Keluhan Surat Pembaca Refund dari Tokopedia Belum Kembali ke Limit Kartu Kredit 7 Juni 202213 Juni 2022 Ekky 20 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Limit Kartu Kredit, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Refund Kartu Kredit, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 4 Mei 2022, saya belanja online sebuah proyektor melalui Tokopedia, dengan menggunakan pembayaran Kartu Kredit Mandiri, nominal sebesar Rp2.409.000 (berikut ongkos kirim). Pesanan menggunakan layanan kurir Anteraja. Namun pada kenyataannya barang yang saya pesan dinyatakan hilang oleh pihak kurir Anteraja. Kemudian dilanjutkan dengan proses di Pusat Resolusi Tokopedia. Proses pengembalian dana saya ke limit kartu kredit selama 14 hari kerja, dihitung dari tanggal 10 Mei 2022 (sesuai janji dari Tokopedia). Namun sampai saat ini sudah melebihi batas waktu pengembalian dana, tetap saja dana refund saya belum masuk ke limit kartu kredit saya. Pihak Tokopedia selalu janji akan follow up, tapi kenyataannya nihil. Ekky Satria Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TokopediaCare7 Juni 2022 - (12:17 WIB)Permalink Hai Toppers, mohon infokan detail kendala yang Kakak alami melalui DM agar dapat Kami cek lebih la… https://t.co/cGt9zdPMWt 1 3 Login untuk Membalas
kreasi7 Juni 2022 - (16:06 WIB)Permalink Mending beli langsung ke tokonya aja deh….online byk penipu 1 2 Login untuk Membalas
EkkyPenulis artikel7 Juni 2022 - (18:40 WIB)Permalink Sellernya sih amanah, kurirnya yang bermasalah 4 Login untuk Membalas
Rizki Pambudi7 Juni 2022 - (16:21 WIB)Permalink Semua berawal karena pilih kurirnya anteraja, hahahahaha… 6 Login untuk Membalas
Eidos7 Juni 2022 - (18:33 WIB)Permalink semoga cepat terselesaikan, dikawal terus saja laporan. baik di sini dan pusat resolusinya. tp pengembalian kartu kredit dari toped memang luar biasa lama. 2 Login untuk Membalas
EkkyPenulis artikel9 Juni 2022 - (14:27 WIB)Permalink Kasus selesai dana sudah balik ke limit kartu kredit saya, Terima kasih buat Mandiri & Tokopedia untuk penyelesaian masalahnya 2 Login untuk Membalas
Bagus Agung7 Juni 2022 - (21:03 WIB)Permalink Toped x AnterAja alamat barang anda tidak sampai tujuan ? 1 Login untuk Membalas
Tasrin8 Juni 2022 - (10:09 WIB)Permalink Kejar terus sampe dapet uangnya setelah itu langsung DELETE tokopedia 6 Login untuk Membalas
Benny8 Juni 2022 - (10:23 WIB)Permalink Slalu saja perusahaan2 ini harus diviralkan dulu kasusnya baru mau menangani… Login untuk Membalas
Jack8 Juni 2022 - (12:35 WIB)Permalink Seharusnya Tokopedia mengganti rekanan expedisi gratis ongkir. Beralih ke TiKI atau pos Indonesia. 1 Login untuk Membalas
Tonny8 Juni 2022 - (14:38 WIB)Permalink 14 hari kerja memang kalo kartu kredit, dan betul kalo dari tgl 10 mei mah udah lewat itu.. Harus di follow up terus 1 Login untuk Membalas
Setiawan9 Juni 2022 - (09:04 WIB)Permalink Saya juga belum masuk nih saldo refund, tapi pakai VCN CIMB Niaga yang hanya valid beberapa hari. Mesti nunggu 14 hari kerja baru bisa ngajuin komplain. Tapi pengalaman saya kalau kartu kredit malah cepet balik saldo kreditnya. Login untuk Membalas
EkkyPenulis artikel9 Juni 2022 - (09:30 WIB)Permalink Tapi dari pihak Tokopedianya juga gak jelas, diawal menyatakan barang hilang dan akan melakukan pengembalian dana 14 hari kerja, tapi setelah estimasi yang diberikan belum dikembalikan juga malah merubah status barang gagal, jadi bikin pengembalian dana 14 hari kerja lagi 1 Login untuk Membalas
Kris Kris10 Juni 2022 - (18:01 WIB)Permalink Barang saya yang dibeli pada bulan april juga dinyatakan hilang oleh anteraja. Per tanggal 8 Mei, tokopedia sudah menyatakan akan melakukan refund, sampai detik ini belum sampai uangnya. Saya coba follow up ke Tokopedia Care, tapi jawabannya menggantung tanpa kepastian. Login untuk Membalas
EkkyPenulis artikel10 Juni 2022 - (18:27 WIB)Permalink AnterAja parah, kejar terus gan sampai balik dananya Login untuk Membalas
Kris Kris10 Juni 2022 - (19:16 WIB)Permalink Iya anteraja setiap bulan banyak banget kasus yang hilang barang. Sudah saya follow up ke Tokopedia Care tanggal 5 Juni kemarin, jawabannya tidak jelas. Tadi saya coba tanya di twitternya, katanya sudah di proses tanggal 6 Juni, jadi mungkin harus menunggu lagi 2 minggu. Pembayaran dengan kartu kredit atau debit online ribet ternyata, kalau pakai transfer rekening, dana refund diterima dalam hitungan hari. Login untuk Membalas
EkkyPenulis artikel10 Juni 2022 - (19:18 WIB)Permalink Kalau punya bukti yang kuat, naekan saja ke media konsumen Login untuk Membalas
Kris Kris11 Juni 2022 - (05:38 WIB)Permalink Terima kasih sarannya. Bukti kuat, tapi agak males untuk buat surat pembaca, soalnya nominal refund tidak sampai jutaan. Saya tunggu saja dulu, 14 hari kerja dari tanggal 6 juni berarti sekitar tanggal 23-24 uangnya sudah sampai di rekening saya.
Kris Kris25 Juni 2022 - (14:08 WIB)Permalink Update, tanggal 15 Juni uang refund saya sudah diterima. Lama banget karena saya pada saat membayar, saya menggunakan debit online Mastercard, jadi prosedurnya persis kartu kredit. Kalau pakai pembayaran bank transfer biasanya hitungan hari langsung ada di saldo refund. Tapi biar bagaimana juga, Tokopedia masih yang terbaik ya, dijamin uang balik kalau barang hilang, walau agak ribet harus follow-up terus.