Keluhan Surat Pembaca Kiriman TV LED 43 Inci via JnT Cargo Pecah dan Pihak JnT Cargo Lepas Tanggung Jawab 2 Mei 2026 yuniardi rizki Beri komentar Asuransi Pengiriman, e-Commerce, Ekspedisi, J&T Cargo, JNT Adiwerna, JNT Cargo, Jualan Online, kerusakan barang, Kurir, Layanan kurir, Lazada, Marketplace, Packing kayu, Paket kiriman rusak, Pengiriman TV, Retur barang, Retur paket, surat pembaca, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 9 April 2026 kemarin saya hubungi pihak JnT Adiwerna Tegal untuk proses pickup barang sebanyak 4 koli dengan detail (3 koli berupa makanan dan 1 koli berupa TV LED 43 inc) untuk dikirim dengan tujuan Sidoarjo, Jawa Timur, dengan no AWB 201473511358. Dari awal pickup saya sudah meminta untuk proses packing kayu dan asuransi kepada petugas pick up dan semua diproses seperti yang saya minta. Untuk TV sendiri saat proses packing sudah kami balut dengan selimut tebal dengan tujuan mengurangi dampak kerusakan jika tertekan oleh barang lain. Kiriman tersebut sampai di Sidoarjo pada tanggal 13 April dan diproses delivery ke rumah sekitar jam 14.00, dan diterima oleh istri saya. Ketika barang tersebut datang, kami sudah curiga karena sudah tidak ada packing kayunya, dan ketika kami tanya kepada kurir, mereka jawab jika packing kayunya sudah hancur jadi sekalian dilepas. Atas kecurigaan tersebut, kurir JnT kami minta untuk tunggu dan menyaksikan proses unboxing, dan ternyata benar, layar TV kami remuk dan pecah. Hari itu juga kami langsung konfirmasi ke JnT keberangkatan dan JnT tujuan jika barang yang kami kirim rusak. Yang membuat kami kecewa, sampai hari ini proses klaim tersebut dipingpong sana sini, dan yang lebih parahnya pihak CS JnT Cargo menolak klaim kami dengan alasan karena tidak ada asuransi, padahal jelas-jelas di resi tertera jika barang tersebut diasuransikan dan packing kayu. Dan setelah kami telusuri saat proses bongkar barang turun dari truck, packing kayu kami masih ada utuh, tapi mereka lempar dan ditindih dengan barang lain. Di sini saya lampirkan juga foto barang saat masih ada di pusat JnT Adiwerna dan video saat mereka handling barang saya. Barang sebelum berangkat saat masih di JnT Adiwerna Kondisi layar LED saat datang Apa memang SOP JnT Cargo seperti itu jika handling barang kiriman dalam kategori HVS, lalu mau sampai kapan kami tunggu tanpa kejelasan tanggung jawab dari pihak JnT Cargo. Yuniardi Sidoarjo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.