Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelayanan XL Home Sangat Mengecewakan 4 Agustus 202118 Agustus 2021 Arief Nugrahanto 3 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Koneksi internet lambat, Kunjungan teknisi, TV Kabel, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan XL Home dengan nomor ID: 38410370. Pada tanggal 31 Juli 2021 internet dan TV mati total, alias tidak ada tersambung internet sama sekali. Saya sudah coba menghubungi call center 820 sebanyak 4 kali, tapi jawabannya hanya normatif tanpa ada tindakan nyata. Tidak ada yang menghubungi kami, padahal nomor hp yang bisa dihubungi juga diminta 4 kali. Saya juga sudah mencoba email ke XL Home, ada respon, tapi sekali lagi normatif tanpa tindakan nyata. Malam hari sempat nyala, tapi pagi hari subuh tidak nyala lagi. Saya coba kembali menghubungi call center 820 sampai 6 kali, tapi tidak respon, padahal setiap menghubungi kami dikenakan biaya pulsa. Melalui email pun ada 6 kali, tapi tidak bisa delivered, alasannya email mereka penuh Sebagai konsumen kami sangat dirugikan, karena internet adalah sarana kerja kami yang jualan online. Apakah seperti ini pelayanan XL Home? Saya himbau pada masyarakat untuk hati-hati dengan XL Home yang pelayanannya model seperti ini. Arief Nugrahanto Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
XL HOME4 Agustus 2021 - (07:50 WIB)Permalink Hi Bapak/Ibu, mohon maaf sebelumnya. Silakan informasikan untuk nama terdaftar, subscriber ID dan… https://t.co/mqLN7neKQg Login untuk Membalas
myXLCare4 Agustus 2021 - (07:54 WIB)Permalink Hi Kak, mohon maaf atas hal ini ya, untuk menghindari penyalahgunaan… https://t.co/4bhtyXsLcr Login untuk Membalas
Arief NugrahantoPenulis artikel4 Agustus 2021 - (08:30 WIB)Permalink Sudah nyala kembali per tgl 3 Agustus 2021 tp sampe hari ini tidak ada yg pernah telp atau menghubungi kami seperti yg di jelaskan waktu telp di 820. Tp it’s ok sudah nyala kembali . Klo terjadi gangguan lagi atau sering terjadi gangguan lagi tanpa penanganan yg cepat akan Sy tulis kembali di media konsumen Login untuk Membalas