Keluhan Surat Pembaca Apakah Shopee Lagi BU? Saldo Seller 27 Juta Rupiah Ditahan, Butuh Berapa Seller untuk Capai Rp25 M? 23 November 2025 Stevenie 17 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Saldo Tertahan, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kami sudah lama berjualan di Shopee dan tidak ingin memviralkan ataupun mempermalukan Shopee yang sudah kami anggap sebagai partner bisnis. Tapi ini sudah di luar batas. Shopee menahan saldo penjual dari 14 November hingga 22 November (surat ini ditulis) tanpa alasan yang jelas. Terlampir bukti screenshot-nya. Ini adalah bagian total saldo, dana yang pesanannya sudah selesai dan bisa dicairkan ke rekening penjual. Akan tetapi, tombol “tarik dana” tidak dapat diklik dan di tangkapan layar tertulis tulisan warna merah, “Penjual wajib menghubungi customer service Shopee agar saldo dapat dipulihkan.” Kami sudah menghubungi CS Shopee dengan nomor tiket 1991818792323727419, CS atas nama Sun***. Komunikasi live chat semuanya diputus dan diarahkan via email. Di titik ini kami mengerti dan melampirkan semua data-data yang diminta: KTP, KK, foto swafoto beserta KTP, foto swafoto beserta KK, foto halaman depan buku rekening, mutasi penarikan terakhir, NIB, mutasi rekening bank selama 3 bulan terakhir (yang sebenarnya menurut kami sudah melanggar privasi). Semua data kami lampirkan dengan lengkap. Namun tiba-tiba, komunikasi email diputuskan dan diarahkan kembali via live chat atau telepon kami. Wahai Shopee, komunikasi via live chat dialihkan ke email, kemudian dialihkan lagi dari email ke live chat. Seperti itu partner bisnis dipermainkan? Kami ingin menyelesaikan dengan baik, tapi Shopee memutar-mutar cara berkomunikasi dengan partner bisnisnya. Apa maksudnya ini? Kami membaca di beberapa artikel dan media ternama, banyak seller juga mengeluh saldonya ditahan secara sepihak atau bahkan sudah semena-mena oleh Shopee. Bahkan berita terakhir ada di Media Konsumen yang ditulis oleh seller lain pada tanggal 16 November: Shopee Menahan Dana Penjualan yang Sudah Selesai Tanpa Alasan yang Jelas Masih sehatkah Shopee? Atau sudah ‘BU‘ hingga uang para seller mulai ditahan? Adakah teman-teman seller lain mengalami hal yang sama? Stevenie Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Eko23 November 2025 - (16:41 WIB)Permalink Halo kak, kalau boleh tau tokonya jualan apa kak ? Kalau bisa dirinci biar pembaca disini tidak mengira-ngira. Karena banyak penulis artikel yang menulis kasus seperti ini, tapi ujung-ujungnya ternyata Gestun. 4 1 Login untuk Membalas
Uni24 November 2025 - (14:39 WIB)Permalink Kalau ada keterangan hub cs agar saldo penjualannya dipulihkan berarti ada kasus ya kak? 1 Login untuk Membalas
ttm23 November 2025 - (22:43 WIB)Permalink Nama tokonya apa? Jualannya apa? Bukti produk yang dikirimnya mana? Jadi biar pembaca juga objektif menilainya. Karena gak jarang banyak pelaku gestun yang playing victim disini, rasanya duit sebesar 27 juta ga mungkin juga seller ga punya dokumentasi barang yang dia kirim kan? Kalau cuma bukti saldo penjualan, ya mana bisa dinilai juga Shopee salah atau tidak, rasanya tim median konsumen juga harus menggali bukti lebih dalam lagi dari para pembuat artikel di websitenya supaya lebih kredibel. Login untuk Membalas
Eko24 November 2025 - (06:37 WIB)Permalink Si penulis cepet banget kalau nulis di kolom komentar artikel orang lain yang senasib dengan dia. Giliran ditanya di kolom komentar artikel dia sendiri, satupun gak ada yang dibalas … Wkwkwkwk.. Gestun .. Gestun… 1 Login untuk Membalas
SteveniePenulis artikel24 November 2025 - (10:19 WIB)Permalink kamu kok tau ya ada balasan saya di artikel lain? kamu ini konsumen, buzzernya shopee atau apa ya? Sempat sekali nyinyir di artikel orang orang yang menjadi korban. Di artikel lain juga banyak seller yang menyatakan uangnya ditahan, dan uangnya dicairkan setelah berita Up ke media. Apakah berita di media konsumen 16 November, dana tidak dicairkan juga gestun? Pernyataan seller, informasi yang diberikan shopee “kesalahan sistem shopee”. Di media konsumen, bila kesalahan dipihak penulis maka pihak yang dirugikan akan membuat klarifikasinya ataupun membuat surat pembaca bahwa kasus selesai. Kamu lihat dari berita dana seller yang tidak dicairkan, apakah ada klarifikasi dari shopee? Shopee meng-HILANG. 2 Login untuk Membalas
Eko24 November 2025 - (13:10 WIB)Permalink Laah.. orang baca artikel aja kok dibilang Buzzer.. wkwkwk Makanya coba share jualannya apa, harga produknya berapa, biar netizen disini gak bertanya-tanya dan nuduh Gestun. Orang mau bersimpati kok malah langsung dituduh Buzzer. Kalau bener Gestun, semoga bener gak bisa dicairin dananya.. hahahahha Login untuk Membalas
Prima24 November 2025 - (23:58 WIB)Permalink Ditanya jualan nya apa muter kek kipas angin jawabnya.. Apa yg dijual dan brp harga barang dan dr tgl kapan barang dijual dan dilepas sampai ketahan segtu aja g ada detailnya jualan apa.. Login untuk Membalas
SteveniePenulis artikel24 November 2025 - (10:35 WIB)Permalink Artikel sebelum diposting sudah diverifikasi oleh media konsumen dan case yang dibahas adalah dana kami selaku seller tidak bisa dicairkan. Bukti produk yang dikirimkan dilampirkan bila membahas case produk rusak/hilang/tertukar dalam perjalanan ataupun adanya permasalahan retur. Disini kami membahas dana yang tidak cair dan tidak adanya komunikasi yang baik dari shopee. Oleh karena itu, saya kirimkan screenshot tampilan saldo penjual dan tampilan shopee yang memutar – mutar komunikasi dari live chat, email dan saat ini beralih via telpon. Kemarin jam 14.08, Minggu 23 November shopee menghubungi kami via telepon semoga case ini bisa segera diselesaikan dengan baik 1 Login untuk Membalas
Satrio24 November 2025 - (01:11 WIB)Permalink Pemain Gestun sedang mengeluh krn ulahnya sendiri, konyoolll, kwkwkwk Kesalahan dibuat sndri tp saat dana ditahan mengeluh kyk monyet minta pisang, kwkwkwk 1 Login untuk Membalas
SteveniePenulis artikel24 November 2025 - (10:42 WIB)Permalink Kami hanya berbagi pengalaman yang kami alami selama berjualan di shopee agar pihak yang dirugikan tidak semakin bertambah. Untuk apa gestun, tdk ada untungnya Biaya admin shopee aja bisa sampe 14% apakah seller mau rugi biaya admin untuk fake order, ini harus ada regulasi dari pemerintah, kalo tdk regulasi dari pemerintah suka suka shopee buat aturan. 1 2 Login untuk Membalas
Kardus24 November 2025 - (11:53 WIB)Permalink Kwkwkwk lu kira kita bocil kmrn sore apa? Yg gak faham gestun sprti apa ! Dari sisi psikologi saja sdh kliatan ketikan lu sprti apa, heh bro biaya admin emang tinggi, tp pembeli dikasih voc lbh tinggi !! Lu ditanya yg lain toko nya apa, jualan apa, berani jawab??? Gak kan !!! Kasus lu aja gak jelas, bs ngetik yg benar gak??? Kwkwkwk 3 Login untuk Membalas
Muh24 November 2025 - (08:45 WIB)Permalink Pemain gestun lagi teriak2 play victim. Semoga uang nya angus. Sistem marketplace sdh canggih bisa deteck transaksi mencurigakan dan ilegal. Login untuk Membalas
SteveniePenulis artikel24 November 2025 - (10:49 WIB)Permalink Dibaca dulu beritanya, sudah banyak seller yang menjadi korban. Berita terakhir tanggal 16 November, ada dilampirkan di artikel kami. Bahkan ada dana sebesar 239 juta yang tidak dicairkan dan dicairkan setelah buka mulut dan UP ke media konsumen. Berikut kami kirimkan linknya https://mediakonsumen.com/2025/03/02/surat-pembaca/saldo-239-juta-rupiah-ditahan-oleh-shopee-hingga-saat-ini-tidak-bisa-dicairkan Bisa dibaca dari artikel tersebut, sudah sangat banyak korban. 2 Login untuk Membalas
SteveniePenulis artikel24 November 2025 - (12:57 WIB)Permalink Terima kasih media konsumen, sudah melindungi dan memberikan sarana untuk berbicara sesuai fakta yang juga sudah diverifikasi oleh tim media konsumen. Shopee sudah membuat pernyataan melalui email resmi bahwa ada kesalahan dari sistem Shopee dan dana kami dicairkan siang ini, 24 November 2025. Dari sisi kami tidak ada kesalahan apapun, bila adapun, pastinya shopee membuat klarifikasi ke media konsumen. Kami hanya menyatakan kenyataan yang terjadi bahwa shopee bisa menahan dana seller hanya dengan alasan “kesalahan sistem”. Untuk para seller dihimbau untuk lebih waspada, percaya atau tidak percaya kembali ke pribadi masing pribadi. 3 Login untuk Membalas
Eko24 November 2025 - (17:44 WIB)Permalink Aah bohong. Paling belum cair … Wkwkwk Login untuk Membalas
KANIME28 November 2025 - (00:12 WIB)Permalink Uang sampai segitu banyak diendapkan? Aku pribadi entah itu penjualan 30k,100k,500k setiap pesanan selesai langsung saya tarik, tidak di kumpulkan banyak baru ditarik Login untuk Membalas