Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Jenius BTPN Enggan Memberikan Cashback Rp200 Ribu Jenius Pay Sesuai S&K 6 Juli 20219 Juli 2021 fredy haryanto 13 Komentar Cashback, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Jenius BTPN, Jenius Pay, Payment Gateway, Promosi, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Syarat dan Ketentuan, Tawaran Promosi Ikuti kami di Google Berita Saya pemilik akun Jenius dengan nomer rekening 900111553**. Pada bulan Mei 2021 saya mengikuti promo Jenius Pay cashback Rp200 ribu. Namun sampai bulan Juni 2021, sampai sudah maksimal batas lama hari kerja, cashback itu tak kunjung masuk ke saldo. Kemudian saya komplain dengan nomor pengaduan: CAS-21-CQ3024 kepada CS Jenius via email. CS Jenius bernama Evan memberitahukan bahwa promo itu hanya untuk 1.000 pengguna Jenius saja. Saya pun bersikukuh, aneh tidak mungkin Jenius main tembak ketika promo sudah lewat dengan menambah-nambahi bahwa promo tersebut cuma untuk seribu pengguna pertama. Karena itu sama sekali tidak tertera di website promo Everyyay maupun diinformasikan via notifikasi aplikasi maupun email. Untungnya saya selalu umumnya cenderung teliti, dan sudah meng-screenshot (screen capture) halaman website promo tersebut, pada hari yang sama dan jam yang sama, pada saat saya melakukan transaksi cashback tersebut. Saya kirimkan bukti file pdf tersebut, yang jelas-jelas tidak tertera limit. Namun ujung-ujungnya, Jenius via CS bernama Mbak Citra menelpon saya dan menanyakan bahwa apakah saya bersedia untuk menerima voucher Rp 50 ribu saja, karena Bank BTPN Jenius hanya bersedia memberikan nominal cashback tersebut. Kemudian pada tanggal 5 Juni 2021 ini semua permasalahan dinyatakan selesai secara sepihak. Saya pun pasrah menerima voucher sebesar Rp50 ribu tersebut, daripada tidak dapat apa-apa. Padahal seharusnya full cashback Rp200 ribu yang merupakan hak saya tersebut. Jadi intinya, hati-hati dengan bank sebesar BTPN Jenius, karena walaupun ada kesalahan dari pihak bank, konsumen akhirnya tidak dapat melakukan apa-apa, hanya pasrah. Fredy Harianto Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jenius Help6 Juli 2021 - (10:02 WIB)Permalink Hi, mohon maaf atas ketidaknyamananny, untuk pengecekan apakah kamu sudah memenuhi syarat dn keten… https://t.co/GdX3e9zVVl 2 Log masuk untuk Membalas
Hendry7 Juli 2021 - (07:42 WIB)Permalink alah sekelas jenius aja suka2 jidat ngerubah snk.. kosongin aja jenius, masih ada bank2 digital lain.. saya sendiri udh kena 2 kali, 1 ngerubah snk seenaknya… alhasil zonk… kedua kali yah ini… dana saya sdh saya pindahkan ke babk jago untuk sementara waktu… bye jenius 2 Log masuk untuk Membalas
Ahmad7 Juli 2021 - (11:08 WIB)Permalink Jenius admin 10rb perbulan dah ga asik, klo admin gede gitu bikin Branch yg banyak deh. Jgn cuma mau makan uang admin aja. 2 Log masuk untuk Membalas
Dia7 Juli 2021 - (11:43 WIB)Permalink Hahahahaha… Padahal aku baru aja mau buka rekening jenius, eh ternyata eh ternyata kebetulan dapat info kayak gini??? mending gak usah jadi aja lah???? 2 Log masuk untuk Membalas
076 Juli 2021 - (10:50 WIB)Permalink Kalau sudah dijawab begini dari CS Admin di Twitter, pasti ada jalan keluar. Karena puluhan ribu follower @MediaKonsumenID membaca kasus jenis. Saya sendiri langsung ragu ragu, soal tawaran teman program Tabungan / Deposito Flexi Saver Jenius . Soal voucher cashback dua ratus ribu rupiah aja berkelit hanya untuk 1000 pengguna saja (atau ditawar menjadi 50.000,-) 2 Log masuk untuk Membalas
Suprapto6 Juli 2021 - (13:15 WIB)Permalink Mesti hati2 kalau berurusan dengan Bank yg suka melanggar syarat dan ketentuannya sendiri. 2 Log masuk untuk Membalas
Ahmad Ahmad6 Juli 2021 - (19:13 WIB)Permalink Sama, saya juga ga dapet..pdhl transaksi sudah sesuai S&K. 3 Log masuk untuk Membalas
Magnum10 Oktober 2021 - (17:44 WIB)Permalink Mengapa saya tidak bisa login ke akun saya Log masuk untuk Membalas
Ianz6 Juli 2021 - (22:22 WIB)Permalink Aplikasi gak jelas ini admin nya aja ngalah2in admin bank, lebih bagus nabung di bank langsung ? 2 Log masuk untuk Membalas
vendi7 Juli 2021 - (11:33 WIB)Permalink mana aplikasinya lemot lagi, jalannya lambat, loadingnya makan waktu lama. eh sekarang malahan berani php-in nasabah lagi. ..ckckck 1 Log masuk untuk Membalas
fredy haryantoPenulis artikel10 Juli 2021 - (09:03 WIB)Permalink Jenius sudah memberijan tanggapan namun lagi-lagi melakukan blunder. Sekarang berubah lagi lho S&K nya, dari cs jenius tertanggal 5 juli via email (lihat bukti screenshot terlampir bersama keluhan ini) jelas2 tertera untuk 1000 user per hari, koq di tanggapannya jadi cuma 1000 user selama periode promo ??? Inkonsistensi di manajemen Jenius membuat saya memutuskan untuk segera menutup akun jenius saya mulai bulan ini. 2 Log masuk untuk Membalas
Rendi10 Juli 2021 - (19:47 WIB)Permalink tunggu aja bca digital bank, bntar lgi kluar katanya, smoga lbh baik drpd yg laen Log masuk untuk Membalas
Rendi10 Juli 2021 - (09:57 WIB)Permalink wah kacau, ini mah kl bola EUFA Euro 2020, England vs Jenius dah 2-0, tinggal nunggu hatricknya di kotak pinalti 1 Log masuk untuk Membalas