Pengembalian Barang Lazada melalui Indopaket Tidak Kunjung Diterima oleh Seller Sudah 40 Hari

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Nomor order: 2614438966602444
No. Resi Pengiriman Pengembalian: IPCR1000254840
Nomor tiket:

• 2500000174140308 (closed)
• 2500000175518835 (closed)
• Update tiket: 2500000175839002

Kendala:

1. Paket retur dari pembeli, saat seller cek paketnya masih belum diterima.
2. Buyer sudah lapor ke Indopaket, namun jawabannya diminta menunggu.
3. Sudah ada konfirmasi dari kurir yang sudah menemukan lokasi penerima pengembalian barang, namun saat itu sedang tutup.
4. Seller menghubungi CS Indopaket tentang pengembalian paket tersebut untuk meminta update karena sudah gagal kirim dan tidak ada update lanjutan (nomor pelaporan Indopaket SC28220525136).
5. Seller follow up ke CS Indopaket karena tidak ada konfirmasi lanjutan dari pihak logistik dan Lazada.
6. Pada Jumat, 23 Mei, pukul 09.26, update dari Lazada melalui email bahwa paket tersebut sudah di-scrapped.
7. Seller konfirmasi ke CS Indopaket dan mendapat jawaban bahwa paket akan diserahkan ke pihak Lazada.

Dari pihak Lazada dan Indopaket keterangannya berbeda. Tiket pelaporan ditutup sepihak tanpa kelanjutan.

Helmi Faiz
Tangerang Selatan, Banten