Keluhan Surat Pembaca Akun Shopee Diblokir Setelah Mengajukan Pengembalian Dana, Saldo ShopeePay dan Hasil Penjualan Ditahan 17 Juni 2022 Sartika Lia 17 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Marketplace, Payment Gateway, pemblokiran akun, Penarikan dana tertahan, Shopee, ShopeePay, Suspend Akun, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Pada hari Jumat 9 Juni 2022, saya membuka aplikasi Shopee untuk mengecek pembelian dan penjualan saya. Akun saya tiba- tiba ter-logout. Saya mencoba login kembali, tapi terdapat pop-up notifikasi gagal login (F02). Transaksi ShopeePay saya yang terakhir adalah saat saya belanja di festival Shopee 6.6. Seperti biasa saya belanja banyak, karena ada promo gratis ongkir. Namun ada transaksi pengembalian barang, yang telah saya kirimkan kembali ke seller, setelah ada kesepakatan bersama untuk mengembalikan barang yang tidak sesuai dan menunggu validasi dari Shopee untuk pengembalian dana. Saya chat Shopee dengan akun saya yang lain dan menanyakan apa yang terjadi dengan akun saya. CS Shopee hanya menginformasikan sudah diteruskan ke tim terkait dan meminta saya menunggu pemberitahuan lewat email dengan nomor pelaporan: 1534860132907356210. Keesokan harinya saya membuka lagi email saya dan mendapat jawaban dari CS Shopee, bahwa akun saya terindikasi melakukan penyalahgunaan proses pengajuan dan pengembalian barang dan dana. Sehingga akun saya dinonaktifkan dan tidak dapat dipulihkan. Penyalahgunaan bagaimana? Bukankah pada proses pengembalian barang dan dana, ada pihak penjual dan Shopee sebagai pengambil keputusan terakhir? Di sana ada kesepakatan antara penjual dan pembeli. Apabila tidak terjadi kesepakatan, ada pihak Shopee sebagai penentu keputusan akhir yang mutlak. Bahkan keputusan yang diberikan Shopee monoton, sering terjadi ketidakadilan. Kemudian saya menanyakan tentang saldo ShopeePay saya yang tertinggal, serta dana penjualan yang belum saya tarik. Pihak Shopee menjawab bahwa akun saya masih dalam proses pemantauan dan saya dapat menghubungi Shopee lagi 30 hari ke depan, sejak tanggal 9 Juni 2022. Berikut saya lampirkan screenshot email dari pihak Shopee. Saya mohon keadilan dan meminta pihak Shopee untuk mengaktifkan kembali akun saya serta mengembalikan dana ShopeePay dan saldo penjualan yang menjadi hak saya. Terima kasih Media Konsumen dan Shopee. Lia Sartika Dewi Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Angelina17 Juni 2022 - (17:39 WIB)Permalink siapapun jika ada komplain dan retur akun tersebut akan dibekukan. 1 7 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel18 Juni 2022 - (05:51 WIB)Permalink kk pernah alami? trus gimn keadilannya semisal barang tidak sesuai…bahaya donk kalau belanja online 6 Login untuk Membalas
Andika Christianto18 Juni 2022 - (08:59 WIB)Permalink Ini saya juga heran. Kalau pihak shopee sebagai mediator sudah setuju. harusnya tidak ada masalah lagi dalam pengembalian. Pelanggaran apa yang dilakukan oleh buyer kalau begitu yah? Kecuali seller dan buyer menggunakan 1 jaringan wifi yang sama? mungkin disini terdeteksi pelanggarannya. Semoga beres masalahnya kak. 2 1 Login untuk Membalas
Williams18 Juni 2022 - (22:09 WIB)Permalink Hmmm ane biasa pengembalian barang dn dana lancar” aja .. baru denger nih yg bgini 1 1 Login untuk Membalas
Uchi23 Juni 2022 - (07:00 WIB)Permalink Aku sarankan untuk kalian semua ,akun jualan jangan pernah di pake untuk belanja, kalau mau belanja pake akun lain saja bikin akun lain, klw akun jualan ya jualan aja jangan dipake belanja juga, karena rentan dibekukan, lebih aman mending jangan dipake untuk belanja. 2 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel18 Juni 2022 - (13:59 WIB)Permalink terima kasih banyak kak supportnga 1 4 Login untuk Membalas
RAYYAN1 September 2022 - (13:58 WIB)Permalink Saya mengajukan pellepasan Dana penjual sampai skrg tidak di lepaskan sudah hampir 2 minggu. Sebesar hampir 20 juta. Lalu skrg akun Saya di batasi. Bagaimana ini. Laporan stiap hari tidak Ada titik terang nya. Bisa stress kygini. Email Dan cs isinya hrs nunggu di tangani Tim terrain. Slalu sperti itu. Bagaimana ya cara nya Saya butih banget uang nya. Login untuk Membalas
Mia Nihayatunnisa1 November 2023 - (00:38 WIB)Permalink Skrg bagaimana Kak? Apakah sdah bisa ditarik sepenuhnya? Login untuk Membalas
Ryo19 Juni 2022 - (00:38 WIB)Permalink Bisa lbh detail apa sblumnya sering komplen apa baru kali ini ? 1 Login untuk Membalas
sony kuncoro19 Juni 2022 - (03:27 WIB)Permalink udah kaya lazada aja skrg sopi suka tahan saldo penjual kalo lazada mah hamir tiap hari ada yg kena ditahan saldo nya 2 Login untuk Membalas
Jalu19 Juni 2022 - (07:03 WIB)Permalink W berkali kali ajukan reture dalam 1 tahun terakhir berhasil bahkan terima barang namun salah ajuka pengembalian dana aja dan penjual no respon alhasil menang di gw. akun aman aman aja tuh Lu TS pemain kali WK WK WK 4 2 Login untuk Membalas
Arif Nugroho23 Juni 2022 - (10:23 WIB)Permalink Berarti akun anda dalam pemantauan sebenarnya sepele sih, dan anda kenapa chat dengan akun yang lain ? seharusnya anda jangan chat dengan akun lain itu sudah membuat shoppe curiga kalo ada kejadian seperti itu langsung aja telp call center verifikasi data pasti akan di tindak lanjuti , call center dan cs by chat itu beda divisi dan sopnya berbeda kadang alot . kalo saya lihat akun anda sedang dalam penangguhan. Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel19 Juni 2022 - (10:54 WIB)Permalink Terim kasih banyak shopee sudah menghubungi saya dan akun saya sudah dipulihkan…terima kasih banyak tim shopee..terima kasih bnayak media konsumen.. 3 Login untuk Membalas
Mia Nihayatunnisa1 November 2023 - (00:40 WIB)Permalink Apakah dananya bisa ditarik sepenuhnya Kak? Login untuk Membalas
Wan23 Juni 2022 - (12:13 WIB)Permalink Wah kalo dipulihkan berarti memang tim shopee nya yg suka2 tahan akun org yah? GAWAT ya shopee Kalo ada yg post di media konsumen bru di balikin, kalk engga di post uda habis lah itu dana di makan shopee Enak ya shopee carik makan Login untuk Membalas
Gracia1 Agustus 2022 - (09:09 WIB)Permalink Kasus serupa juga dialami pengguna konsumen yang lain Login untuk Membalas
Caem23 Juni 2022 - (15:02 WIB)Permalink Sopii emg culas Sebaik nya agan coba dtgin kantor cabang nya yg terdekat biar bs agan ambil duit agan di sopiii Login untuk Membalas