Keluhan Surat Pembaca Paket Platinum Indosat Pascabayar Tidak Dapat Sinyal di Luar Negeri 4 Agustus 2025 Novan 7 Komentar aktivasi layanan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, Gangguan teknis, IM3, Indosat Ooredoo Hutchison, international roaming, Internet Service Provider, kendala teknis, myIM3, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Sinyal telepon seluler, SMS OTP Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pengguna Indosat pascabayar selama lebih dari 8 tahun. Saya mengambil paket tahunan Platinum 100. Sebelumnya tidak ada masalah ketika berada di Indonesia. Pada bulan Juli lalu, saya sudah menanyakan kepada pihak Indosat, terkait rencana untuk pindah ke luar negeri dalam waktu yang cukup lama. Saya bertanya tentang sinyal atau kartu Indosat saya saat berada di luar negeri. Pihak customer service mengatakan bahwa kartu saya bisa digunakan seperti biasa. Setibanya saya di luar negeri (Jepang), ternyata sinyal kartu Indosat pascabayar Platinum saya hilang, sementara 2 sinyal dari kartu prabayar lain (Tri dan Telkomsel) tetap lancar. Kemudian saya mengirim email ke customer service dan menghubungi WhatsApp resmi IM3. Mereka menyarankan untuk membeli paket roaming biasa karena hanya untuk mengaktifkan paket. Pengaktifan sekali dan aktif seumur hidup. Berikut adalah percakapan dengan customer service. Customer service mengatakan bahwa sekali beli, aktif selamanya.. Namun, ketika paket roaming habis, sinyal hilang lagi. Saya menghubungi customer service lagi dan mereka menyarankan untuk membeli paket roaming lagi agar sinyal bisa muncul kembali, dan biaya sehari roaming adalah 45 ribu. Lalu, mengapa paket Platinum yang diklaim sebagai paket prioritas pascabayar justru lebih buruk dibandingkan kartu prabayar biasa? Sebagai informasi, kartu prabayar biasa dari semua operator di Indonesia tidak perlu mengaktifkan roaming dan membeli paket roaming hanya untuk memunculkan sinyal dan menerima kode OTP. Jadi, hati-hati teman-teman jika menggunakan paket Platinum pascabayar, karena bisa sangat merugikan. Apalagi saya sudah berlangganan tahunan, dan kartu ini sudah saya gunakan selama belasan tahun (sebelum saya upgrade ke pascabayar). Novan Hariyanto Denpasar, Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
NovanPenulis artikel4 Agustus 2025 - (12:48 WIB)Permalink Terimakasih banyak buat tim Customer service Im3 indosat. Yg telah gercep menyelesaikan case ini. Di belain telpon by whatsapp call sama kak tyas. Di pandu pengaktifan kembali sinyal yg hilang. ありがとうございます🙇 Login untuk Membalas
elok7 April 2026 - (17:06 WIB)Permalink Salam sehat Pak Novan Saya mengalami hal yang sama juga seperti bapak. Mohon apabila bapak berkenan bisa sharing solusi dan panduan yang diberikan CS kak tyas tsb sehingga bisa dapat signal kembali tanpa harus membeli paket data roaming ? karena sy memang cuman perlu signal nya saja untuk menerima SMS OTP. apakah benar beli paket data roaming sekali akan aktif selamanya untuk signal nya ? atau itu cuman akal2an nya CS saja yah ? hehehe Karena saya sudah sempat ke CS gerai Indosat ternyata sama aja solusi nya cuman disuruh beli paket data roaming spy bisa dapet signal. Terima kasih. Login untuk Membalas
Novan Hariyanto7 April 2026 - (17:22 WIB)Permalink Apakah negara jepang kak, jika iya memang semingguan ini sinyal baik 3 maupun im3 semua hilang kk. Sy akhirnya ganti ke esim dan login di hp yg indonesia buat otp nya ka Login untuk Membalas
elok7 April 2026 - (20:18 WIB)Permalink bukan di Jepang pak . kebetulan kasus saya hilang signal waktu lagi di China. saya sudah coba register manual ke masing masing provider tidak ada yang bisa. saya sudah coba pindah slot SIM1 dan SIM2 tetap sama saja. hehehe Setelah membaca kisah anda, saya jadi tertarik solusi yang diberikan seperti apa. begitu pak Oh yah kalo posisi anda di Jepang, apakah bisa ganti esim tanpa melalui gerai kah pak ? Login untuk Membalas
elok9 April 2026 - (13:10 WIB)Permalink menurut info dari gerai Indosat yang sy datangi, untuk roaming selain di singapore dan malaysia, maka wajib membeli paket data roaming agar bisa mendapatkan signal walaupun hanya perlu untuk SMS OTP saja. Alasannya indosat kerjasama dengan provider negara tersebut dengan pembelian paket data, baru bisa ter-register dengan network negara tersebut. Sedangkan paket data roaming nya nggak murah juga. Padahal dulu dulu nya sy bawa ke luar negeri tidak pernah ada masalah signal roaming nya. Memang mungkin sejak menjadi paket Platinum ini yang menjadikan nya rumit. 🙁 saya tidak tau apabila tidak ikut paket platinum apakah juga tetap tidak mendapat signal atau bagaimana nya.
Seohyun4 Agustus 2025 - (14:10 WIB)Permalink Saya juga kecewa sama si Merah Mau Pakai di Korea Tidak Muncul Sinyalnya Kalau IM3 Paket Roaming Korea Sama XL disini Normal Diwilayah 서울 Seoul Login untuk Membalas
NovanPenulis artikel4 Agustus 2025 - (23:17 WIB)Permalink Kalau tanpa paket roaming muncul sinyal ga om, si kuning Login untuk Membalas