Kritik dan Saran Permohonan Surat Pembaca Menanggapi Tanggapan Telkom atas Surat Saya Sebelumnya 19 Mei 2020 David Danang Artanto Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Pada hari ini ada kejelasan dari pihak Telkom mengenai kasus saya (ada 2 kasus). Tanggapan kasus 1: Adanya kejelasan biaya yang seharusnya dibebankan kepada customer (walaupun pembayaran tidak bisa dicicil dan harus dibayarkan semua seluruh nominal, dan klarifikasi bahwa nomor Indihome saya yang lama sudah dicabut, dan jikalau memang masih muncul tagihan diminta mengabaikan) Tanggapan kasus 2: Pengurangan biaya yang harus dibayarkan customer mengenai permasalahan customer dengan pihak pemasangan Indihome (pemakaian dikurangi total gangguan dalam 1 bulan). Sehingga pihak Indihome meminta saya untuk melakukan “close thread”. Saya pribadi menyetujui hal ini, jikalau memang bulan depan sesuai dengan yang dikatakan oleh pihak Telkom Indihome di Solo. Jika ada ketidaksesuaian, maka akan saya buka lagi permasalahan dengan pihak Telkom Indihome. David Danang Artanto Sukoharjo, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.