Keluhan Surat Pembaca Pengalaman Pahit Belanja di Akulaku 14 September 20214 Januari 2022 Mohamad 16 Komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Keterlambatan pengiriman, Kredit online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembayaran tagihan, Penagihan, Refund, Resi Invalid, Status kiriman barang pesanan, Tagihan, Tanggal jatuh tempo tagihan Ikuti kami di Google Berita Berawal pada tanggal 20 Agustus 2021, saya membeli barang berupa sepeda Atlantis sebanyak 2 unit, yang masing-masing harganya Rp1,1 jutaan, jadi total Rp2,2 jutaan. Saya pesan melalui akun milik istri saya (a.n. Susiyati) dengan nomor 0878*****638. Pada tanggal 21 Agustus 2021, penjual bernama Candice Shop menerima pemesanan dan melakukan pengiriman dengan jasa pengiriman pribadi dan mencantumkan nomor hp 082114239086 sebagai nomor resinya. Berulang kali saya telpon nomor HP tersebut dan hubungi pihak penjual, tapi tidak ada tanggapan. Dari tanggal 23 Agustus 2021 saya sudah berulang kali telpon ke CS Akulaku, tapi jawabannya selalu sama, yaitu harus menunggu 14 hari kerja. Jika barang tidak diterima baru mengajukan komplain kembali. Selang berapa waktu, setelah 13 hari kerja dari tanggal 20 agustus 2021, tepatnya di tanggal 8 September 2021, saya kaget ketika status pesanan sudah diterima. Padahal demi Tuhan saya tidak menerima barang sama sekali. Sudah saya pastikan ke orang orang sekitar, tidak ada juga yang menerima. Kemudian saya telpon CS Akulaku kembali untuk mengajukan komplain perihal status barang yang sudah diterima. Jawaban dari CS disuruh menunggu 3-5 hari kerja proses penanganan komplainnya, karena nanti dari tim Akulaku akan menelpon ke saya. Anehnya pada tanggal 9 September 2021, ada telepon tagihan dari Akulaku yang selalu meneror, agar saya membayar tagihan yang muncul atas pesanan saya tersebut, sebelum tanggal 10 September 2021. Kemudian saya telepon CS aku laku kembali. Namun jawabannya disuruh membayar terlebih dahulu agar tidak dikenakan bunga berjalan. Sembari menunggu telpon dari Tim Akulaku akhirnya saya mengikuti arahan dari CS tersebut, dimana saya membayar sejumlah tagihan yang muncul di akun Akulaku saya. Sampai hari ini Sabtu 11 September 2021, belum ada pihak Akulaku yang menghubungi saya untuk mengatasi permasalahan saya ini. Saya sangat kecewa, karena barang tidak diterima, tagihan sudah diwajibkan di bayar, tapi penanganan komplainnya sangat lama. Mohon agar Akulaku mengembalikan dana saya! Terima kasih. M. Zaenul A. Bekasi, Jawa Barat Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak M. Zaenul Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Eko14 September 2021 - (09:30 WIB)Permalink Klo biasanya banyk korban akulaku Tertipu kredit hp Barang ga datang Tapi tagihan yg datang Yg ini kredit sepeda ??? Kapoookmu kapan Dul Dul 2 Log masuk untuk Membalas
isdebe14 September 2021 - (09:39 WIB)Permalink @Mohamad Memang seperti itu pak tahapan ngutang di Akulaku. Pesan Barang – Tampil No Resi (Palsu) dan Status Terkirim (Palsu) – Status Diterima (Palsu) – Transaksi Selesai – Bayar Angsuran Pertama – Bayar Angsuran Kedua – Barang Terkirim (Asli). Anda itu jangan samain dengan Transaksi sebelumnya yang selama ini anda lakukan. Transaksi anda kali ini adalah Transaksi Hutang Riba’. Memang Tahapannya Aneh, bahkan Orang yang terlibat didalamnya Aneh Aneh. Akulaku di hubungi suruh bayar dulu, Merchant dihubungi jawab by sistem atau jawab seenaknya, Anda pun harus bersikap aneh pak, bayar dulu angsuran pertama, kalau barang belum datang juga, bayar lagi Angsuran Kedua. Begitu Pak. Ikuti saja Alurnya Pak. Nanti ketika anda sudah melewati itu, pasti bakalan Ketagihan Deh. Intinya : Ketika anda sudah menjerumuskan diri pada Perbuatan Haram, tingkah laku juga harus di sesuaikan Pak. Bersikaplah di luar Nalar. Kalau anda dulu orangnya lemah lembut, sekarang harus memiliki Sikap Pemarah, jangan sampai DC menginjak injak anda, anda harus lebih kejam dari DC. Tapi kalau belum paham gak apa apa deh. Nanti juga lambat laun diri anda secara alami pasti mengalami perubahan itu. Anda pasti berubah menjadi Manusia yang 11.12 dengan Manusia di Akulaku. 4 10 Log masuk untuk Membalas
Heru14 September 2021 - (09:48 WIB)Permalink Dan terjadi lagi… Kisah lama yg terulang kembali… Aku lagi laku lagi.. Harganya gk masuk akal juga Pak.. Kondisi baru harga murah.. Jgn bayar kalo emang gk terima barang.. 1 1 Log masuk untuk Membalas
Laptop14 September 2021 - (20:31 WIB)Permalink Aku laku = kamu ketipu Korban ke sekian ribu atau mungkin puluhan ribu Log masuk untuk Membalas
Angelina14 September 2021 - (14:14 WIB)Permalink kan emang gitu, bayar angsuran dulu baru dikirim, kejadian lama lama emang gitu… 1 Log masuk untuk Membalas
kreasi14 September 2021 - (17:02 WIB)Permalink Kenapa bapak gak sering² baca keluhan² konsumen di media konsumen sebelumnya…apa bapak hanya tergiur harganya lebih terjangkau.? Log masuk untuk Membalas
Caem14 September 2021 - (19:31 WIB)Permalink org dlm aqulaqu yg bermain coyy heheekk kena dwehh Log masuk untuk Membalas
David15 September 2021 - (07:18 WIB)Permalink Saya juga gitu kemaren, beli Elba dispenser bonus jam tangan, iklannya oke, merchant kirim resi palsu, dichat gak balas, CS saya telpon berulang kali, saya teror, dan saya ancam akan lapor polisi, dan sudah saya lapor OJK, BPKN, dan YLKI Langsung ditanggapi, dan transaksi saya sebelum jatuh tempo tgl 25 september, batal dan tiba2 limit balik di tanggal 12 Tapi anehnya limit tidak bisa digunakan belanja di BL (kapok belanja di aplikasi Akulaku), akhirnya beli tunai di Toped cepet seller cepet, Akulaku perlahan akan ditinggalkan konsumen bangkrut bangkrut deh lu 1 Log masuk untuk Membalas
muh14 September 2021 - (23:27 WIB)Permalink kalo menurut gw sii.. mending belanja d tempat lain yg trima pembayaran dari akulaku bang… jadi aman.. jangan di apk akulakunya.. Log masuk untuk Membalas
Kata14 September 2021 - (23:35 WIB)Permalink sudah banyak korban yg tertipu oleh akulaku, tp ojk malah diam aja. ojk harus menindak akulaku mengingat akulaku itu perusahaan yg terdaftar dan di awasi ojk. 1 Log masuk untuk Membalas
David15 September 2021 - (07:30 WIB)Permalink Udah lapor OJK gak ada tanggapan… OJK cuman buat jargon aja Log masuk untuk Membalas
Kata15 September 2021 - (08:17 WIB)Permalink ojk makan uang haram itu. regulator yg tidak dapat menjalankan tugasnya dgn baik, itu regulator yg buruk. ojk di bayar oleh negara untuk melindungi konsumen, tp malah? btw, ini email ojk konsumen@ojk.go.id 1 Log masuk untuk Membalas
Afiq15 September 2021 - (11:57 WIB)Permalink Makin banyak keluhan di aku laku, aku pernah sekali di tahun 2019. Lukaku di akulaku…cukup sekali saja buat pelajaran. Log masuk untuk Membalas
Adrian Julian15 September 2021 - (18:30 WIB)Permalink Saya udah pakai aku laku hampir setahun tapi gak ada masalah..malah kadang2 saya telat bayar sehari dua hari masih aman2 saja..hmm ada apa gerangan ya?.. Log masuk untuk Membalas
MohamadPenulis artikel18 September 2021 - (13:37 WIB)Permalink Hari Jumat tanggal 17 sept 21 di hubungi oleh pihak aku laku, bahwa dana DP dan angsuran akan di kembalikan 100%, tapi anehnya hari ini tanggal 18 sept 2021 pukul 13.00, tepatnya sebulan kurang 2 hari, dan setelah komplain berkali kali akhirnya pesanan 2 unit sepeda sampe juga ke rumah. Tapi sepeda yang dikirim tidak sesuai pesanan, merek berbeda. Yang dikirim merk Trex – XT787. Log masuk untuk Membalas