Tanggapan Tanggapan perihal “Koneksi Internet Lemot dan Bandwidth Nol Koma” 14 November 2025 Media Relation Telkomsel 6 Komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom IndiHome, Telkomsel, Telkomsel Indihome Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 12 November 2025 oleh Bapak Fadli perihal produk dan layanan Telkomsel. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self-care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline sedangkan untuk melihat produk Indihome dapat diakses pada indihome.co.id/about-indihome. Pelanggan Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, dan Indihome dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Instagram @telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Twitter @indihome. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika: Chat veronika: tsel.me/chatva Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot Website: www.telkomsel.com Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA Telegram: tsel.me/telegramVA Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Fadli dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager External Corporate Communications PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andri yadi Pratama15 November 2025 - (11:42 WIB)Permalink Apakah benar pihak konsumen dihubungi telkomsel? Akhir Oktober kemarin saya buat surat keluhan terbuka. Sudah ada surat balasan terbuka dari Telkomsel mengklaim Sdh menghubungi saya secara langsung dan mengupayakan solusi. Tpi kenyataannya bhkn saya tidak dihubungi sama sekali ,apalagi solusi. Jawaban atas pertanyaan saya pun tidak direspon semua. Sekelas Telkomsel yang BUMN berbohong diruang publik. Untuk TS nya jika sama seperti saya,bisa kontak saya nanti kita kumpulkan mana2 yang diklaim Sdh dihubungi padahal tidak. Login untuk Membalas
Masyaruddin Syamsuhadi17 November 2025 - (16:17 WIB)Permalink Anda baru bbrp bulan, saya 1,5thn di nonaktifkan panggilan kluar dan sms kluar hanya bisa menerima saja, tdk ada solusi apapun dr telkomsel. Hampir 2thn ini signal di hp sy sangat buruk dan rusaknya signal trjadwal dr jam 5 sore s.d jam 10 malam. Ga ada juga solusinya Login untuk Membalas
samsul_hadi18 November 2025 - (07:37 WIB)Permalink Buruk memang pelayanan Telkomsel apalagi untuk wilayah Terluar,Apa perlu di viralin dulu Login untuk Membalas
Psikologi15 November 2025 - (13:52 WIB)Permalink Telkomsel memang makin buruk. Sy pengguna simcard telkomsel sudah nyaris 20 th. Tp sinyal makin lama makin buruk. Kalo telkomsel mau memperbaiki diri, silakan ke kawasan bintara bekasi barat. Kalo tidak, sy skeluarga akan pindah ke provider lain. Login untuk Membalas
Bakrie16 November 2025 - (13:24 WIB)Permalink Pelayanan Telkomsel memang jelek.Saya pengguna jaringan internet Indihome dan mendapatkan layanan 100 mbps.Tetapi kenyataan nya speed internet saya setelah daya tes hsnya kisaran 70 an.mbps. Itupun tidak kinstan. 1 Login untuk Membalas
Budi17 November 2025 - (11:53 WIB)Permalink Hr gini msh pakai telkomsel? Msh ada layanan yg lebih baik dan tidak menyebalkan.apalagi indihome,sebelah rumah pakai indihome,tiap bulan ada aja masalahnya.setelah ganti dgn provider yg lain,sampai skrg adem ayem saja.sy sejak awal nggak pernah tertarik pakai produk telkomsel.no….. 1 Login untuk Membalas