Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Kendala Pembayaran QRIS melalui Aplikasi ShopeePay Tidak Ada Respons dari CS 26 September 2025 Romli Beri komentar Bukti pembayaran, Bukti transaksi, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dana belum diterima, Dompet Digital, Fintech, Merchant QRIS, OVO, Payment Gateway, Pembayaran Transaksi, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Shopee, ShopeePay, SLA Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 18 September 2025, saya melakukan pembayaran QRIS dari aplikasi ShopeePay sejumlah Rp350.000, menggunakan saldo ShopeePay. Pada saat setelah memasukkan PIN transaksi, tertera pada layar “Mohon menunggu, transaksi anda sedang diproses“. Lalu saya menunggu berkisar 1-2 menit, layar menunjukkan “Transaksi Berhasil“, dengan catatan menunggu konfirmasi dari merchant. Namun setelah dicek, tidak ada transaksi yang masuk. Saya melaporkan masalah ini ke CS ShopeePay pada hari yang sama, dan mendapatkan balasan sesuai lampirkan di bawah. Menurut respons email otomatis tersebut, saya akan menerima jawaban dalam 1×24 jam. Namun hingga tanggal 23 September 2025, saya tidak mendapatkan jawaban sama sekali dari customer service Shopee tidak sesuai dengan email sebelumnya. Saya pun melakukan pengiriman email untuk menanyakan hasil laporan saya bagaimana perkembangannya, namun tidak pernah ada jawaban. Mohon kepada pihak Shopee agar merespons keluhan saya. Terima kasih. Romli Bin Dartomi Klaten, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.