Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Mohon Perbaikan Layanan Pengiriman Kartu Kredit BCA yang Berulang Kali Gagal 27 November 202512 Desember 2025 Kurnia Devi 12 Komentar alamat pengiriman kurir, Bank BCA, Call Center, Customer Service, Estimasi Pengiriman, HaloBCA, Kartu Kredit BCA, Kurir, Layanan kurir, Pengajuan kartu kredit, Pengiriman Kartu Kredit BCA, SLA Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Melalui surat ini, saya berharap BCA dapat memberikan solusi untuk masalah yang saya hadapi terkait pengiriman kartu kredit BCA yang hingga saat ini belum saya terima. Berikut adalah kronologi lengkapnya: Saya mengajukan pembuatan kartu kredit BCA pada 1 November 2025 di sebuah mall, bersama seorang teman. Pada 5 November 2025, setelah memeriksa di website yang diinformasikan oleh pihak BCA, status pengajuan saya tercatat berhasil. Keesokan harinya, 6 November 2025, kartu saya sudah dalam proses pengiriman. Pada 10 November 2025, teman saya yang mengajukan kartu pada waktu yang sama sudah menerima kartu kreditnya di kantor. Karena alamat pengiriman saya adalah alamat rumah, saya masih menunggu, mengingat kemungkinan waktu pengiriman bisa berbeda. Namun, hingga 12 November 2025, kartu tersebut belum saya terima. Saya kemudian menghubungi Halo BCA, dan diinformasikan bahwa pengiriman kartu pertama dinyatakan gagal, tanpa ada pemberitahuan apapun kepada saya (tidak ada email, SMS, telepon, atau WhatsApp). Saat itu, saya diberikan nomor laporan ID: 1986354501, dengan estimasi penyelesaian dalam 5 hari kerja. Pada Sabtu, 15 November 2025, saya menerima telepon dari pihak kurir NCS yang bekerja sama dengan BCA. Kurir menanyakan apakah saya berada di rumah, dan meminta saya untuk keluar rumah. Saya mengonfirmasi bahwa saya ada di rumah, dan hanya butuh waktu sebentar untuk memakai jilbab. Namun, belum sempat saya bersiap, telepon terputus. Tidak sampai tiga menit kemudian, saya keluar rumah, tetapi tidak menemukan kurir di lokasi. Ketika saya mencoba menelepon kembali, nomor tersebut sudah tidak dapat dihubungi. Pada rekaman panggilan terlihat dua missed call dari kurir, namun masing-masing hanya 1 detik sehingga tidak bisa saya angkat. Di titik ini, saya merasa seperti “diprank” oleh kurir — menelepon saya untuk keluar rumah, tetapi saat saya keluar, tidak ada siapa pun yang menunggu. Hingga 19 November 2025, sesuai dengan estimasi penyelesaian laporan pertama, saya masih belum menerima kartu tersebut. Saya kembali menghubungi Halo BCA untuk menanyakan apakah kurir bisa melakukan pengiriman pada hari Sabtu atau Minggu, mengingat kejadian sebelumnya. Pihak call center menjelaskan bahwa pengiriman hanya dilakukan pada hari dan jam kerja, yang membuat situasi ini cukup membingungkan. Saya kemudian dibuatkan laporan kedua dengan ID: 1985982033 dan estimasi 3 hari kerja, serta meminta perubahan alamat pengiriman ke kantor agar lebih mudah diterima, seperti yang dialami oleh teman saya. Sayangnya, hingga hari ini, 24 November 2025, saya masih belum menerima kartu kredit tersebut. Ketika saya kembali menghubungi Halo BCA, saya hanya diminta untuk bersabar, dan jika hingga Desember kartu tersebut belum juga diterima, saya diminta untuk menelepon lagi untuk proses pemblokiran kartu yang bahkan sejak awal belum saya terima. Ini adalah pertama kalinya saya merasa kecewa dengan layanan BCA. Sebelumnya, saya beberapa kali menerima kiriman kartu dari bank lain, termasuk kartu debit blu yang merupakan sister brand BCA, dan semuanya berjalan lancar tanpa kendala. Setelah mencari informasi di internet, saya menemukan bahwa banyak nasabah lain juga mengalami masalah serupa terkait pengiriman kartu kredit BCA, bahkan ada yang berkali-kali gagal dan menunggu berbulan-bulan. Saya tidak ingin masalah ini berlarut-larut. Melalui Media Konsumen ini, saya berharap BCA dapat segera memperbaiki proses dan kualitas layanan vendor pengiriman kartu kredit, serta memberikan penyelesaian yang jelas atas kasus saya. Terima kasih, Kurnia Pekanbaru, Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rezi27 November 2025 - (09:52 WIB)Permalink Lah sama kek Kakak aku dong ini casenya, pengiriman juga kerumah dan rumah itu ditengah kota dan biasanya kirim paket selalu sampe. kalo emang gak niat kirim mah gak usah aja kali dikirim, payah banget layanannya Login untuk Membalas
Kurnia DeviPenulis artikel27 November 2025 - (10:22 WIB)Permalink Betul Kak, malah kemarin saya baru dapat notif dari myBCA kalau pengiriman gagal. Padahal ke alamat kantor loh, yang sebelumnya punya teman saya berhasil pengirimannya. Sudah di buatkan laporan baru lagi, dengan estimasi 5 hari kerja. Ngga tau deh laporan ketiga ini akan sampe atau engga itu kartunya. Login untuk Membalas
Hery Mulyanto27 November 2025 - (18:54 WIB)Permalink Pengalaman ya, biasanya kurir akan minta shareloc kl tidak tau ya, belum pernah kurir telp. Kebetulan kemarin saya sudah pindah alamat dan lupa belum update alamat, akhirnya saya ambil sendiri di bca. Ternyata, kk itu tidak pernah diserahkan di jasa kirim, tapi jasa kirimnya yg datang ke bca. Makanya kurir yg ditugaskan kadang buta wilayah pengirimannya, karena cakupannya yg luas. Login untuk Membalas
Kurnia DeviPenulis artikel28 November 2025 - (09:30 WIB)Permalink Kemarin milik teman saya yang berhasil kurirnya telpon kak, dan kurirnya memang sudah sampai di depan kantor. Sepertinya tergantung kurirnya kak. Waktu saya telepon call center juga sudah menanyakan apakah kk bisa diambil di kantor BCA, tapi info dari call centernya tidak bisa. Login untuk Membalas
Sarang28 November 2025 - (13:03 WIB)Permalink Waduh Saya kayaknya bakalan sama ini kak, Saya ajukan 20 November sudah ada notif via email disetujui, saya coba tanyakan ke halo BCA smpai saat ini status ny masih diserahkan ke kurir, dan saya lihat update via web status ny masih mentok di cetak kartu. Hadehh BCA gini amat Login untuk Membalas
Kurnia DeviPenulis artikel28 November 2025 - (15:09 WIB)Permalink saya sudah lebih dari 5 kali telepon halo BCA tapi paling jawabannya di suruh tunggu dan di buatkan laporan berkali-kali kak Login untuk Membalas
Sarang28 November 2025 - (19:05 WIB)Permalink Terus gimana kak apakah sudah kk Terima kartu nya kak? Apakah dihubungi kurir lagi? Login untuk Membalas
Sarang28 November 2025 - (19:07 WIB)Permalink Coba lihat my BCA nya kak, saya iseng2 lihat my BCA udah ada tuh opsi kartu kredit saya,. Login untuk Membalas
Kurnia DeviPenulis artikel1 Desember 2025 - (09:07 WIB)Permalink Kalau di myBCA memang sudah keluar nomornya kak, tapi kan kartunya yang belum sampai. Kemarin jumat di hubungi kurir, infonya mau dikirim sabtu (yang bukan hari kerja lagi), sabtu di hubungi lagi kalau kknya masih belum sampai ke kota saya. Infonya ganti senin hari sampai, tapi nggak tau juga beneran apa engga. Login untuk Membalas
Sarang1 Desember 2025 - (18:06 WIB)Permalink Sekarang gimana kak udah datang belum kak? Saya perhari ini dapat notif pengiriman kartu gagal, padahal dari taggal 25 sampai saat ini tidak ada update pengiriman yang ada cuman status kartu cetak, Tiba2 ada notif pengiriman gagal, Memang aneh untuk pengiriman kk bca, kk saya dari bank lain tidak ada yang seribet ini.
Kurnia DeviPenulis artikel2 Desember 2025 - (09:08 WIB)Permalink Update, kartu kredit sudah berhasil di terima per 1 Desember 2025 pukul 13.50. Terima kasih Media Konsumen dan Bank BCA Login untuk Membalas
Ahmad24 Januari 2026 - (00:09 WIB)Permalink Apply KK di mall apa kak? Saya juga Pekanbaru Login untuk Membalas