Tanggapan Tanggapan MyRepublic atas Surat Bapak Firdaus Iskandar 29 Desember 2021 lia_anggraini 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, MyRepublic Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Firdaus Iskandar pada tanggal 23 Desember 2021 yang berjudul “Tidak Bisa Menghubungi CS MyRepublic Untuk Menyampaikan Keluhan”. Menanggapi surat pembaca Bapak Firdaus perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan terhadap pelayanan MyRepublic yang Bapak dan keluarga rasakan. Berkaitan dengan keluhan disampaikan melalui media konsumen tersebut, berdasarkan laporan terakhir, tim layanan pelanggan MyRepublic sudah berhasil menghubungi dan melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Firdaus. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan bapak dan keluarga kepada layanan MyRepublic kami ucapkan terima kasih. Salam Sehat. Tim MyRepublic Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Paul31 Desember 2021 - (09:45 WIB)Permalink “tim layanan pelanggan MyRepublic sudah berhasil menghubungi dan melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Firdaus” benar sekali. konfirmasi yang dilakukan adalah mengenai kewajiban pembayaran sewa perangkat yang masih harus dibayarkan sebesar Rp 110rb karena memutuskan untuk berhenti langganan; sebagai akibat tidak bisa menunggu jadwal kunjungan teknisi. konfirmasi lainnya adalah akan menjadwalkan teknisi tanggal 3 januari 2022 untuk perbaikan; artinya setelah 14 hari down (20 des – 2 jan) baru teknisi bisa dijadwalkan dan itupun dipastikan tidak ada jaminan tuntas. 2 2 Login untuk Membalas