Tanggapan Tanggapan perihal “Akun DANA Dinonaktifkan Sepihak, Saldo Rp700.000 Ditahan dan Hanya Dibalas Robot” 28 Juli 202628 Juli 2026 DANA Customer Support Beri komentar Akun Dibekukan, Akun terblokir, Bank Indonesia, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fraud, Indikasi Fraud, Keamanan akun, Kompensasi kerugian, Mediasi Konsumen, pemblokiran akun, Penarikan dana tertahan, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap keluhan Ibu Siti Amaliansyah di Media Konsumen, “Akun DANA Dinonaktifkan Sepihak, Saldo Rp700.000 Ditahan dan Hanya Dibalas Robot” Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Siti yang dilansir di Media Konsumen pada tanggal 08 Juli 2025, kami memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Siti. Terima kasih atas kesediaan Ibu Siti telah menunggu hingga proses pemeriksaan dilakukan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, berdasarkan hasil penelusuran kami, dapat kami informasikan bahwa: Pengembalian saldo tidak dapat kami lakukan karena saldo telah digunakan untuk transaksi yang terjadi pada akun DANA sebelum Ibu Siti melakukan proses penonaktifan akun DANA. Transaksi tersebut tercatat berhasil dan telah melalui sistem verifikasi keamanan yang berlaku. Kami memahami kekhawatiran Ibu Siti terkait saldo pada akun tersebut. Namun, perlu kami sampaikan bahwa proses penonaktifan akun tidak membatalkan transaksi yang telah berhasil diproses sebelumnya, sehingga saldo yang telah digunakan dalam transaksi tersebut tidak dapat dikembalikan. Terima kasih atas kepercayaan Ibu Siti dalam menggunakan DANA untuk bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang aman dan nyaman. Informasi terkini mengenai produk dan layanan DANA dapat diakses melalui aplikasi DANA dan kanal resmi DANA. Apabila Ibu Siti ingin menyampaikan pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi DANA Virtual Assistant (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email help@dana.id. Terima kasih. Salam hangat, Corporate Communications DANA Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.