Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Ketidakjelasan Pengiriman Anteraja 18 Februari 202120 Februari 2021 Laksamana 7 Komentar Anteraja, Customer Care, Customer Experience, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pengiriman paket kurir, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Pengiriman paket saya oleh Anteraja melalui pembelian di Tokopedia dengan nomor AWB: 10000867997534 dan nomor invoice: INV/20210207/XXI/II/747668667, dari Malang menuju ke Jakarta Utara yang telah dikirimkan sejak Senin, 8 Februari 2021, tidak kunjung datang hingga hari ini, Kamis, 18 Februari 2021. Bisa dilihat pada hari Rabu, tanggal 10 Februari, paket sudah di SS Pegangsaan Dua, yang tidak terlalu jauh dari alamat pengiriman, tetapi tidak ada progres dari pengiriman paket Berdasarkan pelacakan resi, sejak hari Rabu, 10 Februari 2021 sebenarnya paket sudah tiba di gudang Pegangsaan Dua, yang jaraknya hanya 3-5 Km ke alamat pengiriman. Namun tertahan hingga hari ini karena “Masalah operasional”. Pembeli saya sudah telpon CS sebanyak 6 kali, dan saya juga sudah telpon CS sebanyak 3 kali ditambah email 4 kali. Namun jawaban CS selalu sama seperti template bot “MEMAKSIMALKAN PENGIRIMAN” atau “FOLLOW UP”. Memang ada update resi lagi setelah usaha dan kerja keras kami mengejar Anteraja. Namun update tersebut sama dengan keterangan resi terakhir, yaitu “Masalah Operasional”. Saya juga sudah berusaha menghubungi Tokopedia. Namun pihak Tokopedia hanya meminta saya menunggu 7 hari sejak laporan saya diajukan. Barang ini sebenarnya adalah hadiah yang akan diberikan pada tanggal 12 Februari 2021, tetapi semua rencana pembeli saya gagal total karena pihak Anteraja yang kurang bertanggung jawab. Hilanglah kepercayaan satu pelanggan saya kepada saya, dan terutama Anteraja sendiri. Tolong pertanggungjawaban dari pihak Anteraja. Laksamana Pranata Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G18 Februari 2021 - (11:54 WIB)Permalink Kalo kirimannya barang berharga kek emas, siap2 aja ngurus klaim kehilangan. Semoga diasuransikan, kalo enggak, itu kurir cuman mau ganti 10x ongkir. Log masuk untuk Membalas
LaksamanaPenulis artikel18 Februari 2021 - (13:53 WIB)Permalink Iya kak, untungnya diasuransikan sih barangnya. Serem juga baca baca testimoni konsumen lain ada yang cuma diganti 10x dari harga ongkir. Log masuk untuk Membalas
LaksamanaPenulis artikel18 Februari 2021 - (20:35 WIB)Permalink Update 18 Februari 2021 pukul 19.00 : Setelah surat saya dimuat oleh MediaKonsumen pagi ini, sorenya pihak manajemen segera bertanggung jawab melalui pengiriman langsung barang ke alamat tujuan oleh 4 karyawan Anteraja, serta menyampaikan permohonan maaf. Pesan saya kepada Anteraja, coba lihat review Anteraja di google dan twitter, banyak sekali kritikan dan testimoni pengguna yang mengalami banyak sekali kerugian. Semoga Anteraja bisa segera memperbaiki managementnya, mengingat persaingan bisnis ekspedisi yang semakin ketat. Terima kasih kepada Tokopedia, Anteraja, dan terutama Media Konsumen yang telah memuat suara saya selaku konsumen. Log masuk untuk Membalas
Amin_2 April 2021 - (20:55 WIB)Permalink Sangat kurang profesional kurir anteraja yg di jaktim..kemarin tgl 29 pesanan sdh diambil dan sdh sampai jakpus.. nyampek jaktim mulai tgl 29 maret tidak bergerak.pdal seharus nya tgl 1 sudah sampai.di cek lagi tgl 2 masih di surabaya.tolong untuk kurir kerja yg profesional,utana nya yg di jaktim. Log masuk untuk Membalas
Ahmad Ari Setiyawan22 Juli 2021 - (08:47 WIB)Permalink Setuju sekali, sering sekali kurir Anteraja ini mengupdate resi “seenaknya” entah mereka tidak punya SLA pengiriman atau bagaimana. Hampir semua barang pesanan yang pernah dikirimkan oleh Anteraja selalu mengupdate “Kendala operasional mulai dari proses pickup – pengantaran barang” menjengkelkan, kirim barang dari Jakarta -> Tangerang pun bisa sampai 7 hari. Yang lebih menjengkelkan lagi, di sosial media (Instagram) Anteraja, komentarnya dibatasi dan yang di keep hanya komentar positif nya saja. Log masuk untuk Membalas
Steven22 Juli 2021 - (10:04 WIB)Permalink Anter aja …. emang paling bikin cape pakai mereka ini. Log masuk untuk Membalas
Useless3 Agustus 2021 - (18:12 WIB)Permalink awalnya komplain ke anteraja karena resi 10001822913875 sejak tgl 1 Agustus 2021 jam 8 sudah delivery kurir to buyer namun sampai sekarang (3 Agustus 2021) tidak jelas keberadaan nya dimana usaha yg sudah saya lakukan: -Saya udah chat semua kurir yg bawa paket untuk kecamatan daerah saya. TERNYATA TIDAK ADA YG MEMBAWA – Saya sudah datang ke kantor kota saya. kata petugas bilang STATUS DIBAWA KURIR. namun semua kurir yg mengirim di daerah kecamatan ini yg saya hubungi tidak ada yg membawa paket dengan resi tsb – saya sudah hubungi LEADER ANTERAJA kota saya. katanya BARANG FISIK TIDAK SAMPAI DI KOTA SAYA. dan TANYA KE GUDANG SEMARANG. – Namun gudang semarang tidak menemukan barang fisik paket drngan nomer resi tsb kemudian saya komplain ke CS anter aja fi IG, WA, Email, Twitter. namun jawabanya sama \”sedang dlm pengiriman, akan di salurkan ke operasional agar paket cepat sampai\” pihak CS sendiri hanya menjawab memakai template. tidak ada solusi dan pekerja yg bekerja dibagian operasional sydah saya tanyain satu satu secara personal memang tidak ada yg tahu paket tsb ada dimana Mohon pihak anter aja atau tokopedia melihat surat ini agar saya bisa mendapat refond oenuh atas barang yg sudah saya beli. Log masuk untuk Membalas