Kendala Pembayaran Menggunakan Cicilan Kredivo di Tokopedia

Ikuti kami di Google Berita

Saya mau komplain terkait kendala saya, soal pengajuan cicilan di Tokopedia dengan pembayaran via Kredivo. Sebelumnya saya belanja di Tokopedia menggunakan akun Kredivo, yang saya daftarkan via LinkAja dengan saldo hanya Rp300 ribu dan untuk 1 bulan saja.Saat saya belanja menggunakan akun lama, aman-aman saja belanja di Tokopedia maupun LinkAja.

Karena saya suka berbelanja, saya mengajukan kenaikan limit. Namun ternyata tidak bisa, karena saya daftar melalui aplikasi LinkAja yang saldo kreditnya stuck di 300 ribu rupiah. Jadi pihak CS menyarankan saya untuk hapus dan daftar kembali. Kemudian saya mengajukan penghapusan dan mengajukan kembali, setelah 3 bulan jeda saat penghapusan.

Saya daftar kembali dan mendapatkan saldo yang lumayan banyak. Akan tetapi saat saya mengajukan cicilan di Tokopedia, ternyata tidak bisa. Malah saya mendapat keterangan kalau akun Kredivo saya ditangguhkan dan di aplikasi LinkAja pun tidak bisa terhubung. Akan tetapi ketika saya gunakan untuk belanja di JD.ID dan situs shoping online lainnya, tidak ada masalah sama sekali. Saya sudah mengajukan komplain beberapa kali ke customer service, nggak ada hasil sama sekali.

Saya mohon kepada direktur Kredivo atau pimpinan lainnya, mohon untuk menanggapi komplain saya. Karena saya menghubungi customer service, nggak ada hasil, yang selalu dikirim hanya auto text. Nggak ada solusi sama sekali dan nggak ada pengecekan sama sekali. Hanya memberi arahan yang nggak berguna berkali yang saya sudah tahu caranya.

Hamdan Sanjaya
Jakarta Barat