Ilustrasi Headline Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Benarkah Keputusan Mahkamah Konstitusi tentang Akumulasi Kuota Internet Operator Prabayar Ada Syaratnya? 17 Agustus 202617 Agustus 2026 deddy riswandy 10 Komentar Akumulasi Kuota, Call Center, Customer Service, Hak Pelanggan, Komplain, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Layanan Pelanggan, Operator telepon seluler, Paket data internet, Prabayar, Putusan MK, Simpati, Sistem bermasalah, Syarat dan Ketentuan, Telkomsel Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Pimpinan dan yang berkompeten atau yang mengetahui tentang keputusan MK mengenai akumulasi kuota internet adalah hak pelanggan. Mohon kiranya kami dipertegas dan ditafsirkan lagi tentang keputusan MK tersebut. Apakah akumulasi kuota internet yang tersisa jika masa berlaku paket internetnya sudah habis ada syarat tertentu yang diberlakukan oleh operator prabayar agar akumulasi kuota internet bisa ditambahkan pada pengisian paket berikutnya? Mohon penjelasan dan ketegasan dari MK dan pimpinan yang terkait. Tanggal 3 Agustus 2026, notifikasi di HP saya meminta saya untuk melakukan isi ulang paket internet pada nomor saya 0813-7301-9xxx. Setelah saya lihat, sisa kuota paket internet saya adalah 8 GB. Maka, dengan pemberlakuan dan keputusan MK yang menyatakan sisa kuota internet tersebut adalah hak pelanggan dan akan diakumulasikan pada periode pengisian paket berikutnya, saya langsung melakukan isi ulang paket yang berikutnya, hanya mengisi sedikit saja, yaitu 6 GB untuk periode 1 bulan ke depan, dengan harapan sisa kuota akan ditambahkan dari sisa kuota sebelumnya yang 8 GB sehingga kuota internet saya akan menjadi 14 GB. Setelah pengisian paket berhasil, saya lihat sisa paket kuota saya sebelum masa paket habis menjadi bertambah 14 GB. Akan tetapi, pada esok harinya setelah masa aktif paket saya yang sebelumnya sudah berakhir, saya mengecek sisa kuota paket yang baru. Saya hanya menjadi 6 GB, yaitu sesuai dengan yang saya isi pada paket terbaru, sedangkan sisa kuota internet saya sebelumnya yang 8 GB hangus atau hilang dimakan sistem operator tersebut. Saat itu juga, tanggal 4 Agustus 2026, saya langsung komplain dan kontak ke 188. Setelah saya jelaskan kejadiannya dengan sangat rinci dan detail (saya ada merekam percakapan saya dengan operator 188 tersebut), saya mendapat jawaban bahwa: Kalau pelanggan mau sisa kuota internetnya diakumulasikan, maka pelanggan harus memilih pembelian paket pada menu “Simpati Terbaik Untukmu”. Saya argumentasikan bahwa ketentuan putusan MK tidak ada mempersyaratkan apa pun untuk akumulasi sisa paket kuota pelanggan, akan tetapi CS tersebut tetap bersikeras tidak mau mengakumulasikan sisa kuota internet saya yang 8 GB tersebut dan saya didaftarkan ke laporan pelanggan ke tingkat selanjutnya. Pada hasil keputusan laporan saya, pihak operator tetap bersikeras bahwa jika pelanggan mau mengakumulasikan sisa kuotanya, maka pelanggan nomor saya yang 0813-730xx harus membeli paket pada menu “Simpati Terbaik Untukmu”. Saya sebagai pelanggan dan masyarakat yang tadinya sudah senang dengan sisa paket yang tidak hangus, ternyata sia-sia dan percuma saja. Putusan MK tersebut tidak berlaku mutlak untuk pelanggan prabayar. Mau isi paket tambahan 5 GB Isi paket tambahan 5 GB berhasil Sisa kuota sebelum habis masa paket Setelah masa berlaku paket sebelumnya habis, kuota tidak diakumulasikan, tetap sesuai isi paket tambahan Info Paket Inet Habis Jam 00 Notif Laporan sudah ditindaklanjuti Info Telkomsel paket mau akumulasi harus ke Simpati terbaik Jadi, tolong pihak MK dan yang berwenang beri keputusan yang mutlak, apa dan bagaimana putusan akumulasi kuota paket pelanggan prabayar harus bersyarat yang diberlakukan oleh operator prabayar guna mendapatkan keuntungan dari kelengahan pelanggan yang menyisakan paket kuotanya, lalu diambil begitu saja oleh operator tersebut untuk mendapatkan keuntungan miliaran rupiah dari banyaknya pelanggan yang terpedaya oleh pemberlakuan akumulasi dan sisa paket pelanggan yang masih ada. Mohon kami diperjelas akan keputusan MK dan pemberlakuan syarat oleh operator prabayar tersebut. Terima kasih. Deddy Riswandy Pekanbaru, Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sinz17 Agustus 2026 - (10:55 WIB)Permalink Lah lo *****.. Di Telkomsel itu skrg ada 2 jenis kuota yang bisa dibeli.. 1. Kuota yang bisa hangus sesuai dengan masa nya. 2. Kuota yang gak bisa hangus dan bisa diakumulasi pada saat pembelian berikutnya. Sebelum nulis di MK, cari tau dulu biar gak keliatan dungunya.. Login untuk Membalas
deddy riswandyPenulis artikel17 Agustus 2026 - (19:22 WIB)Permalink WOOI.. ORG BEGO LHO YAA MANA ADA KEPUTUSAN MK YG MEMPERSYARATKAN AKUMULASI KUOTA BACA MKNYA TULISAN GWA GOBLOK HGN ASAL BILANG ORG DUNGU, GWA TANYA KE PEMU56S DI MK APAKAH ADA SYARAT UTK AKUMULASI KUOTA, BUKANNYA YG GWA TABYA ATURAN DI INTERNAL OOETATOR DONGO ASAL BACOT AJA LHO DAJAL 1 Login untuk Membalas
Sinz17 Agustus 2026 - (19:25 WIB)Permalink Bagus lah kuota mu hangus krn mmg ***** Login untuk Membalas
Yadi Cell17 Agustus 2026 - (12:15 WIB)Permalink saya juga selalu kehilangan kuota di kartu smartfren saya. kayaknya belum berlaku keputusan MK ini Login untuk Membalas
I Komang Tina17 Agustus 2026 - (12:56 WIB)Permalink Ni saya Kasih Contoh Biar Kouta Agar Akumulasi Biar tidak Hangus Jika membeli Paket SIMPATI Akumulasi. Contoh : Anda Membeli SIMPATI 13GB 100K Ditanggal 24 Juli Masa Aktif 30 Hari Tapi pemakaian kouta anda yaitu 3GB Maka sisa Kouta Itu adalah 10GB. Jadinya Kalau Kouta tidak Mau Hangus Anda Harus Beli Paket yang sama atau diatas misalnya Beli sebelumnya 24 Juli yang Berakhir 22 agustus 23:59:59 dan ditanggal itu beli Koutanya 22 agustus sblum waktu 23:59:59 kalau kelewat tanggal dan waktu kouta itu hangus tidak bisa diakumulasi. yang di hitungkan Kalender 31 Hari Beli 24 juli beli kembali 22 agustus sblum waktu 23.59 kalau Kalender 30 Hari Beli 9 september ya beli kembali 8 Oktober juga sama sblum waktu 23.59 Atau Kalender 28 Hari Bulan 2 Beli 9 Februari beli kembali 10 Maret sama juga sblum waktu 23.59 begitu caranya membeli Kouta Internet agar Bisa Akumulasi dan tidak hangus dibulan berikutnya. Login untuk Membalas
Gina Kim17 Agustus 2026 - (13:12 WIB)Permalink Kalau beli kouta Gitu dibaca dulu deskripsinya lihat SMSnya Tanggal berapa berakhir koutanya. Biar tidak hangus beli sebelum berakhir masa aktifnya. Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan17 Agustus 2026 - (17:09 WIB)Permalink Makanya cara mensiasatinya juga adalah jangan beli banyak² kuota data. perkirakan sesuai kebutuhan saja dan prediksi cukup dan pas di akhir masa berlaku paket habis. jangan lebih. Login untuk Membalas
madman18 Agustus 2026 - (07:09 WIB)Permalink Provider menggunakan dalih S&K untuk menguatkan aturan yang mereka buat. Sebelum beli paket, lihat dulu S&K dari paket bersangkutan. Jika TIDAK ADA kalimat terang jelas tegas semisal “sisa kuota akan otomatis terakumulasi setelah masa aktif paket berakhir”, maka asumsikan kuota paket tersebut akan otomatis hangus. Keputusan MK tidak mengikat sampai ada UU (atau PP pengganti UU) yang mengatur kuota tidak boleh hangus. Seharusnya hal ini juga berlaku saat MK mengabulkan permohonan sang keponakan, no UU no WP. 😅 Login untuk Membalas
Betsy20 Agustus 2026 - (08:46 WIB)Permalink Keputusan boleh terbit tapi implementasi bisa makan waktu dan pastinya dicoba eksploitasi loophole dengan s&k tertentu Login untuk Membalas