Headline Keluhan Surat Pembaca 1 Tahun Lebih Saldo Gopay Diblokir, Tidak Terselesaikan, dan Proses Pembukaan Dipersulit 16 Agustus 202216 Agustus 2022 LINTANG NL 98 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fitur Aplikasi, GoJek, GoPay, GoPay Plus, Payment Gateway, pembatasan akun, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran, Verifikasi Akun Ikuti kami di Google Berita Sangat mengecewakan!! Pada bulan Mei 2021 saya menghubungi Customer Service GO-JEK melalui telepon untuk menanyakan perihal Saldo GO-PAY saya yang diblokir, jawabannya saya hanya disuruh menunggu menunggu menunggu dan menunggu! Kemudian saya komplain lagi melalui email, dan jawabannya alasan saldo GO-PAY saya diblokir karena adanya transaksi yang mencurigakan. Padahal saya menggunakan GO-PAY hanya untuk terima uang, kirim uang, dan transaksi saja. Saya tidak melakukan hal diluar ketentuan GO-JEK, tapi tiba tiba akun saya diblokir secara sepihak tanpa ada pemberitahuan sebelumnya. Saya sudah hard complaint pada Customer Service GO-JEK lewat telepon maupun email tapi jawabannya hanya robot yang copy paste, sama sekali tidak ada penyelesaian! Saldo GO-PAY saya yang diblokir nominalnya ada Rp1.531.735 itu nominal yang sangat besar untuk saya. Mereka sudah minta data saya dll, saya sudah kirim tetap saja jawabannya harus menunggu menunggu dan menunggu. Akhirnya saya tunggu sampai 1 tahun!! Kurang sabar apa lagi saya tungguin sampe 1 tahun tanpa adanya kejelasan. Pada bulan Agustus 2022 saya komplain lagi mengenai saldo GO-PAY saya yang diblokir sejak 15 bulan yang lalu. Dan jawabannya masih sama, saya harus menunggu dan hanya dikasih Nomer Tiket Pelaporan, ini beberapa nomer Tiket Pelaporan yang saya terima: 70402092 120902552 120902292 Sudah banyak Nomer Tiket Pelaporan yang saya dapatkan saking seringnya saya komplain, tapi tetap saja tidak ada penyelesaian dan jawabannya malah keluhan saya tidak bisa ditindak lanjuti dan proses Banding saya ditolak dan lebih parahnya lagi GO-PAY saya dibekukan!! GO-JEK ini kan perusahaan yang besar ya, tapi kenapa bisa ada kejadian seperti ini? Ini sangat merugikan saya sebagai Customer dan pengguna GO-PAY!! Dan ada lagi jawabanya dari pihak gojek tidak bisa memproses pengaturan ulang pada GO-PAY saya?? Ini sangat aneh, masa karyawan GO-JEK atau yang bekerja di GO-JEK atau customer service nya tidak bisa mengatur ulang sistem mereka????!!! Karna saya sudah capek komplain yang jawabannya selalu Copy Paste akhirnya saya buat di media ini. Harapan saya untuk masalah saya ini langsung saja di proses oleh TIER 2 kalo perlu kasih langsung ke Leadernya !! Kalau banyak customer komplain mengenai saldo atau akun GO-PAY nya terblokir bagaimana kami mau percaya dengan GO-PAY. Saya sudah sebar luaskan ini !! dan saya kapok pake GO-PAY. Saldo sebesar 1.531.735 di ambil oleh pihak GO-PAY atau GO-JEK!! Mohon untuk pihak GO-JEK atau GO-PAY untuk membuka blokir saldo GO-PAY saya, karna disitu ada saldo GO-PAY saya sebesar 1.531.735 Saya akan terus komplain sampai saldo GO-PAY saya bisa dibuka kembali. Dan mohon jawabannya jangan hanya itu itu itu saja atau hanya Copy Paste dari template!! Jika tidak bisa membuka kembali saldo GO-PAY saya yang pihak GO-JEK blokir, tolong kembalikan saldo saya bagaimanapun caranya. Karena itu HAK SAYA!! Lintang Nur Laili Kabupaten Tangerang, Banten 15820 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jack18 Agustus 2022 - (23:31 WIB)Permalink Udah ane bilang, banyak antek antek Gopay. Padahal dompet digital, tidak seharusnya GOPAY MENGGUNAKAN ALGORITMA Pencurian otomatis. Login untuk Membalas
Franklin19 Agustus 2022 - (06:01 WIB)Permalink Wah ini sih serem yah… Ini kan dompet digital, bukan kartu kredit… Seharusnya gak boleh main blokir sepihak tanpa alasan yang kuat sih… Dompet digital itu kan duitnya konsumen, sama kaya uang kita di bank… Apalagi alasannya tidak pernah diberitau sampai setahun… Ini mah namanya perampokan oleh big coporate… Lagian kalo promo cashback dsb setau saya masuknya ke gopay coin, bukan gopaynya… Makanya saya gak pernah mo ada saldo dompet digit lebih dari 100rb… Bahkan kalo bisa kosongin aja terus.. mudah2an gojek bisa memberikan penjelesan dan segera selesai yah gan… Parah dah… 2 Login untuk Membalas
dhan19 Agustus 2022 - (18:40 WIB)Permalink @LINTANG Punya akun instagram? Kalau ada, dipostingan si gojek terus reply arahin link kesini. Kan kl instagram bnyk folower nya yg baca tuh. Semoga mereka baca dan ada solusinya. Login untuk Membalas
Setiawan21 Agustus 2022 - (11:25 WIB)Permalink Saya pernah juga diblokir tanpa alasan yang jelas, untung saldonya cuma sisa Rp 7000. Akhirnya uninstall aja Gojek dan hanya pake Grab. Mau komplain juga males, saya yakin itu kesalahan sistem. Karena tertarik promo, saya install lagi setelah beberapa bulan, ternyata akun saya aktif lagi. Intinya, gunakan GoPay ini hanya untuk transaksi bayar/belanja, ide buruk untuk menaruh saldo hingga jutaan rupiah di akun e-wallet, lebih aman di bank. Login untuk Membalas
Gustaf24 Agustus 2022 - (09:13 WIB)Permalink Jangan percaya dengan GO-JEK, trus ketika ada masalah begini jangan diaduin ke OJK atau Pemerintah, saya yakin 100% gak bakal ditanggepin, Anda harus punya orang kuat dulu di OJK atau Pemerintahan baru itu keluhan Anda pasti diurus dan didahulukan untuk diselesaikan. Login untuk Membalas
Zaenal24 Agustus 2022 - (11:22 WIB)Permalink surat pembaca sudah rilis lebih dari seminggu tetapi belum ada tanggapan dari gopay. Dingin banget kayak sikapnya DIA Login untuk Membalas
Rizky11 Januari 2023 - (07:58 WIB)Permalink Permisi kak, lalu bagaimana ya sekarang apakah sudah dibuka blokirnya atau tidak? Saya boleh tanya2 untuk dijadikan penelitian skripsi saya? Terimakasih Login untuk Membalas