Keluhan Surat Pembaca Terkurasnya Saldo DANA Premium Secara Tiba-tiba 3 September 202215 September 2022 Edwin Jajuly 27 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Lazada Indonesia, Otorisasi nasabah, Payment Gateway, Saldo Hilang, Saldo terpotong, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Dear DANA Care, Nama Saya Muhammad Edwin Jajuly, selaku pengguna akun DANA Premium dengan nomor akun 0895*****5737. Saya ingin menyampaikan keluhan kepada pihak DANA, perihal saldo DANA saya yang tiba-tiba terdebit senilai Rp1.025.500, untuk pembayaran LAZADA pada tanggal 08 Juli 2022 pada pukul 15:16 – 15:17 WIB tanpa izin, tanpa instruksi dan tanpa sepengetahuan saya selaku pengguna DANA. Sehingga membuat saya kehilangan saldo DANA saya pribadi. Sebelum saya membuat artikel ini, sebelumnya saya sudah menyampaikan keluhan saya pada tanggal 5 Agustus 2022. Mulai dari pusat resolusi yang ada di aplikasi DANA, hingga mengirimkan email ke DANA. Saya juga sudah mencoba untuk menelepon customer care DANA, tetapi hingga saat ini tidak ada kejelasan atas kendala yang saya alami Saya berharap pihak DANA bisa segera mengembalikan saldo DANA saya senilai Rp1.025.500 tersebut. Karena akibat dari tindakan mendebit saldo DANA seenaknya, tanpa sepengetahuan dan tanpa instruksi dari pemilik akun DANA yang sah, akan membuat saya maupun pengguna DANA yang lain menjadi takut untuk meninggalkan saldo di akun DANA masing-masing. Saya berharap dengan sangat agar pihak DANA bisa segera menyelesaikan masalah ini dan secepatnya mengembalikan saldo DANA saya yang “hilang”. Terima kasih. Muhammad Edwin Jajuly Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donijeko3 September 2022 - (09:39 WIB)Permalink Kurang jelas buktinya apa transaksi terjadi tanpa otorisasi dari pemilik akun? 1 Login untuk Membalas
Edwin JajulyPenulis artikel3 September 2022 - (09:52 WIB)Permalink benar gan, transaksi tsb terjadi tanpa otorisasi saya, saya pun kaget pas tiba tiba ada transaksi dari lazada, sedangkan sebelumnya saya tidak pernah menautkan dana ke aplikasi lain, juga saya sebelumnya belum pernah memakai aplikasi lazada. 2 Login untuk Membalas
Ramen3 September 2022 - (15:24 WIB)Permalink Kalo boleh tau, itu transaksinya bulan juli tp knp baru laporan pd bulan agustus. Lalu, apa sudah ditanyakan ke keluarga yg bisa akses hp anda barangkali ada yg menggunakan tanpa sepengetahuan/izin anda. 4 Login untuk Membalas
Edwin JajulyPenulis artikel3 September 2022 - (16:41 WIB)Permalink pada saat itu saya masih belum ada pikiran untuk buat laporan, karena saya masih cari cari tau terlebih dahulu kenapa bisa transaksi tersebut terjadi, soal keluarga yang ngeakses hp saya harusnya ngga ada soalnya hp selalu saya pegang 1 Login untuk Membalas
Ponco4 September 2022 - (06:54 WIB)Permalink Sistem keamanan di dana tidak secanggih perbankan yang punya kelas. Saya pernah juga mencoba transfer dana dari bank untuk dana dan saldo tidak pernah muncul dan raib begitu saja. Negara kita sampai saat ini masih tergolong belum maju karena masih banyak masyarakat tertipu, terkuras uangnya dari pembobol2. Padahal kalau di luar negeri itu sudah menyangkut tindakan kasus luar biasa. Dan interpol atau FBI apabila di USA mencari sampai lobang semut pembobol tersebut. Kita banyak orang pintar tapi masih enggan kerja melacak sistem yang sering dibobol dan Korban banyak dari masyarakat berjatuhan uangnya. Tapi itu nanti ada balasan dari Allah pencpta kita. Yakini itu klu kita masih percaya adanya Pencipta kita 2 2
Edwin JajulyPenulis artikel3 September 2022 - (09:54 WIB)Permalink saya sempat mencari tau tentang kendala yang saya alami, dan ternyata ada beberapa kasus serupa seperti yang saya alami, kasus dimana terdebitnya saldo secara otomatis tanpa otorisasi si pengguna 1 Login untuk Membalas
Kau Apa manusia?3 September 2022 - (15:06 WIB)Permalink HP kamu pakai merek apa dan pakai Prossecor mediatek/snapdragon Ada artikel berita cyber crime porli mengatakan Penggunaan mediatek Rawan Hack . 2 3 Login untuk Membalas
Edwin JajulyPenulis artikel3 September 2022 - (16:37 WIB)Permalink saya pakai POCO M3, Processornya itu Qualcom Snapdragon 665 2 Login untuk Membalas
DSTH4 September 2022 - (03:42 WIB)Permalink Itu khusus vendor cina yg pake mediatek. Bukan mediateknya yg bermasalah. 1 Login untuk Membalas
Ponco4 September 2022 - (07:06 WIB)Permalink Program di aplikasi atau situs bisa di copy paste oleh hacker. Dan mereka sering memunculkan situs bayangan di media sosial. Dari sana data kita diambil. Dan dengan leluasa mereka bobol dana kita. 1
muhamad junaedi3 September 2022 - (12:17 WIB)Permalink diuraian kenapa baru lapor setelah kurleb 1bulan yah, 8 juli ke 5 Agustus. semoga ada titik terang kenapa bisa terdebit tanpa otoritas dan persetujuan dan menautkan akun apapun. 1 Login untuk Membalas
Wise3 September 2022 - (14:37 WIB)Permalink Coba login lazada dg no dana itu, di cek ada nggak akun lazada dg nomer itu.. Login untuk Membalas
Edwin JajulyPenulis artikel3 September 2022 - (16:43 WIB)Permalink apa itu link SE gan? Login untuk Membalas
Squall3 September 2022 - (17:33 WIB)Permalink Kenapa gak telpon Lazada ya? Kalo janggal minta dibatalin. Itu ada no transaksi kok Login untuk Membalas
Edwin JajulyPenulis artikel3 September 2022 - (17:35 WIB)Permalink udah saya coba yah gan, dan dari pihak lazada bilangnya harus ada konfirmasi dari pihak dana terlebih dahulu, pihak lazadanya malah nyerahin ke dana, gimana coba itu? 1 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan3 September 2022 - (20:17 WIB)Permalink Periksa riwayat transaksinya jenis apa diaplikasi dana Login untuk Membalas
Tepok3 September 2022 - (20:53 WIB)Permalink Udah coba uninstal aplikasi DANAnya,trus download lg dengan nomor yang sama,trus ganti pin paswordnya,setau saja setiap transaksi,dana selalu minta pin untuk transaksi Login untuk Membalas
Bambang3 September 2022 - (21:17 WIB)Permalink Itu akun dananya nempel di lazada , hpnya pernah dimaenin pacar gak ? Atau mantan Login untuk Membalas
Bambang3 September 2022 - (21:25 WIB)Permalink Klo menurut saya akun dana sudah dikaitkan di lazada tanpa pengetahuan anda . Karna saya pengguna Dana yg akunya dikaitkan di lazada sama istri saya. Kalau belanja ya tiba2 history pembayaran lazada , dan itu tanpa verifikasi dari akun dana karena sudah dikaitkan . Mending tanya ke lazada akun atas nama siapa yg menggunakan pembayaran dana itu. 1 Login untuk Membalas
Kang-Asep4 September 2022 - (00:35 WIB)Permalink Padahal akun dana saya pun tersambung dengan lazada, tidak ada masalah karena kita yang megang kendali. Karena se belum transaksi pendebetan selalu meminta pin. 1 Login untuk Membalas
Halim4 September 2022 - (02:29 WIB)Permalink Pasti pernah masuk akun dana di hp lain. Pacar . Sodara atau keluarga. Biasanya gitu Login untuk Membalas
Joe4 September 2022 - (19:49 WIB)Permalink Saya sudah gak pake aplikasi Dana lagi… Login untuk Membalas
Hasyim6 September 2022 - (10:46 WIB)Permalink Sama gan, saya juga pernah kyk gitu, tapi gk sebanyak agan. Saldo dana dana saya juga pernah terdebit senilai Rp. 10.000 sebanyak 7x itu tanpa sepengetahuan saya. Diriwayat ada transaksi funtech apa gitu itu saya gk tau situs apa. Saya udh coba hubungi customer care dana tapi sampai ini blom ada balesan. Sampe sekarang sih udh gk pake dana lagi buat nyimpen duit sama topup pulsa. Login untuk Membalas
Edwin JajulyPenulis artikel6 September 2022 - (11:48 WIB)Permalink iya gan, kayanya ane juga kapok deh pake dana, mungkin kedepannya ane bakal uninstall Login untuk Membalas
Rizal Hanafi7 September 2022 - (10:49 WIB)Permalink Repotnya kalau aplikasi dana terhubung ke lazada, setiap pembayaran tanpa minta password atau kode otp dulu. Beda dengan toko ijo atau oranye dimana setiap transaksi harus minta password dulu. Login untuk Membalas
Reihan28 Oktober 2022 - (06:56 WIB)Permalink Kalo belom ngalami sendiri emang komennya suka meremehkan. Saya sudah ngalami sendiri. Akun dana baru. Tidak ada akun terhubung. Tidak ada setting langganan. Tidak ada setting tagihan. Aku cek juga di akun googlenya yg terdaftar di akun dana tsb. Tidak ada riwayat transaksi. Tidak ada subscription. Tidak ada payment methode. Semuanya kosong. Tp bisa2nya ada transaksi di GOOGLE. Login untuk Membalas