Tanggapan perihal “Allianz Tidak Memproses Klaim dengan Alasan Verifikasi?”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth,
Redaksi Media Konsumen,

Perihal: Tanggapan Resmi Allianz Indonesia Terkait Keluhan Nasabah Atas Nama Bapak Deddy Tangguh

Dengan hormat,

Menanggapi keluhan Nasabah atas nama Bapak Deddy Tangguh dengan nomor Polis 000029065*** mengenai pengajuan klaim secara reimbursement melalui Media Konsumen pada Hari Sabtu, 4 Oktober 2025, bersama ini kami sampaikan bahwa Allianz Indonesia selalu memproses setiap pengajuan klaim yang diterima sesuai prosedur serta melakukan analisa dan validasi secara menyeluruh sebelum memberikan keputusan klaim kepada Nasabah.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Nasabah, Allianz Indonesia pada saat yang sama telah selesai melakukan analisa dan validasi atas pengajuan klaim dan telah menghubungi Nasabah pada hari yang sama untuk menyampaikan informasi persetujuan dan pembayaran klaim sesuai proses yang berlaku di Allianz.

Sebagai perusahaan asuransi, Allianz Indonesia berkomitmen untuk membayarkan legitimate klaim sesuai ketentuan Polis dengan menjunjung tinggi etika bisnis dan berpegang teguh pada prinsip utmost good faith (itikad baik).

Allianz Indonesia menegaskan kembali bahwa dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, Allianz Indonesia senantiasa mematuhi berbagai regulasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan regulator terkait lainnya.

Demikian dapat kami sampaikan, besar harapan kami redaksi Media Konsumen dapat menerima surat ini sebagai tanggapan resmi dan klarifikasi Allianz Indonesia.

Atas seluruh perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Wahyuni Murtiani
Head of Corporate Communications
Allianz Indonesia