Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Arief Nugrahanto 18 Agustus 2021 XL Axiata 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Koneksi internet lambat, Kunjungan teknisi, TV Kabel, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 18 Agustus 2021 Ref.CM/CU/E/004/0821/NT Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Arief Nugrahanto melalui mediakonsumen.com tanggal 4 Agustus 2021 berjudul “Pelayanan XL Home Sangat Mengecewakan”. Kami telah menghubungi pelanggan untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang pelanggan alami. Sebagai tindak lanjut atas keluhan akses internet, kami menyarankan kepada pelanggan untuk restart ONT. Sesuai konfirmasi dari pelanggan bahwa layanan internet sudah normal kembali. Dengan demikian permasalahan yang terjadi telah teratasi dan pelanggan bersedia menutup keluhannya. Selanjutnya mengenai keinginan untuk pemutusan layanan, kami juga menginformasikan perihal syarat dan ketentuan pengajuan pemutusan layanan XL HOME. Kami menyarankan agar pelanggan tidak berhenti sebelum 12 bulan berlangganan untuk menghindari biaya pinalty sebesar Rp1.000.000,00. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Demikian tanggapan kami.Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kata18 Agustus 2021 - (16:06 WIB)Permalink kapan fitur kontrol pulsa gw dapat digunakan https://mediakonsumen.com/2021/08/11/surat-pembaca/kecewa-dengan-fitur-kontrol-pulsa-xl-yang-tidak-berfungsi/amp Log masuk untuk Membalas