Kategori: KeluhanSurat Pembaca

DP Akulaku Sudah Masuk, Namun Pesanan Terbatalkan oleh Sistem JD.ID

Saya mohon pihak JD.ID dan Akulaku klarifikasi pesanan saya no pesanan saya 263921444. Tanggal 26 April 2019 saya memesan barang elektronik berupa TV, dan pada tanggal yang sama saya melakukan transaksi pembayaran DP melalui ATM BCA.

Setelah melakukan transaksi DP saya mendapatkan pemberitahuan pembayaran pesanan telah berhasil. Dan saya pun cek ke bagian pesananku, dengan pesan bahwa pesanan saya sedang dikemas. Lalu saya cek lagi tanggal 02 Mei 2019, ternyata status pesanan saya masih di posisi pengemasan barang. Kenapa begitu lama dan tidak sesuai dengan note-nya bahwa pengiriman dalam 48 jam?

Terus saya bertanya tentang pesanan saya tersebut lewat Livechat dan bertanya tentang pesanan yang saya pesan. Tapi alangkah kagetnya saya bahwa pesanan tersebut telah terbatalkan oleh sistem. Kenapa bisa pesanan terbatalkan sepihak dan tanpa adanya pemberitahuan kepada saya?

Lalu saya minta proses refund dan mengembalikan uang DP saya ke no rekening dan saya pun disuruh menunggu 3/7 hari kerja. Lalu saya chat lagi di Livechat tanggal 9 Mei 2019 tetapi jawabannya tetap sama saya harus menunggu dan menunggu.

Dari tanggal 02 Mei 2019 itu sudah termasuk proses refund, dan saya pun menunggu dalam waktu 3/7 hari kerja tapi kenapa sekarang sudah tanggal 15 Mei 2019 masih belum ada perkembangan?

Saya mohon kepada pihak Akulaku dan JD.id klarifikasi kasus yang saya ajukan ini. Dan sebagai bukti saya lampirkan foto dan screnshoot-nya.

Syarif Hidayatulloh
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Syarif

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Syarif pada 16 Mei 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya

syarif2106

Bagikan
Penulis
syarif2106
Tags: AkulakuBelanja OnlineCall CenterCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceJD.IDMarketplacePembatalan pesanan

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Status Paket JNE “Delivered” tapi Belum Diterima, Kurir Bohong??

Tanggal 15 Mei 2019 saya beli Squishy dari seller di blibli.com dengan nama Yulia sebagai penerima. Si seller sudah mengirim paket…

16 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengaduan ke BNI yang Berbelit Sampai Hari ke 21

Yth. BNI Saya mengadukan penarikan di ATM BNI di SPBU Dagen Solo tanggal 28 April 2019, karena penarikan yang tak…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Pelayanan Customer Service Kartu Kredit Bank BRI

Tiga bulan yang lalu pada tanggal 15 Februari 2019 saya menerima sms dari Bank BRI yang intinya dilakukan kenaikan otomatis…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pesanan dari Lazada Tidak Diterima, Tapi Statusnya Sudah Diterima

Dear Lazada, Mohon tindak lanjutnya, baru kali ini saya mengalami kekecewaan terhadap belanja online, barang belum saya terima tapi status…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Penutupan Kartu Kredit UOB Sangat SULIT dan Bertele-tele

Saya adalah nasabah kartu kredit UOB sejak 2017. Waktu itu saya mau apply kartu kredit UOB karena banyak promo voucher…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Akun Bukalapak Dibekukan Saat Transaksi Masih Berjalan

Perkenalkan nama saya Muklas (username BL: nanasshop886), pelapak dari Bukalapak yang tergolong baru. Saya sudah menghubungi bantuan Bukalapak sebanyak 2x…

2 hari yang lalu