Kategori: KeluhanSurat Pembaca

DP Akulaku Sudah Masuk, Namun Pesanan Terbatalkan oleh Sistem JD.ID

Saya mohon pihak JD.ID dan Akulaku klarifikasi pesanan saya no pesanan saya 263921444. Tanggal 26 April 2019 saya memesan barang elektronik berupa TV, dan pada tanggal yang sama saya melakukan transaksi pembayaran DP melalui ATM BCA.

Setelah melakukan transaksi DP saya mendapatkan pemberitahuan pembayaran pesanan telah berhasil. Dan saya pun cek ke bagian pesananku, dengan pesan bahwa pesanan saya sedang dikemas. Lalu saya cek lagi tanggal 02 Mei 2019, ternyata status pesanan saya masih di posisi pengemasan barang. Kenapa begitu lama dan tidak sesuai dengan note-nya bahwa pengiriman dalam 48 jam?

Terus saya bertanya tentang pesanan saya tersebut lewat Livechat dan bertanya tentang pesanan yang saya pesan. Tapi alangkah kagetnya saya bahwa pesanan tersebut telah terbatalkan oleh sistem. Kenapa bisa pesanan terbatalkan sepihak dan tanpa adanya pemberitahuan kepada saya?

Lalu saya minta proses refund dan mengembalikan uang DP saya ke no rekening dan saya pun disuruh menunggu 3/7 hari kerja. Lalu saya chat lagi di Livechat tanggal 9 Mei 2019 tetapi jawabannya tetap sama saya harus menunggu dan menunggu.

Dari tanggal 02 Mei 2019 itu sudah termasuk proses refund, dan saya pun menunggu dalam waktu 3/7 hari kerja tapi kenapa sekarang sudah tanggal 15 Mei 2019 masih belum ada perkembangan?

Saya mohon kepada pihak Akulaku dan JD.id klarifikasi kasus yang saya ajukan ini. Dan sebagai bukti saya lampirkan foto dan screnshoot-nya.

Syarif Hidayatulloh
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Syarif

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Syarif pada 16 Mei 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya


syarif2106

Bagikan
Penulis
syarif2106
Tags: AkulakuBelanja OnlineCall CenterCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceJD.IDMarketplacePembatalan pesanan

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Investigasi Sanggahan Tarik Tunai dengan Kartu Kredit BNI Terdebit, Uang Tidak Keluar Sudah 2 Bulan Berlalu

Sudah dua bulan lebih sanggahan saya belum terselesaikan atas transaksi penarikan tunai dengan Kartu Kredit BNI. Apakah memang perlu berbulan-bulan…

5 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pesanan Grabfood Tidak Dikirim, Saldo OVO Sudah Terpotong

Teruntuk Grabfood indonesia. Saya sangat kecewa kepada Grabfood Indonesia karena sebelumnya saya order pada tanggal 22 Juli 2019 dengan order…

5 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Kiriman Barang dari Luar Negeri Kena Bea Masuk Mahal

Kepada Yth Kepala Bea Cukai Indonesia, Kepala Bea Cukai Indonesia yang saya hormati, sebelumnya perkenalkan nama saya Putra Wijaya, alamat…

5 jam yang lalu
  • Hati-Hati
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Modus Penipuan oleh Oknum Cashwagon?

Perlu diketahui sebelumnya, saya beberapa kali melakukan pinjaman di cashwagon.id (via website, bukan aplikasinya) dan selalu lancar. Kebetulan hari ini…

11 jam yang lalu
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Mohon Kejelasan atas Pengembalian Dana yang Salah Transfer ke JD.ID

Saya ada 2 kasus yang mau saya selesaikan. Berikut ini kronologi kasus yang saya alami: Kasus pertama saya, saya ada…

11 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bank UOB Indonesia atas Surat Ibu Nicola Callista Ichswad

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Ibu Nicola Callista Ichswad yang dimuat dalam rubrik Surat Pembaca Mediakonsumen.com pada tanggal 19…

11 jam yang lalu