Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Ibu Santika 17 Mei 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Deposit jaminan, IndiHome, Internet Service Provider, MyIndiHome, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Refund, Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Santika Dewi pada tanggal 12 Mei 2020 dengan judul ODP Penuh, IndiHome Tidak Ada Solusi dan Pelayanan. Menanggapi surat pembaca Ibu Santika Dewi perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Ibu rasakan. Menindaklanjuti permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan Ibu Santika Dewi dapat kami sampaikan, bahwa tim kami telah melakukan survey jaringan ke lokasi rumah Ibu namun demikian saat ini kami belum dapat memenuhi permohonan Ibu, dikarenakan kapasitas jaringan belum memungkinkan. Kami berupaya untuk melakukan penambahan kapasitas jaringan untuk merealisasikan permohonan Ibu. Kami sangat memahami di saat pandemi COVID-19 ini internet adalah kebutuhan yang sangat penting bagi keluarga Ibu Santika. Kami berharap Ibu Santika bersedia bersabar menunggu proses penambahan jaringan tersebut hingga selesai. Untuk pengembalian deposit ( refund ) kami telah menginformasikan melalui link kepada Ibu Santika, dan saat kami konfirmasi kepada Ibu Santika sudah menerima kembali refund tersebut. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.