Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Bagus Wicaksono

Jakarta, 17 November 2020
Ref.CM/CU/E/001/1120/NL

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Bagus Wicaksono melalui mediakonsumen.com tanggal 23 Oktober 2020 berjudul “Kecewa atas Kesalahan Sales XL HOME terkait Promo Paket Berlangganan”. Kami telah menghubungi langsung beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Selanjutnya berdasarkan hasil pengecekan, kami telah memberikan penjelasan atas persoalan yang terjadi sekaligus menawarkan solusi kepada Bapak Bagus Wicaksono. Beliau setuju dengan solusi yang diberikan berupa free payment di bulan ke-2 dan downgrade paket ke 10 Mbps. Dengan demikian permasalahan/keluhan telah terselesaikan dengan baik.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan Kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 02157959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, Kami ucapkan terimakasih.

Hormat Kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 4/5]
Kualitas Internet XL Home Mengecewakan

Hari ini saya menghubungi Call Center XL Home di nomer 820. Ini telepon saya yang ke-4 sejak saya pasang XL...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Bagus Wicaksono

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0