Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca XL Provider Ngebut Tidak Sesuai Iklan 20 Juli 20212 Agustus 2021 Ari 7 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kartu SIM Perdana, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Operator telepon seluler, Paket data internet, SIM Card, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 19 Juli 2021 saya membeli paket internet Xtra Combo Lite XL dengan nomor 087707460363. Saya tertarik dengan program unlimited app dari XL. Saya kira di daerah saya jaringan XL cukup untuk menunjang aktivitas saya. Berikut jangkauan signal 4G XL yang mencakup lokasi saya https://www.xlaxiata.co.id/en/network/coverage Namun kenyataannya sangat mengecewakan, mengingat lokasi tempat tinggal saya yang tidak diperdalaman. Saya sudah coba komplain melalui Livechat “Maya” dan sudah mengikuti saran dari Maya namun tetap juga tidak ada perubahan. Jadi saya tidak tahu lagi dimana saya akan komplain. Berikut Test speed pada malam hari, bahkan jika siang hari hampir tidak jalan sama sekali. Nomor yang berkendala : 087707460363 Lokasi: Dusun XI Suka Damai, Kec. Sei Bamban, Serdang Bedagai, Sumatera Utara, Indonesia Tipe ponsel : Redmi Note 8 Sinyal Data (2G/3G/4G), dan sinyal bar (1-4 baris) : 4G 1 Baris, Kadng hilang Respon (lambat lalu berhasil atau tidak bisa akses sama sekali) : Sangat Lambat Tidak bisa atau lambat aksesnya ke semua web atau salah satu? : Bahkan buka Facebook Lite kadang bisa kadang tidak Saya merasa dirugikan jika ini tidak segera diperbaiki oleh pihak XL selaku penyedia layanan. Ari Wibowo Serdang Bedagai, Sumut Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare20 Juli 2021 - (16:01 WIB)Permalink Hi Kak MediaKonsumenID, maaf ya terkait hal tersebut. Dapat infokan lebih lanjut melalui DM ke Maya ya 🙂 Thanks #M259 Login untuk Membalas
AriPenulis artikel24 Juli 2021 - (15:46 WIB)Permalink Update 2: Pada tanggal 22 Juli 2021, 817 menelpon saya dan menjadwalkan visit ke lokasi pada tanggal 24 Juli 2021 Pukul 10:00 WIB dan sudah di cek oleh tim XL bahwa arah pemancar tower membelakangi (tidak mengarah ke) daerah saya sehingga tidak tercover dengan baik. Maka akan dilakukan perubahan arah dan tunning Jaringan pada tower Mesjid suka damai yang dijadwalkan pada Senin, 26 Juli 2021. 1 Login untuk Membalas
AriPenulis artikel28 Juli 2021 - (16:18 WIB)Permalink Update 3: Pada hari senin 26 Juli 2021 Telah dilakukan penyetelan ulang posisi sektor pada Tower, Hingga saat ini jaringan sudah normal. Terima Kasih XL. Login untuk Membalas
AriPenulis artikel20 Juli 2021 - (17:07 WIB)Permalink Update 1: Melalui livechat dengan nomor kasus STATUS C25970860 Menemukan Kepadatan Jaringan, (20/07/2021 16:00) Solusi dari CS penambahan Jariangan/ Tower/ BTS baru untuk Jaringan baru yang tidak memakan waktu sebentar. Terbit di mediakonsumen.com Lalu 818 (20/07/2021 16:43) Menghubungi saya dan hanya mengkonfirmasi dan membuat laporan saja dengan nomor C25971524 Selanjutnya menunggu… Pandangan awam saya: Saya beli paketan cuma 30 hari dan diberi solusi penambahan Jariangan/ Tower/ BTS baru. XL becandakah? Yang lapor 1 apa mungkin dibangun BTS baru? Apakah kalian tidak punya tim/teknisi untuk antisipasi kepadatan jaringan di suatu area atau tim kontrol jaringan? atau Hanya menunggu laporan saja? Jika itu kepadatan jaringan kenapa akses pada waktu dini hari sama saja? Saya merasa dirugikan, saya cek area XL, area tempat tinggal saya terjangkau 4G XL, saya beli layanan XL yang taglinenya signal terkuat, internet ngebut, ternyata tidak bisa pakai dengan normal. Tidak ada solusi yang pasti dan masuk akal. Login untuk Membalas
0721 Juli 2021 - (07:59 WIB)Permalink Emang begitulah XL, Ekstra Lemot. Jawaban soal dibangun BTS baru adalah jawaban andalan sejak sebelum Pandemi. Mungkin itu BTS Ghoib. Mungkin sudah dibangun. Sayang aja nomor ku udah pake belasan tahun. 1 Login untuk Membalas
ichan_yusup7620 Juli 2021 - (18:17 WIB)Permalink Mungkin di cover XL tapi tidak profitable 1 Login untuk Membalas