Tanggapan PT Telkom untuk Ibu Santika

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Santika Dewi pada tanggal 12 Mei 2020 dengan judul ODP Penuh, IndiHome Tidak Ada Solusi dan Pelayanan.

Menanggapi surat pembaca Ibu Santika Dewi perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Ibu rasakan.

Menindaklanjuti permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan Ibu Santika Dewi dapat kami sampaikan, bahwa tim kami telah melakukan survey jaringan ke lokasi rumah Ibu namun demikian saat ini kami belum dapat memenuhi permohonan Ibu, dikarenakan kapasitas jaringan belum memungkinkan. Kami berupaya untuk melakukan penambahan kapasitas jaringan untuk merealisasikan permohonan Ibu. Kami sangat memahami di saat pandemi COVID-19 ini internet adalah kebutuhan yang sangat penting bagi keluarga Ibu Santika. Kami berharap Ibu Santika bersedia bersabar menunggu proses penambahan jaringan tersebut hingga selesai. Untuk pengembalian deposit ( refund ) kami telah menginformasikan melalui link kepada Ibu Santika, dan saat kami konfirmasi kepada Ibu Santika sudah menerima kembali refund tersebut.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Telkom:
[Total:2    Rata-Rata: 2.5/5]
ODP Penuh, IndiHome Tidak Ada Solusi dan Pelayanan

Selamat Siang. Saya adalah pengguna Indihome sudah hampir 2 tahun. Karena saya pindah rumah, saya ingin memasang IndiHome di rumah...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Telkom?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan PT Telkom untuk Ibu Santika

oleh Telkom Regional 2 dibaca dalam: 1 min
0