Tanggapan Tanggapan perihal “Pulsa XL Tiba-tiba Menghilang, Hubungi CS XL via Live Chat, tetapi Belum Tersambung” 21 April 2026 XLSMART Beri komentar aktivasi layanan, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Kontrol Pulsa, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pembelian pulsa, Pengisian Pulsa, Perbedaan tarif layanan, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 21 April 2026 Ref.CM/CU/E/002/0410/NN Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Marzhuhriya Khoirunnisa melalui Mediakonsumen.com pada tanggal 25 Maret 2026 berjudul “Pulsa XL Tiba-tiba Menghilang, Hubungi CS XL via Live Chat, tetapi Belum Tersambung”. Kami telah menghubungi Ibu Marzhuhriya Khoirunnisa dan menyampaikan permohonan maaf atas keluhan yang dialami. Berdasarkan pengecekan terkait kendala pemotongan pulsa yang terjadi di nomor Ibu Marzhuhriya Khoirunnisa sudah sesuai, karena data seluler dalam kondisi aktif sementara kuota utama paket internet tidak tersedia. Kami memberikan edukasi kepada beliau untuk melakukan pembelian kuota utama, serta menyarankan untuk mengaktifkan fitur Kontrol Pulsa melalui aplikasi myXL. Beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Ibu Marzhuhriya Khoirunnisa telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan ini kami sampaikan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan XLSMART, pelanggan dapat menghubungi 817 atau 818 dari nomor XL, 021 57959817 atau 08170817707 dari operator lain, mengunjungi XL Center terdekat, mengirimkan email ke CustomerService@xlsmart.co.id, atau menggunakan fitur Live Chat melalui aplikasi MyXL. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.