Tanggapan Tanggapan Lazada atas Surat Pembaca Bapak Alfin 10 Juni 2022 Lazada Indonesia 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Klaim kerugian, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, moderasi akun, Paket kiriman hilang, pemblokiran akun, Penarikan dana tertahan, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tertanggal 30 Mei 2022, mengenai “Klaim Barang Hilang Pengiriman Ninja Xpress Disetujui, Saldo Penjualan Toko Lazada Ditahan Hilang“, kami menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Alfin. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menginformasikan bahwa pembayaran klaim telah dilakukan dan diterima langsung oleh Bapak Alfin melalui rekening yang terdaftar di platform Lazada. Kami juga sudah mengonfirmasi hal ini dengan Bapak Alfin melalui percakapan telepon pada 8 Juni 2022. Dengan demikian, kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami menghimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya. Salam, Farid Suharjo Vice President, Customer Care, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
rio handi18 Juni 2022 - (15:38 WIB)Permalink kalo menanggapi masalah semuanya di tanggapi jangan cuma 1 aja banyak seller yg ngeluh atas layanan lo tuh apalagi soal duit ditahan/gakdibayar malu lazada kalo gitu sama aja kaya penipuan kalo duit org dibawa lari Login untuk Membalas
Synergi23 Januari 2024 - (00:53 WIB)Permalink Saldo saya juga si tahan oleh lazada dan gak tau apa alasanya tiba tiba toko saya dinonaktifkan tanpa alasan mendapatkan PIN pinalti 48poin Saldo saya sudah tertahan sudah 1 tahun lebihh tinggal sekarang, saya sebagai seller sangat kecewa saya berjualan di lazada bukanya untung malah buntung ahirnya saya sampai rugi banyak tolong saya mohon cairkan dana saldo lazada saya kartu itu harapan terahir saya bahkan saya sampai jual mobil gara gara dana gak cair dan barang dagangan pada hilang gak tau kemana saya mohonn Login untuk Membalas