Keluhan Surat Pembaca Transaksi QRIS BCA Gagal tetapi Saldo Terpotong dan Dana Tidak Masuk ke Pihak Merchant 11 September 2025 ADE 19 Komentar Bank BCA, BCA mobile banking, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Merchant QRIS, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo rekening terpotong, SLA, Transaksi gagal Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya benar-benar sangat kecewa dengan BCA. Pada 10 September 2025, saya melakukan pembayaran via QRIS sebesar Rp1.000.000 ke salah satu merchant menggunakan BCA Mobile. Namun, uang saya malah nyangkut/tertahan tanpa ada kejelasan. Di mutasi rekening, transaksi tercatat sebagai PEND (pending) dan terdebit dari saldo, tetapi merchant tidak menerima pembayaran. Artinya uang saya hilang begitu saja. Sebagai bank besar, BCA seharusnya punya sistem yang lebih cepat dan transparan. Bagaimana mungkin uang sebesar itu bisa tertahan tanpa ada kepastian kapan dikembalikan? Hal ini jelas sangat merugikan nasabah dan menurunkan kepercayaan terhadap layanan BCA. Saya berharap BCA segera bertanggung jawab dan mengembalikan uang saya secepatnya. Jangan sampai kejadian seperti ini terus berulang dan membuat nasabah merasa dirugikan serta dikecewakan. Ade Dwi Pangkalan Bun, Kalimantan Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rendy11 September 2025 - (19:35 WIB)Permalink Bikin kapok aja emang pake Bank ini, yang katanya pelayanannya bagus tapi ternyata gak banget. Emang udah bener pilihan saya dulu, tutup rekening terus pindah bank! aman no drama 1 1 Login untuk Membalas
budi12 September 2025 - (22:41 WIB)Permalink Tolong dong kembalikan dana qris saya yg gagal 1 Login untuk Membalas
aku13 September 2025 - (01:31 WIB)Permalink loh kasusnya sama dengan punya saya. saya di tanggal 11 September pukul 00:10 dana 1.200.000 1 Login untuk Membalas
Agus Supriyatno14 September 2025 - (15:32 WIB)Permalink Makanya jangan transaksi di jam rawan, minimal jam 5 pagi ketika ayam Udah bangun Login untuk Membalas
ayi14 September 2025 - (17:37 WIB)Permalink seharus nya di M Bank BCA ada pusat bantuan,,ky di aplikasi lai,jadi begitu ada msalah lsg aja tinggal klik,,,ga usah hrs npl hallo BCA habisin pulsa aja Login untuk Membalas
Agus Supriyatno14 September 2025 - (21:03 WIB)Permalink Bukanya hallo bca bisa pakai data pak, gk perlu pakai pulsa
federic13 September 2025 - (23:17 WIB)Permalink sama saya juga 2x malah…sampe.sekarang ga ada kejelasannya….zonk…UDAH KAYA KLAIM ASURANSI AJA.SAYA CURIGA.INI ADA FAKTOR KESENGAJAAN Login untuk Membalas
Decky12 September 2025 - (02:07 WIB)Permalink Sama saya pun udah 2 kali kejadian serupa, pertama uang tidak kembali, kedua tgl 10 september 2x transaksi gagal saldo terpotong, harus di up ke media nasional sih ini 1 1 Login untuk Membalas
Eri12 September 2025 - (14:45 WIB)Permalink Saya pun bgtu terjadi nya … Kacau emang bca proses nya aja harus 20 hari kerja = 1 bulan parah. Kalau uang mereka ada di kita, lalu mereka minta, kita bilang nanti saja 20 hari kerja saya kembaliin.. apakah mereka mau ? Sebuah bank emang ada birokrasi dan dokumen bla bla … Tapi era skr yg digital dan teknologi kan di gunakan untuk memangkas waktu. Parah bca asli kacau. Setelah ini saya pun gak akan pernah mau mengunakan qris BCA lagi. Kapok dan kecewa. 3 1 Login untuk Membalas
nanang12 September 2025 - (17:36 WIB)Permalink Kejadian sama seperti saya dan saya juga sdh laporan ke BCA cabang dan katanya akan ada pengembalian dlm 1x24jam sejak tgl transaksi tp kenyataannya zonk.emanb di tgl 10 sept.kemarin banyak terjadi kegagalan dlm pembayaran QRIS BCA ktnya sistem nya LG trouble tp petanggung jwbannya mana SMP sekarang 2 1 Login untuk Membalas
Murid12 September 2025 - (22:29 WIB)Permalink Rp3,6 juta saya ketahan gara-gara transaksi gagal. Bukti & no referensi jelas keluar dari aplikasi BCA, tapi masih alasan investigasi 20 hari kerja. Lucu banget, ini uang saya sendiri, bukan hutang. Malah jadinya BCA yang hutang ke nasabah. Aplikasi kasih bukti, tapi banknya sendiri nggak percaya. Enak banget ya main tahan duit orang. 1 1 Login untuk Membalas
Rando13 September 2025 - (07:46 WIB)Permalink Tgl 11 september jg jam 00: 22 saldo d mutasi berkurang.. tapi laporan di Qris tidak ada Apa bisa kembali dana nya kalau datang ke kantor langsung.. mohon pencerhanya Login untuk Membalas
Eri13 September 2025 - (15:29 WIB)Permalink Saya gak akan pernah menggunakan seluruh fitur digital dari bank BCA lagi ! Bener bener buruk birokrasi nya, teknologi nya BCA belum siap dan malah membuat waktu semakin lama dan mempersulit, bukan mempersingkat memudahkan. MENYESAL DAN KECEWA. Login untuk Membalas
Sutar12 September 2025 - (22:34 WIB)Permalink Sama kak saya kemaren pada 10 September juga mengalami hal serupa, , sudah menghubungi hallo BCA suruh nunggu 1×24 jam, hari berikutnya saya menghubungi hallo BCA lagi dan ternyata suruh nunggu lagi,, nunggu tanpa kepastian entah sampai kapan,, aturan bisa buat beli beras malah zonkkk… 1 Login untuk Membalas
budhi Tirta13 September 2025 - (01:36 WIB)Permalink Saya juga mengalami kedua kali tanpa ada respon yg baik cm suruh telp call center bca, sdh antri menunggu tetapi akhirnya terputus sebelum berbicara, mengajukan pengembalian lewat, email, chat web, whatsapp jawabannya sama, telp contact cente, sampai saat ini ga ada pengembalian 1 Login untuk Membalas
Rando13 September 2025 - (07:22 WIB)Permalink Saya pas tg 10 persis..kejadianya serupa seperti yg lain cek mutasi saldo berkurang cek di report Qris gak ada 🤦♂️..tlp 1500888 di suruh nunggu 1X24 jam… tapi mana sampai sekrang gak ada dana kembali ke saldo Paraah… BCA kok begini sih Login untuk Membalas
faruq24 September 2025 - (17:38 WIB)Permalink Hal sama juga saya alami transaksi qris bca gagal tapi saldo kepotong .. dan tidak ada saldo kembali otomatis .. untuk sekarang transaksi qris bca menjadi transaksi yang penuh keraguan. Login untuk Membalas
Wancha13 September 2025 - (10:30 WIB)Permalink Saya sebagai pengguna Merchant BCA tuk usaha kecil, malah kebalikannya. Bbrp customer saya yg bayar pake ARIS, saldo mereka sdh terpotong tp di applikasi Merchantnya tdk ada saldo masuk. Akhirnya customer tidak mau tau, mereka anggap uangnya sdh diterima. Saya sudah konfirmasi ke BCA, blm ada jawaban memuaskan. Saya jadi rugi walau hanya uang recehan aja. Saya juga jadi ragu dengan BCA sekarang nih Login untuk Membalas
Tom13 September 2025 - (13:09 WIB)Permalink Saya juga di hari yg sama qris bca juga pend di status selama sehari setelah itu ke debit pdhl belum masuk ke merchant ,,KAPOK PAKAI QRIS BCA MENDING PAKAI YG LAIN Login untuk Membalas