Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Bayar Kartu Kredit lewat Lazada, Bahaya Bisa Kena Denda Keterlambatan Bank 11 Januari 202614 Januari 2026 Dwi S 6 Komentar Batas waktu pembayaran, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kartu Kredit BNI, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, SLA, Tagihan kartu kredit, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada bulan November 2025 saya melakukan pembayaran kartu kredit BNI Garuda Indonesia utama (xx9750) dan tambahan (xx5578) melalui e-commerce Lazada. Pada kartu utama saya melakukan pembayaran dua kali dan pada kartu tambahan tiga kali. Di aplikasi Lazada tertulis status “Transaksi Berhasil” (seperti pada screenshot). Namun, saat statement kartu kredit saya cetak, ternyata pembayaran yang posted hanya satu kali di kartu utama dan dua kali di kartu tambahan. Saya sudah mengajukan komplain melalui chat dan telepon ke beberapa CS yang berbeda, tetapi sampai hari ini, bahkan sudah berganti tahun, status keluhan saya masih “diproses pihak terkait”. Memang setiap kali saya menghubungi, jawabannya sopan dan professional, tetapi saya sudah lelah mendengar jawaban seperti “pembayarannya sudah berhasil, kak” atau “sedang diproses pihak merchant, kak”. Sampai kapan diprosesnya, Lazada? Untung saya sering mengecek aplikasi BNI, sehingga saya tahu masih ada kekurangan pembayaran. Coba kalau saya lupa mengecek lalu dikenai denda keterlambatan dan bunga, apakah Lazada mau menanggung? Ternyata saat saya search kata “Lazada” di Media Konsumen, ada banyak sekali komplain terkait Lazada, terutama yang berhubungan dengan dana refund ataupun pembayaran digital. Jika memang tidak sanggup memproses dengan benar, sebaiknya tidak perlu menyediakan layanan ini. Saya sudah sering membayar kartu kredit melalui berbagai e-commerce, dan hanya di Lazada saya mengalami kejadian aneh seperti ini. Belum lagi, komplain yang belum selesai bisa mendadak diganti statusnya menjadi “kasus ditutup”. Diharapkan kerja sama dari pihak Lazada agar keluhan saya dapat segera diselesaikan. Terima kasih. Dwi Suryaningsih Surakarta, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lai11 Januari 2026 - (13:07 WIB)Permalink Sebaiknya bayar CC pakai transfer antar bank aja lewat bi fast. Langsung masuk 1 Login untuk Membalas
Soni 11 Januari 2026 - (15:12 WIB)Permalink next bayar dikasih nominal yang berbeda2 misalnya 4990000,4990001, dan seterusnya. untuk memudahkan jika terjaid masalah begini, ketahuan mana no transaksi mana yang sudah masuk dan mana yang belum 2 Login untuk Membalas
Eko11 Januari 2026 - (17:48 WIB)Permalink Memangnya bayar CC lewat lazada dapat diskon berapa sih ? Seriusan nanya. 1 Login untuk Membalas
Sun11 Januari 2026 - (20:52 WIB)Permalink Gak diskon juga tetap aja lumayan minimal mundur lagi bayarnya lah karena kemungkinan besar 99% dibayar dengan cara QRIS sumber dana kartu kredit alias gestun. Itu screenshot semuanya baris bagian bawahnya tidak disertakan atau dihapus. Biasa kan ada tulisan Dibayar dengan QRIS blablabla Lama2 bakal ada aturan dari BI melarang QRIS sumber dana kartu kredit atau maksimal nominalnya dibatasi. Semoga saja tidak karena jujur saya juga aktif menggunakan hahaha 2 1 Login untuk Membalas
Eko12 Januari 2026 - (06:30 WIB)Permalink Oalaah .. pantesan. Selama ini saya heran, kenapa gak langsung transfer antar bank aja, ternyata gali lubang tutup lubang… 1 Login untuk Membalas
Lai12 Januari 2026 - (16:44 WIB)Permalink Baru tau CC sekarang ud bisa dibayar pake qris CC. Gali lobang timbun pasir wkwkk 2 1 Login untuk Membalas