Keluhan Surat Pembaca Pulsa XL Tiba-tiba Menghilang, Hubungi CS XL via Live Chat, tetapi Belum Tersambung 25 Maret 202621 April 2026 Marzhuhriya Khoirunnisa 1 Komentar aktivasi layanan, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Kontrol Pulsa, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pembelian pulsa, Pengisian Pulsa, Perbedaan tarif layanan, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya sebagai pengguna XL, ingin menyampaikan keluhan mengenai masalah yang saya alami dengan nomor 08779293**79. Saya merasa sangat kecewa, karena tiba-tiba pulsa saya terpotong tanpa alasan yang jelas. Awalnya saya melakukan pengisian pulsa pada tanggal 20 Maret 2026, karena saat saya membeli kartu perdana ini, nomornya sudah masuk masa tenggang. Jadi saya melakukan pengisian pulsa dengan nominal 10.000 agar bisa menambah masa aktif kartunya. Saya tidak merasa menggunakan nomor ini untuk akses apa pun, tetapi tiba-tiba saja pulsa saya sudah habis saat saya melakukan pengecekan di MyXL. Saya sudah coba menghubungi CS XL via live chat, tetapi belum bisa tersambung. Bukti menghubungi Maya tapi malah terhubungnya ke robot dan tidak nyambung Bukti pengisian pulsa 10.000 Bukti pulsa tiba tiba menghilang Yang lebih mengecewakan, saat saya membeli kartu perdana ini, kok bisa nomornya sudah masuk masa tenggang? Saya baru beli kartu ini pada tanggal 18 Maret 2026, tetapi masa aktif kartunya tiba-tiba hanya sampai 11 Maret 2026. Jadi saya harus isi pulsa dulu agar nomornya aktif, tetapi ternyata saat saya tidak menggunakan nomornya untuk akses apa pun, malah pulsanya habis. Saya juga tidak menerima notifikasi apa pun mengenai pemotongan pulsa tersebut. Tiba-tiba saja pulsa saya hilang. Bagaimana bisa terjadi, padahal saya belum menggunakan nomor ini untuk layanan apa pun. Bukti nomornya aktif cuma sampai 11 maret 2026, padahal saya baru beli tanggal 18 Maret 2026 Bukti notifikasi bahwa nomornya sudah masuk masa tenggang Sangat merugikan jika setiap kali saya mengisi pulsa, malah terpotong untuk layanan yang tidak saya ketahui dan tidak saya setujui. Bahkan, saya merasa tidak pernah menggunakan layanan tersebut. Saya berharap surat ini dapat diproses, agar masalah seperti ini bisa segera diselesaikan dan tidak merugikan banyak orang. Saya juga berharap mendapatkan solusi dari pihak XL terkait masalah yang saya alami. Terima kasih atas perhatiannya. Marzhuhriya Khoirunnisa Sleman, DIY Update (17 April 2026): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XLSMART sebagai berikut: Terima Kasih XL atas Penanganan Kendala Pulsa XL Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
arie26 Maret 2026 - (10:47 WIB)Permalink Beli perdana sdh aktif/tdk segelan, komplain ke cs,ntar ditanya Nik/Nok bingung ga bisa jawab. Login untuk Membalas