Keluhan Surat Pembaca Layanan Komplain Pengiriman Antaraja di Tokopedia Kurang Berguna 30 Juli 20222 Agustus 2022 Tri 29 Komentar Anteraja, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Halo media konsumen, Kami penjual di Tokopedia dengan nama Toko Gudangshakeel. Pada dasarnya penjualan kami hampir 50% menggunakan jasa kirim Antaraja karena memang kurirnya paling rajin pickup. Dalam 1 hari bisa 2x-3x sehari dan kurirnya baik serta responsif selama ini. Tapi sudah 1-2 bulan ini pengiriman Antaraja sering mengalami permasalahan. Dan puncaknya 1 minggu ini ada 2 paket pengiriman ke Customer kami di Bali mengalami permasalahan dengan 2 resi sbb: 10005183196913 – Pengiriman tanggal 15 Juli hingga tanggal 21 Juli 2022 Paket masih status ditugaskan ke Kurir Satria, hingga saat ini Paket belum sampai ke Pelanggan dan sudah kami laporkan ke call center Antaraja dengan nomor pelaporan 6306104 dari tanggal 25 Juli dan sudah masuk ke laporan komplain Tokopedia 10005211698460 – Pengiriman tanggal 19 Juli hingga tanggal 23 Juli 2022 Paket masih status ditugaskan ke Kurir Satria, hingga saat ini Paket belum sampai ke Pelanggan an sudah kami laporkan ke call center Antaraja dengan nomor pelaporan 6240154 dari tanggal 28 Juli dan sudah masuk ke laporan komplain Tokopedia Resi pengiriman pertama Resi Pengiriman pertama Resi pengiriman kedua Resi pengiriman kedua Hingga hari ini baik dari Antaraja belum dapat konfirmasi sama sekali, sedangkan customer kami yang bule ada di Bali sangat kecewa dengan pelayanan dari toko kami, Tokopedia dan Kurir Antaraja dan merasakan customer experience yang sangat jelek berbelanja di Tokopedia. Pihak Tokopedia juga sampai saat ini belum memberikan solusi dan belum juga mem-followup kendala kami dan hanya kami yang sibuk melaporkan ke CS Antaraja. chat dengan customer chat dengan customer Per hari ini juga kami akan matikan jasa kurir Antaraja meskipun pengiriman kami kurang lebih 50% mengunakan jasa Antaraja. Besar harapan kami dari pihak Tokopedia juga memberikan sanksi ke Antaraja atas keluhan kami dan mungkin juga komplain-komplain pelanggan-pelanggan lainnya. Serta besar harapan kami juga Pihak Tokopedia mengevaluasi total kemampuan handling keluhan/komplain tokopediacare dalam menyelesaikan masalah seller/buyer. Tri Haryo Putra Bekasi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.