Ilustrasi via Gemini AI Permohonan Surat Pembaca Salah Virtual Account Pembayaran Kredivo, Adakah Solusi Penyelesaian dari Kredivo? 16 September 202518 September 2025 Novia Riantini 10 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Kredivo, Mobile Banking, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Salah input, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada hari Sabtu, 13 September 2025 sekitar pukul 22.27 WIB, saya sudah melakukan pembayaran atas tagihan senilai Rp8.241.700. Namun ada kesalahan input nomor virtual account (VA) yang seharusnya ke 103908201155**** atas nama Novia Riantini, tetapi terkirim ke 103908201455**** atas nama orang lain yang tidak saya kenal. Pada saat sebelum transfer, memang saya input nomor virtual account (VA) secara manual karena beda perangkat/HP. Lalu saya melakukan pengecekan, tetapi tidak menyangka bahwa nama penerima berbeda. Saya kira nama tersebut adalah kode unik perusahaan pembayaran Kredivo. Saya telah menghubungi CS Kredivo melalui email, telepon, dan chat di aplikasi. Jawaban dari pihak CS Kredivo adalah menunggu itikad baik dari akun penerima dan tidak bisa menjanjikan bahwa uang saya dapat kembali ataupun dikompensasi/dipulihkan ke tagihan yang masih berjalan. Yang saya yakini, Kredivo adalah salah satu platform pemberi pinjaman terbesar di Indonesia, semestinya mampu melakukan langkah-langkah pencegahan dan penyelesaian terhadap kasus seperti saya ini. Apakah saya harus menunggu itikad baik dari akun penerima dana saja? Jika akun penerima tidak menunjukkan itikad baik, apa solusi penyelesaian Kredivo atas permasalahan tersebut? Saya sangat berharap agar tim Kredivo dapat membantu menyelesaikan permasalahan ini, karena uang sejumlah tersebut bagi saya adalah nominal yang sangat besar dan memang diniatkan untuk membayar sejumlah tagihan saya di Kredivo. Demikian saya sampaikan. Semoga pihak Kredivo dapat segera merespons dan membantu menyelesaikan permasalahan ini. Terima kasih. Salam. Novia Riantini Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman16 September 2025 - (13:00 WIB)Permalink Coba cari pengalaman pengguna lain di web ini mengenai solusi salah transfer via VA. Siapa tahu ada pencerahan terbaru, karena prosedur umum cukup panjang dan berliku seperti sinetron 8 season. 1 Login untuk Membalas
Dunia Gozali16 September 2025 - (13:31 WIB)Permalink ini ada kesalahan dr pengirim juga sih dan penyelesaian tergantung dr itikad baik dr kredivo tolong dibantu dong KREDIVO 0 1 Login untuk Membalas
Sinz16 September 2025 - (15:08 WIB)Permalink Kalau dr media konsumen kasus kasus gini uda gak bakal balik.. 1 Login untuk Membalas
soni chan 17 September 2025 - (17:08 WIB)Permalink balik kok. memang mantap media konsumen, ini contohnya, : https://mediakonsumen.com/2025/05/25/surat-pembaca/salah-transfer-va-kredivo-pengembalian-dana-menunggu-itikad-baik-akun-penerima-2 https://mediakonsumen.com/2024/11/11/surat-pembaca/pengaduan-salah-transfer-pembayaran-kredivo Login untuk Membalas
Sinz17 September 2025 - (19:01 WIB)Permalink Tidak ada kata didalam tanggapan Kredivo di 2 link tersebut yang menyatakan dana sudah dikembalikan.. Yang ada adalah menyampaikan “hasil penanganan pengaduan dan diterima dengan baik”.. Saya tidak menemukan kalimat dikembalikan uangnya.. Makasih Login untuk Membalas
Sinz18 September 2025 - (13:10 WIB)Permalink Nah balik lg ke niat Penerima Dana krn dlm konteks ini Kredivo gk bs apa apa kl Penerima Dana tdk punya niat..
has17 September 2025 - (10:08 WIB)Permalink skrg di kredivo bisa bayar tagihan pake QRIS lebih praktis Login untuk Membalas
redwin17 September 2025 - (21:31 WIB)Permalink Ini termasuk kesalahan dari pihak pengirim. Karena salah input 1 angka jadi salah kirim. Kayak pihak salah kirim ke no rekening bank lain. Hanya bisa menunggu itikad baik penerima Login untuk Membalas
paul inus21 September 2025 - (10:44 WIB)Permalink kenapa hal ini sering terjadi ya.. apakah begitu sulit untuk membayar tagihan di kredivo sehingga hal ini sering terjadi.. Login untuk Membalas