Keluhan Surat Pembaca Saldo OVO PayLater Terpotong tapi Tidak Masuk ke Driver GrabJastip dan Merchant Meminta Pembayaran Ulang 3 Juli 202511 Agustus 2025 Amanda Dhee 5 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Driver Grab, Driver online, Grab, GrabJastip, jastip, metoda pembayaran, Ojek Online, OVO, OVO PayLater, PayLater, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Refund Limit, Sistem bermasalah, Transfer Dana, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pemilik akun OVO dengan nomor 0878616***70. Saya mohon agar masalah saya segera diselesaikan, terkait laporan yang saya ajukan sebelumnya, mengenai pesanan dengan nomor order: IN-2-0GQR0I77OZNGX5LEMMC7 yang menggunakan jasa GrabJastip. Saldo OVO PayLater saya telah terpotong sebesar Rp750.000, tetapi dananya tidak diterima oleh driver, sehingga saya terpaksa harus mentransfer kembali ke merchant sebesar Rp750.000. Saya dan driver telah mengajukan komplain, tapi belum ada penyelesaian. Alasannya adalah driver terkena sanksi karena pelanggaran etika menyelesaikan pesanan terlalu cepat. Padahal, secara sistem, Grab yang memberikan driver tersebut kepada saya. Karena tidak ada dana talang untuk GrabJastip, driver menyelesaikan pesanan agar bisa mendapatkan dana untuk membayar pesanan saya. Namun, dana tersebut tidak masuk ke driver, sehingga saya harus membayar ulang ke merchant. Sampai saat ini, saya masih tertagih di merchant sebesar Rp750.000. Saya mohon tindak lanjut untuk refund dana OVO PayLater saya. Penanganannya sangat lambat. Sudah beberapa kali saya memesan GrabJastip, tetapi driver tidak memiliki uang untuk dana talang, padahal customer sudah melakukan pembayaran melalui aplikasinya. Terima kasih. Dea Nanda Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Monggo4 Juli 2025 - (23:04 WIB)Permalink Ini murni kesalahan driver ..knapa driver menyelesaikan terlalu cepat tapi dana tidak masuk ? Karena driver tidak mengantarakn sesuai lokasi pengantara. Meskipun harus menunggu dananya cair ,driver ttp hrus ke posisi pengantaran..karo dipickup dan diselesiakan langsung ditempat ya wasalam ..sistem membaca seolah2 ada sesuatu yang janggal Login untuk Membalas
Amanda DheePenulis artikel5 Juli 2025 - (10:02 WIB)Permalink Terus dananya dikemanakan? Ga kembali ke ovopaylater saya Login untuk Membalas
yutu5 Juli 2025 - (12:15 WIB)Permalink Harusnya ke driver nya kak, tapi pending nunggu beberapa hari atau bahkan si driver kena suspend Login untuk Membalas
gunung5 Juli 2025 - (10:01 WIB)Permalink Karena terdeteksi system, blum ada pergerakan, tapi udah menyelesaikan tugas. Mungkin begitu. Login untuk Membalas
adhe15 Juli 2025 - (11:53 WIB)Permalink sepengetahuan saya untuk grabjastip,, ataupun goshop di aplikasi gojek. 1. mau konsumen bayar tunai, atau non tunai, driver tetap harus bayar dulu ke merchant 2. setelah orderan selesai dikirim ke konsumen -kalo pembayaran tunai, makan driver akan dapat uang pengganti dari konsumen langsung, – tapi kalo via non tunai maka saldo akan otomatis masuk ke saldo driver.. jadi kalo case diatas, saldo pembayaran tidak akan masuk ke driver kalo orderannya belum di selesasikan di titik pengantaran.. mungkin tinggal nunggu dari ovo nya untuk cancel transaksi dan mengembalikan saldo nya Login untuk Membalas