Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Lambatnya Penanganan Teknisi IndiHome Area Weleri-Kendal 17 Maret 202619 Maret 2026 Dwi Indah Beri komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, gangguan masal, Gangguan teknis, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, LOS (Lost Of Signal), MyTelkomsel, penyesuaian tagihan, pro rata, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pemilik nomor IndiHome 143407101977. Internet saya mengalami masalah dengan indikator LOS merah sejak tanggal 13 Maret 2026 sekitar pukul 16.00 WIB. Saya telah melaporkan masalah ini melalui telepon ke 188, berbicara dengan 10 Customer Service dan 1 Team Leader yang mengawasi. Namun, sudah lebih dari SLA 1×36 jam, belum ada konfirmasi atau tindakan dari tim Teknisi Area Weleri-Kendal untuk memperbaiki masalah layanan IndiHome saya. Screenshot Call ke 188 Saya selalu membayar tepat waktu, tetapi penanganan dari tim teknisi sangat lambat. Mohon bantuannya, agar teknisi di area ini dapat lebih responsif. Saya hampir setiap jam menelepon CS hanya untuk melakukan follow-up tanpa ada tindakan nyata. Tiga pengguna IndiHome di Area Weleri-Kendal juga merasakan keluhan yang serupa. Proses perbaikan oleh tim teknisi berlangsung hingga satu minggu tanpa adanya kejelasan dan konfirmasi lebih lanjut kepada kami sebagai konsumen. Mohon bantuannya untuk meningkatkan kinerja teknisi.🙏 Kami sudah sangat kesal, semoga ini menjadi pelajaran bagi teknisi. Terima kasih. Hormat saya, Dwi Indah Weleri, Kendal, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.