Tanggapan Tanggapan perihal “IndiHome Menurunkan Kuota FUP Saya Secara Sepihak” 12 September 2025 Media Relation Telkomsel 8 Komentar Customer Care, Customer complaint handling, FUP, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi produk tidak sesuai informasi, MyIndiHome, Telkom 147, Telkomsel Indihome Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 11 September 2025 oleh Bapak Sugiy Hartanto perihal produk dan layanan Telkomsel. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self-care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline sedangkan untuk melihat produk Indihome dapat diakses pada indihome.co.id/about-indihome. Pelanggan Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, dan Indihome dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Instagram @telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Twitter @indihome. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika: Chat veronika: tsel.me/chatva Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot Website: www.telkomsel.com Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA Telegram: tsel.me/telegramVA Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Sugiy Hartanto dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager External Corporate Communications PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lilil12 September 2025 - (17:40 WIB)Permalink Memang aneh indihome,, saya tgl 28 agustus 2025 hingga saat ini juga belum dipasang sebagai pelanggan baru,, waktu bulan agustus kemarin saya daftar melalui online dan selang sehari petugas datang dan mengatakan perlu adanya tiang telkom dan izinnya sesudah itu saya kabarin petugasnnya bahwa dapat izin dirikan tiangnya,, hingga saat ini belum ada kepastian kapan dipasangnya sampai saya beberapa kali telp cs telkomselnya,, petugasnya seperti meremehkan pemasangan baru daftar online, dan hari ini malah disuruh daftar baru kan aneh ni petugasnya, kalau daftar lewat orang petugasnya langsung dipasang kata petugas lainnya,,, kalau daftar lewat orang yang 75mbps 270rb/bulannya tapi lewat online 250rb/bulannya, dan waktu bulan agustus ada promo hingga 3 bulan bayarnya jadi 230rb/bulan , apakah ini permainan oknum oknum petugasnya hingga dipersulit pasang baru,,, mohon perhatiannya pihak indihome agar bisa mentertibkan oknum oknum tersebut yang dilapangan, terimakasih Login untuk Membalas
Night12 September 2025 - (18:15 WIB)Permalink Ditanya apa dijawab apa, setdah ngandelin bot doang inimah wkwkwk 1 Login untuk Membalas
Akagami13 September 2025 - (15:45 WIB)Permalink Udah gak aneh , lihat aja dari kabel internet di jalan yang sangat rapih 😂 Login untuk Membalas
Akagami13 September 2025 - (15:43 WIB)Permalink Indihome di sayadi fakfak dari tgl 9 sampai sekarang tgl 13 juga gak berfungsi dengan baik, tp bayar penuh blm ada kompensasi atas gangguannya , Hebat ya 1 Login untuk Membalas
fajar13 September 2025 - (17:49 WIB)Permalink Indihome kalo ngomong sama kentut kok sama ya? Login untuk Membalas
Mohammad15 September 2025 - (00:14 WIB)Permalink Saya sudah 20thn lebih menggunakan indiHome, bulan lalu internet tidak bisa digunakan. CS cuma bilang secepatnya ditangani hingga 2 minggu lebih tidak ada penanganan dan perbaikan. akhirnya saya stop berlangganan. dulu saat masih dipegang Telkom pelayanan cepat ada kepastian jelas tidak sampai 3 hari problem selesai. Sekarang Semenjak dipegang Telkomsel pelayanan makin buruk tidak ada kepastian. Login untuk Membalas
Devi15 September 2025 - (06:57 WIB)Permalink Saya jg senasib. Awalnya ambil promo upgrade 100 Mbps eh tiba2 setelah beberapa bulan koq diturunin jadi 50 Mbps. Sementara sudah pasang ISP lain. Nunggu bulan depan putus saja sama indihome. ISP lain servicenya bagus2. Gercep. Indihome jika ga berbenah, lama2 bangkrut. Login untuk Membalas