Maybank Tidak Memberikan Reward yang Telah Dijanjikan kepada Nasabah

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya ingin menyampaikan rasa tidak puas saya kepada pihak Maybank, yang telah menyelenggarakan program promo e-voucher Shopee senilai Rp500.000 untuk nasabah baru.

Pada tanggal 29 Juli 2025, saya menemukan spanduk program Maybank yang ditujukan untuk nasabah baru, dengan syarat dan ketentuan yang tertera sebagai berikut:

Setelah saya melihat spanduk tersebut, saya tertarik dan memutuskan untuk membuka rekening Maybank dengan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku, seperti:

1. Memasukkan kode promo dan kode referral SHOPEE25.

2. Menabung minimal Rp10 juta, dan menjaga saldo rata-rata Rp10 juta, hingga reward cair.

3. Mengaktifkan U Goal Saver.

4. Melakukan 1 kali transaksi finansial.

Namun demikian, setelah saya memenuhi persyaratan dan ketentuan sebagaimana disebutkan di atas, hingga saat ini, tanggal 15 September 2025, saya belum menerima hadiah yang dijanjikan oleh pihak Maybank.

Ketika saya  menghubungi layanan pelanggan Maybank, pihak Maybank seolah-olah ingin melepaskan tanggung jawab dengan memberikan alasan bahwa saya tidak memasukkan kode referensi atau kode promo apapun untuk mendapatkan e-voucher Shopee tersebut.

Padahal pada tanggal 29 Juli2025 saya sudah memasukan kode referensi atau kode promo. Dengan bukti tangkapan layar yang terlampir.

Melalui surat ini, saya berharap pihak Maybank dapat lebih kooperatif terhadap pelanggan, dengan tidak memberikan alasan yang kurang masuk akal.

Alfiatus
Kab. Bogor, Jawa Barat