Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Setor Tunai Rp8,1 Juta di ATM BNI Bermasalah, Selisih Rp1,8 Juta dengan Setruk 23 Maret 202627 April 2026 jebret 6 Komentar ATM, Bank BNI, bukti rekaman CCTV, Bukti transaksi, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), Cash Recycling Machine, Cash Recycling Machine (CRM), CDM, Customer complaint handling, Customer Service, Gagal setor tunai, Gangguan teknis, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Refund, Setoran Tunai, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi gagal Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 11 Maret 2026 pukul 23.51, saya melakukan setor tunai di ATM BNI (CRM Tjoekir) di depan Pondok Pesantren Tebuireng, Kecamatan Diwek, Kabupaten Jombang. Setor tunai pertama berhasil masuk dengan nominal Rp1.300.000. Namun transaksi setor tunai kedua gagal, dengan nominal Rp8.100.000 — kartu ATM keluar disertai setruk dengan nominal Rp6.300.000. Saya mengecek mutasi rekening untuk memastikan apakah selisih Rp1.800.000 sudah masuk, ternyata tidak. Karena kejadian ini terjadi malam hari, saya langsung melapor melalui WhatsApp, email, dan call center, namun tidak ada respons. Keesokan paginya, saya bergegas ke kantor cabang Jombang. Namun CS di sana justru menyuruh saya membuat laporan melalui chat WhatsApp BNI, padahal saya sudah melaporkannya sebelumnya. Saya merasa seperti dipimpong dari satu pihak ke pihak lain. Saya kemudian membuat laporan melalui direct message Instagram BNI dan akhirnya diterima serta mendapat nomor laporan. Setelah menunggu, pada tanggal 20 Maret 2026 (Jumat), saya menerima email dari BNI yang menyatakan bahwa laporan saya tidak dapat dilanjutkan karena nominal setor tunai belum jelas. Update terakhir, pada hari Jumat tanggal 20 Maret 2026, saya melakukan panggilan ke BNI Call dan menerima nomor laporan baru dengan nomor: 200036400117. Saya harus menunggu 10 hari kerja lagi. Saya berharap kendala ini dapat segera diproses dan seluruh dana saya sebesar Rp8.100.000 dapat dikembalikan. Terima kasih. Mohammad Imam Jombang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hary Suryaningrat23 Maret 2026 - (11:25 WIB)Permalink emang bermasalah ini BNI, saya jg pernah setor tp uang nya malah ga masuk ke saldo. bikin laporan jg percuma penanganan nya lama Login untuk Membalas
jebretPenulis artikel23 Maret 2026 - (12:18 WIB)Permalink tapi pasti balik kan mas duitnya ? kalo 100 200 gitu masih ikhlas ini sampe 8 jutaan mas ketelen , belum setruknya yg keluar berbeda dengan nominal yg saya masukin di mesinnya,hmm mana buat puteran usaha uang itu hmm. Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan23 Maret 2026 - (16:49 WIB)Permalink Apa kamu hitung manual dulu uang sebelum setor tunai. yaikin 8,1 juta?. Hitung mesin lebih akurat daripada manusia Login untuk Membalas
jebretPenulis artikel23 Maret 2026 - (17:22 WIB)Permalink ga ngitung sih mas pas setor tunainya,banyak juga kurang lebih antara 8 sampai 8,2 juta . soalnya usaha saya di hari itu yang beli barang banyak uang cash total 10,9 jt saya pake 1,4 jt dan setor tunai pertama masuk 1,3 sisanya 8,2 juta itu yg saya setor tapi gamasuk mungkin selisih 100rb bisa kurang bisa lebih itu uda bener bener saya hitung dan uda diinput di pembukuan penjualan saya Login untuk Membalas
flxmedia24 Maret 2026 - (07:11 WIB)Permalink sudah ada tulisan “terjadi masalah hardware” di struk, ditunggu saja prosesnya. Login untuk Membalas
jebretPenulis artikel24 Maret 2026 - (11:19 WIB)Permalink alhamdulillah masalah uda terselesaikan saran saya ketika mau setor tunai *PASTIKAN NOMINAL 100 & 50 DIITUNG DENGAN AKURAT *PASTIKAN DIHITUNG BENER BENER SEBELUM MASUKIN UANG ULANG 1-2 KALI Login untuk Membalas