Keluhan Surat Pembaca Cashback Cicilan Bank Mandiri Pre-Order iPhone 17 Series Livin Sukha Tidak Kunjung Terealisasi 25 Januari 202625 Februari 2026 Helmi 4 Komentar Bank Mandiri, Billing System, Call Center, Cashback, Cicilan Kartu Kredit, Customer complaint handling, Customer Service, EraSpace, iPhone, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit JCB Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota Promo, Livin Bank Mandiri, Livin Mandiri, perubahan aturan, Perubahan sepihak, Pre-Order, Pre-Order iPhone 17, Promo kartu kredit, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Tagihan kartu kredit, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo Bank Mandiri, Pada saat ada pre-order iPhone 17 Series, saya melakukan pre-order tersebut melalui aplikasi Livin Sukha Era Space, karena di sana ada promo yang sangat menarik, yaitu cashback cicilan s.d. 5x untuk cicilan 24x dan tipe tertentu yang akan dikreditkan maksimal 3 bulan setelah periode pre-order selesai (seharusnya tanggal 12 Januari 2026). Banner Promo S&K Tentu saja saya langsung melakukan transaksi pada periode tersebut (tanggal 12 Oktober 2025), karena promo tersebut sangat menarik untuk pembelian iPhone terbaru. S&K tersebut berlaku untuk beberapa ratus pembeli pertama, dan jika kuota tersebut sudah habis akan diberitahukan melalui banner yang akan di-update di aplikasi Livin Sukha (konfirmasi dari CS Bank Mandiri). Berikut detail transaksi dan bukti-bukti terkait: Nomor Order: 43300043976 Pemesan: Helmi Fauzan Tanggal Order: 12 Okt 2025 13.24.46 Dikonfirmasi oleh CS Bank Mandiri melalui kolom komentar Instagram pada tanggal 12 Okt 2025 sekitar pukul 14.30 WIB (bukti terlampir) bahwa bebas cicilan s.d. 5 bulan iPhone 17 Series masih berlaku selama belum terdapat informasi kuota program sudah habis pada big banner di fitur Livin Sukha. Big banner kuota sudah habis muncul pada 12 Okt 2025 pukul 22.30 WIB (bukti terlampir). Beberapa customer yang melakukan pre-order melalui Livin Sukha sudah mendapatkan cashback tersebut pada tanggal 8 Januari 2026 lalu (seharusnya ini yang normal), dan yang saya alami adalah hal yang tidak normal. Riwayat komplain melalui CS call: 15 Januari 2026 dengan nomor laporan T-203026013200001, dibantu Mba Nau***, dijanjikan 3 hari kerja, tetapi tidak solve. 21 Januari 2026 masih dengan nomor laporan yang sama, dibantu Mba Jud***, dijanjikan kembali 3 hari kerja, masih tidak solve s.d. saya menulis artikel ini pada tanggal 24 Januari 2026. Mohon bantuannya untuk Bank Mandiri melakukan kredit cashback ke kartu kredit saya sesuai dengan janji yang diberikan. Helmi Fauzan Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rezi25 Januari 2026 - (11:42 WIB)Permalink Nah ini yg buat saya malas dengan mandiri kak. Dulu juga aku pernah alami transaksi pakai cc Mandiri dan ada promo dpt cashback. tapi sampai beberapa bulan ga juga dikreditkan, dan sdh beberapa kali komplain ga ngasih solusi. Ya sdh lah aku langsung tutup kartu daripada repottt Login untuk Membalas
HelmiPenulis artikel26 Januari 2026 - (18:29 WIB)Permalink Itu dia, capek saya hard complain, ini di janjiin lagi 14 hari kerja akan di kreditkan, kita liat aja nanti hasilnya apa Login untuk Membalas
HelmiPenulis artikel30 Januari 2026 - (10:02 WIB)Permalink Akhirnya case closed, cashback telah dikreditkan tgl 28 Jan 2026, 3 hari setelah terposting di media konsumen, thank you media konsumen sudah memfasilitasi ini semua. Thank you bank mandiri telah memenuhi janjinya Login untuk Membalas
S10 Februari 2026 - (11:25 WIB)Permalink saya aja sampai 10 Feb 2026 ini belum dikreditkan, padahal transaksi lebih dulu dibanding masnya, emang hard complain Mandiri buruk sekali, sudah diemail jelasin panjang lebar, kirim tangkapan layar transaksi dan besaran cicilan, malah dia info sudah masuk cashback 1.4jt, sedangkan cicilan bulanan 1jt, artinya klo dikali 4 kan harusnya diatas 1.4jt. sudah dijelasin 1.4 itu batch 2, masih tetep respon copy paste ubah nama tok, kacauu asliii, teamnya ga paham program sendiri. saya buatkan laporan ke OJK aja. lelahh klo berurusan sama cs mandiri. Login untuk Membalas