Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Indriana

Kepada Yth
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Akulaku dan Mediakonsumen.com selama ini.

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Ibu Indriana yang masuk ke redaksi Media Konsumen pada tanggal 19 Mei 2020 dengan judul “Pembobolan Akun Akulaku dengan Penggantian Nomor HP Tanpa Notifikasi”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang baik yang dialami oleh Ibu Indriana.

Dapat kami informasikan bahwa segera setelah Ibu Indriana melaporkan mengenai kejadian tersebut kepada kami, customer service kami telah melakukan pemblokiran limit kredit sementara pada hari yang sama atau sejak tanggal 8 Mei 2020. Kejadian tersebut juga sedang dalam investigasi oleh tim internal terkait. Pemblokiran limit kredit yang bersifat sementara dilakukan agar tidak terjadi kembali hal yang serupa.

Hasil investigasi akan diinformasikan kembali oleh customer service melalui email, telepon atau via push notif aplikasi.

Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Ibu Indriana. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Eva Ulisiana
Public Relations Officer Akulaku Finance Indonesia
Gedung Sahid Sudirman Center, Lantai 11
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Akulaku:
[Total:3    Rata-Rata: 1/5]
Pembobolan Akun Akulaku dengan Penggantian Nomor HP Tanpa Notifikasi

Selamat pagi Media Konsumen, mohon diteruskan kepada pihak terkait, yaitu Akulaku. Pada tanggal 08 Mei 2020, ketika saya akan login...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Indriana

  • 11 Juni 2020 - (15:44 WIB)
    Permalink

    Mohon dijelaskan perkembangan kasus tersebut
    saya sudah lapor berkali kali namun sampai saat ini tgl 11/06/2020 masih terus menunggu.
    belum ada hasil dari investigasi sampai saat ini..

    mau sampai kapan disuruh menunggu terus?
    per hari ini saya di telp terus oleh pihak desk collection terkait penagihan transaksi yang tdk saya lakukan tsb

    perlu saya tegaskan kembali cepat selesaikan kasus ini segera

  • 11 Juni 2020 - (15:44 WIB)
    Permalink

    mau sampai kapan disuruh menunggu terus?
    per hari ini saya di telp terus oleh pihak desk collection terkait penagihan transaksi yang tdk saya lakukan tsb

    perlu saya tegaskan kembali cepat selesaikan kasus ini segera

  • 11 Juni 2020 - (15:45 WIB)
    Permalink

    mau sampai kapan disuruh menunggu terus?
    per hari ini saya di telp terus oleh pihak desk collection terkait penagihan transaksi yang tdk saya lakukan tsb

    perlu saya tegaskan kembali cepat selesaikan kasus ini segera..

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Akulaku?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Indriana

oleh Akulaku Indonesia dibaca dalam: 1 min
3