Tanggapan Akulaku Tanggapan Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Indriana 8 Juni 20208 Juni 2020 Akulaku Indonesia 4 Komentar Akulaku, Akun Pengguna, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Fraud, Keamanan akun, Kredit online, Marketplace, One Time Password, Pembajakan Akun, Pembobolan akun, Penyalahgunaan akun Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Akulaku dan Mediakonsumen.com selama ini. Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Ibu Indriana yang masuk ke redaksi Media Konsumen pada tanggal 19 Mei 2020 dengan judul “Pembobolan Akun Akulaku dengan Penggantian Nomor HP Tanpa Notifikasi”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang baik yang dialami oleh Ibu Indriana. Dapat kami informasikan bahwa segera setelah Ibu Indriana melaporkan mengenai kejadian tersebut kepada kami, customer service kami telah melakukan pemblokiran limit kredit sementara pada hari yang sama atau sejak tanggal 8 Mei 2020. Kejadian tersebut juga sedang dalam investigasi oleh tim internal terkait. Pemblokiran limit kredit yang bersifat sementara dilakukan agar tidak terjadi kembali hal yang serupa. Hasil investigasi akan diinformasikan kembali oleh customer service melalui email, telepon atau via push notif aplikasi. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Ibu Indriana. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Salam, Eva Ulisiana Public Relations Officer Akulaku Finance Indonesia Gedung Sahid Sudirman Center, Lantai 11 Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
indriana11 Juni 2020 - (15:44 WIB)Permalink Mohon dijelaskan perkembangan kasus tersebut saya sudah lapor berkali kali namun sampai saat ini tgl 11/06/2020 masih terus menunggu. belum ada hasil dari investigasi sampai saat ini.. mau sampai kapan disuruh menunggu terus? per hari ini saya di telp terus oleh pihak desk collection terkait penagihan transaksi yang tdk saya lakukan tsb perlu saya tegaskan kembali cepat selesaikan kasus ini segera Login untuk Membalas
indriana11 Juni 2020 - (15:44 WIB)Permalink mau sampai kapan disuruh menunggu terus? per hari ini saya di telp terus oleh pihak desk collection terkait penagihan transaksi yang tdk saya lakukan tsb perlu saya tegaskan kembali cepat selesaikan kasus ini segera Login untuk Membalas
indriana11 Juni 2020 - (15:45 WIB)Permalink mau sampai kapan disuruh menunggu terus? per hari ini saya di telp terus oleh pihak desk collection terkait penagihan transaksi yang tdk saya lakukan tsb perlu saya tegaskan kembali cepat selesaikan kasus ini segera.. Login untuk Membalas
Vina7 November 2020 - (22:58 WIB)Permalink Tolong akulaku lebih bertanggung jawab, jangan cuma menampung saja, kalian harusnya punya keamanan, kenapa sampai bisa di bobol, kami jd tidak merasa aman menggunakan aplikasi anda, banyak yg merasa dirugikan, harusnya kalian lbh selektif memilih tomo untuk diajak bergabung, toko banyak penipu yg kalian masukan dlm aplikasi ini, barang tidak sesuai pesanan, ram 8 setelah di check hanya kurang dr 2 giga, kalian membantu cuma alasan, dan melemparkan lagi pd seller, lama lama bgini byk pengguna anda yg kecewa dan meninggalkan aplikasi anda. Saya tidak terima barang yg dikirim tidak sesuai. Tolong diproses. Semua gmail, tlp cs sudah dilakukan tapi jawaban kalian sedang diproses dan diminta menunggu. Sampai kapan, tanggal jatuh tempo saja kalian sudah tentukan kurang dari sebulan. Pokoknya saya ingin retur barang ini. Login untuk Membalas