Keluhan Surat Pembaca Akun Lazada Ditutup, Menganggap Kami Melakukan Tindakan Penipuan 6 September 202118 September 2021 imam subekhi 5 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, e-Commerce, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, pemblokiran akun, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 30 Agustus 2021 pukul 19.30 saya melakukan login di seller center Lazada melakukan aktifitas seperti biasa, cek-cek akun barang kali ada penjualan maupun chat dari konsumen. Selang beberapa menit saya keluar dan kembali. Lalu pada pukul 21.55 saya buka lagi akun Lazada tiba-tiba saya mendapati akun Lazada saya dinonaktifkan tanpa kesalahan jelas. Saya bingung kenapa tiba-tiba akun saya dinonaktifkan? Saat itu juga saya langsung melakukan live chat di akun toko satunya. Kami hanya diarahkan untuk melakukan banding melalui email ke alamat email policyappeal@care.lazada.com. Paginya kami mengirimkan nota banding ke alamat tersebut dan mendapatkan balasan bahwa banding ditolak dengan alasan bahwa akun kami terindikasi melakukan pelanggaran (customer information abuse), Saya pun ajukan banding berikutnya tapi tetap saja tidak ada keterangan yang jelas. Tidak putus asa sampai di situ, saya lakukan live chat lagi dan mendapatkan jawaban bahwa akun kami telah diidentifikasikan memiliki beberapa pesanan yang terlibat dalam penyalahgunaan informasi pelanggan, pelanggaran kebijakan Tindakan Penipuan. Sampai saat ini pun kami bingung penipuan apa yang kami lakukan. Saya juga heran bagaimana pihak Lazada bisa memutuskan untuk menonaktifkan akun saya tanpa kesalahan yang saya lakukan. Produk kami sudah jelas di setiap produk sudah ada deskripsinya masing-masing dan foto produk pun sebagian dari foto kami real picture. Produk juga dari hasil karya saya sendiri. Kami mohon pihak Lazada lakukan cek ulang akun toko saya. Itu toko sudah berjalan 2 tahun lebih, dan kami selalu mematuhi aturan dari lazada. Tidak ada rasa ingin melakukan penipuan dalam hal apapun di lazada. Harapan saya mudah-mudahan pihak Lazada bisa mengecek akun toko saya dan mengaktifkan kembali akun toko saya. Saya percaya Lazada senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli. Terima kasih. Imam Subekhi Tegal, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
isdebe26 September 2021 - (12:46 WIB)Permalink Ini kok ada admin rupiah cepat nyasar dimari… Lo lupa ganti akun ya njoL.? Login untuk Membalas
Amelia26 September 2021 - (12:38 WIB)Permalink Halo kak, saya ingin bertanya kelanjutan kasus nya bagaimana? Apakah dana dapat dicairkan karena saya sedang mengalami hal yang sama dan dikirim email dana tidak bisa dicairkan sedangkan komplain melalui sosial media atau live chat tidak mendapat solusi hanya disuruh menunggu. Mohon infonya kak terima kasih Login untuk Membalas
Adri Syaputra30 September 2021 - (12:05 WIB)Permalink hallo kk, saya juga ingin bertanya, kelanjutan kasus kaka bagiamana ? saya juga dapat kasus yang sama terimakasih Login untuk Membalas
Amelia30 September 2021 - (22:55 WIB)Permalink Masih belum ada kak sampe sekarang, email yang diterima seperti di copas dari email awal kalo dana ga bisa cair karena ada pelanggaran. Saya juga bingung harus komplain lewat mana lagi karena akses untuk seller semua dibatasi. Login untuk Membalas