Keluhan Surat Pembaca Transaksi QRIS BCA Bermasalah, Proses Penyelesaiannya Sangat Lama 16 April 202228 April 2022 Haris 7 Komentar Bank BCA, BCA mobile banking, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QRIS, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 10 April 2022, saya melakukan transaksi QRIS melalui BCA Mobile sebesar Rp423.318 ke pihak merchant VoGameHostToHost. Pada saat transaksi selesai, muncul notifikasi “Silakan hubungi HaloBCA” (tidak saya screenshot, karena saya pikir memang transaksi gagal). Lalu saya coba cek saldo, ternyata terpotong dan dimutasi tertera, tapi pindah ke tanggal 11 April 2022. Anehnya notifikasi yang biasa saya dapatkan dan muncul di inbox, itu juga tidak ada. Lalu saya coba konfirmasi ke merchant, alhasil dana belum masuk. Saat itu juga, saya langsung menghubungi HaloBCA di 1500888 dan dinyatakan transaksi itu sukses dan sudah terdebit. Untuk notifikasi di inbox, disuruh menunggu 1×24 jam. Sedangkan kenyataannya uang tersebut belum masuk ke merchant tujuan. Saya berusaha melakukan konfirmasi lagi ke pihak merchant, dan disebutkan tidak ada transaksi pending dari pihak merchant. Selang beberapa hari saya menunggu tak ada saldo kembali. Saya menghubungi kembali HaloBCA melalui aplikasi dan dibantu membuat pelaporan terkait kejadian ini, dengan nomor pelaporan: 2068291625 dan disuruh menunggu selama 20 hari kerja hingga 20 Mei 2022. Wow ini lama loh!!! Kemarin, saya menghubungi HaloBCA dan diinformasikan bahwa pelaporan saya sedang diproses dan disuruh menunggu lagi dalam waktu 20 hari kerja!. Ini waktu yang lama sekali hanya untuk menunggu prosesnya. Apakah selama ini untuk proses mengurus transaksi gagal sebesar Rp423.318? Muhammad Haris Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
john16 April 2022 - (15:09 WIB)Permalink Nggak heran sama QRIS BCA kalo trouble, masih banyak kendala di merchant & bug di aplikasi’y. Bener si method payment canggih, tapi ya yasalam. 2 Login untuk Membalas
HarisPenulis artikel17 April 2022 - (00:39 WIB)Permalink Benar sekali, yang jadi kendala utama dan perlu dibenahi proses penanganannya yang cukup lama. Tanpa memikirkan uang itu sangat dibutuhkan atau tidak. Login untuk Membalas
Al1 Mei 2022 - (11:19 WIB)Permalink Mas saya juga mengalami hari ini, gimana mas. Dana sudah kembali belum?? Login untuk Membalas
Ktx19 April 2022 - (19:46 WIB)Permalink Udah fix berhasil itu, minta mutasi merchant aja Login untuk Membalas
Strand29 Juli 2022 - (07:25 WIB)Permalink saya juga ngalamin. 100rb hilang gk jelas, transaksi qris gagal tp terpotong Login untuk Membalas
Rona23 September 2022 - (12:13 WIB)Permalink Baru kejadian sama saya… Mutasi terpotong.. tapi di merchant tidak masuk… Lapor ke halobca.. proses pelaporannya ternyata butuh satu bulan… Cuma proses pelaporan.. 20/09/2022 – 20/10/2022 Login untuk Membalas
Moh17 Desember 2022 - (00:19 WIB)Permalink Lebih baik hindari penggunaan QRIS.. Memang Efisien mudah dan cepat ..tapi efisienya g semudah dan cepat kalo jaringan QRIS lg error/gangguan.. Dan kita tidak tahu kapan QRIS Lagi ada gangguan atau tidak..tahu tahu dana terpotong tapi tidak sampai k tujuan.. Ribet jadinya.. Login untuk Membalas