Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Pesan COD Emas 1 Gram, tapi yang Dikirim Emas 0,001 Gram 19 Agustus 202226 Agustus 2022 Angga Nopriyanti 73 Komentar Belanja Online, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Indikasi Fraud, Jual Beli Emas Online, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Kurir, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembayaran Tunai Ikuti kami di Google Berita Saya kecewa dengan aplikasi Lazada yang tidak jelas. Pesanan saya dengan nomor: 915492004655351, tanggal 31 Juli 2022, untuk pembelian emas ANTAM 1 gram dan pembayaran COD, dibatalkan oleh pihak seller, tanpa ada konfirmasi melalui chat. Tanggal 5 Agustus 2022, kurir datang membawa paket COD. Saat saya tanya kurir perihal status di aplikasi yang telah dibatalkan, kurir tidak paham. Kurir memberi saran untuk pembatalan via aplikasi. Ternyata barang yang datang adalah emas seberat 0.001 gram (tidak sesuai dengan pesanan). Akhirnya saya lakukan pembatalan via aplikasi, tapi tertera “COD atas pesanan tersebut tidak bisa dikembalikan karena dana belum diterima oleh Lazada”. Saya sudah mencoba kirim email, dan DM IG, tetapi belum ada tanggapan sama sekali. Mohon bantuan dari pihak terkait, untuk menindaklanjuti seller seperti di atas. Karena ternyata penjual di Lazada sangat-sangat tidak jujur, tidak seperti di e-commerce yang lain. Ditunggu tanggapan secepatnya. Terima kasih. Angga Sukma Nopriyanti Kota Malang, Jawa Timur Update (23 Agustus 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi atas tanggapan dari pihak Lazada sebagai berikut: Konfirmasi Lazada atas Artikel “Pesan COD Emas 1 Gram, tapi yang Dikirim Emas 0,001 Gram” Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.