan yg pada akhirnya ga jelas barang itu ke mana.sy minta ganti rugi sama Shopee dan di balikin dana sy ke saldo. Sebelum komen berita ini,sy baru habis maki-maki CS-nya gara-gara beli barang dr tgl.6-6-25 kemarin sampai hari ini tgl.24-6-25 status barangnya masih di kemasan,kan gila.. Kronologisnya : Sy lihat barang di etalase salah satu seller di Shopee.setelah sy baca semua informasi yg ada di toko dan etalasenya ( spesifikasi barang, ketentuan klaim,waktu pengiriman,metode pembayaran dll) setelah cocok sy bayar (tgl.6-6-25).informasi pengiriman batas tgl.10-6-25,tp sampai tgl.8-6-25 (hari Minggu) status barang masih di kemas.karena barangnya sy perlu cepat buat bekerja,akhirnya sy batalin pesanannya dengan maksud mau beli di toko lain.tp setelah itu sy pikir apa mungkin Sabtu dan Minggu tokonya libur jd belum di kirim.akhirnya sy memutuskan untuk mencabut pembatalan dengan berharap besoknya hari Senin barangnya di kirim.ternyata sampai besok malam nya sy cek,status barangnya belum berubah juga (masih di kemas).sy coba untuk membatalkan tp tdk bisa.sy hubungi CS, dr CS-nya suruh minta pembatalan ke seller karena batas permohonan pembatalan hanya sekali.sy hubungi seller-nya malah dapat jawaban pesan otomatis.sy komplain lagi ke Shopee,sy di suruh ke seller lagi sampai sy kesal.sy chat ke seller lagi baru jawabnya barangnya pre order dr luar negeri.sy kesal akhirnya sy maki-maki seller-nya,kenapa tdk ada informasi di etalase atau di deskripsi barang kalau barangnya pre order dr luar negeri.udah gitu sy di suruh tunggu sampai tgl. 22 bulan besok (July),padahal barang yg saya beli ini alat kerja buat mengerjakan pesanan orang yg butuh cepat.sy ngoceh seller-nya cuma minta maaf.sy bilang sy tdk butuh maafnya sy butuh barangnya kalau tdk bisa/tdk ada,batalin pesanannya biar sy mau beli di toko lain, alasannya tdk bisa karena sdh di pesan.padahal kalau barangnya datang kan bisa di jual nanti di tokonya.sy balik lagi ke CS Shopee minta batalin barangnya dengan menyampaikan semua alasannya,sy minta balikin duit sy ke saldo Shopeepay tp ga bisa juga.padahal ketentuan awal dr Shopee-nya batas pengiriman tgl.10-06-25.seharusnya pesanan di batalin otomatis karena lewat dr ketentuan waktu pengiriman. Olshop satu ini memang suka bikin tensi naik.sy udh beberapa kali ribut kasus spt ini. Sy pakai 4 olshop tp yg satu ini memang paling bermasalah. 1 Login untuk Membalas
Chelsy28 Juni 2025 - (14:03 WIB)Permalink Kemarin ad kurir spx datang k rumah ngasih paket ats nma suami sy dan alamatnya bnr rmh sy,, paket cod trs sy byr krain suami sy psen paket trs sy buka paketnya celana cewe ad sobek2nya trs ad noda kuningnya kya celana ga layak jual trs sy tlp suami sy tnya ap pesen paket ternyata suami sy ga psen paket.. Bener2 sy d tipu,, ga pesen paket tp paket dateng ats nama suami sy dan alamat pun sma.. Login untuk Membalas
Dian30 Juni 2025 - (20:05 WIB)Permalink Ak jg prnh ka ky gt, tpi aku tolak krn ak g ngerasa pesen.. Login untuk Membalas
Dian30 Juni 2025 - (20:04 WIB)Permalink kmren order 2 parfum d apk oren. Trs ud nyampe kota saya , ee ada notif barang hilang di expedisi spx 😅 Login untuk Membalas