Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Vicky Akbar Subaktiaji

Jakarta, 10 Agustus 2021
Ref.CM/CU/E/002/0821/MR

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Vicky Akbar Subaktiaji melalui mediakonsumen.com tanggal 7 Agustus 2021 berjudul “XL Menipu Konsumen?“, kami telah menghubungi langsung beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Kami juga telah meng-update kuota Xtra Combo Lite di nomor beliau. Bapak Vicky telah mmemberikan konfirmasi bahwa sudah menerima kuota tersebut dan mengecek kuotanya sudah update. Selanjutnya beliau menyatakan bersedia menutup keluhannya.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:2    Rata-Rata: 3/5]
XL Menipu Konsumen?

Jumat, 23 Juli 2021 (sebulan sebelumnya), saya adalah konsumen XL yang menggunakan paket data XL Xtra Combo Lite XL seharga...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Vicky Akbar Subaktiaji

  • 18 Agustus 2021 - (11:11 WIB)
    Permalink

    Pengalaman sama paket yg di janjikan engga. Komplain admin twitter sudah di kasih bukti masih muter2 langsung kapok pake xl

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Vicky Akbar Subaktiaji

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
1