Keluhan Surat Pembaca SiCepat Kok Jadi SiLambat? 7 Oktober 202212 Oktober 2022 Gideon 50 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Jualan Online, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, SiCepat, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Kamis, 29 September 2022, saya melakukan pembelian TV di TCL Official Store Tokopedia, seharga Rp5.149.900. Berharap pengiriman bisa cepat, saya pilih jasa layanan dengan ongkir termahal. Yang ada pilihannya cuma SiCepat Gokil, nomor resi: 003090933833, ongkir ke Surabaya Rp85.000. Jumat, 30 September 2022, legalah hati saya, karena pukul 18:39 paket telah diinput di Tangerang. Pukul 19.08 paket keluar dari Tangerang. Setelah itu, hingga 5 hari berikutnya, paket tidak bisa dilacak keberadaannya. Tidak jelas kenapa bisa begitu? Berkali-kali saya komplain ke CA Si Cepat, dengan nomor pelaporan WA-3158343. Rabu 5 Oktober 2022, baru terlacak kembali statusnya. Paket ternyata masih di kota penjual, yaitu “Paket keluar dari Tangerang” pukul 02:28. Estimasi tiba dari Tokopedia tanggal 3-4 Oktober terlampaui. Bahkan janji dari CS WA SiCepat bernama Giovani pun terlampaui sudah batas waktunya dan saya sebagai pembeli harus menunggu tanpa batas waktu. Untuk TCL Official Store, pertimbangkan kembali toko Anda memakai jasa SiCepat yang sekarang sudah bermetamorfosis menjadi SiLambat! Si Cepat, dulu jadi kebanggaan saya karena selalu cepat, lebih cepat bahkan dari estimasi. Sekarang, enggak deh! Gideon Yusdianto Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohanes_7 Oktober 2022 - (15:46 WIB)Permalink Masuk menu komplain di tokopedia, nanti uangnya akan diganti asuransi jika dalam 4 hari barang tetap belum sampai. 7 1 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel7 Oktober 2022 - (16:07 WIB)Permalink Iya kak, sudah ke menu komplain. Resolusi 5×24 jam infonya. Lama sekali. Itu pun masih harus pengajuan klaim ya? Berapa lama? 7 Login untuk Membalas
sadia7 Oktober 2022 - (23:41 WIB)Permalink jangji palsu jasa kurir estimasi tiba 1-2 hari estimasi lebih dari 3 hari ongkir di kembalikan penuh ternyata 7 hari baru nyampe tidak terbukti ongkir tiadak kembalikan. kecewa rugi waktu galow? rasa kesal” menunggu sesuatu yang katanya tepat waktu 5 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel8 Oktober 2022 - (23:13 WIB)Permalink Waduh, itulah pembelajaran buat semua jasa layanan pengiriman paket. Terutama dalam hal ini masalah saya dengan SiCepat. Sudah berani menerima hak, bila kewajiban tidak dilakukan tepat waktu, terus what next? Konsumen harus bisa menerima dengan lapang dada dan bersabar? 2 Login untuk Membalas
FERRA9 Oktober 2022 - (12:44 WIB)Permalink 2 paketan saya Sama si cepat yang satu hilang yg satu di balikin ke penjual dengan alasan bad address.. Lah saya aja setiap bulan pasti belanja di tokped saya klo belanja pasti banyak barang semua ekspedisi sampai barangnya cuma si cepat aja yang GK kirim.barang yang hilang pakai segala bohong sudah di terima saya .saya liat fotonya tidak ada .to pakai nama saya .bahwa sudah terima .untuk yang suka belanja online jangan lagi pakai si cepat klo anda GK mau rugi waktu dan barang ini saja saya sudah 2 Minggu dana blm kembali barang juga belum saya dapat dari pihak tokped 1 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel9 Oktober 2022 - (23:39 WIB)Permalink Semoga berkurang drastis korban-korban SiCepat. Segera perbaiki performace dunk SiCepat. Bila tidak, ya siap-siap dijauhi pelangganmu. Login untuk Membalas
Hery Mulyanto7 Oktober 2022 - (15:55 WIB)Permalink Sicepat gokil itu kargo. Agak lambat. Kemungkinan masih dalam perjalanan. Terburuk, paketnya rusak. Anda beli tv pakai cargo, siap2 saja. Apa di sby tdk ada yg jual tv tcl? 5 1 Login untuk Membalas
Baby7 Oktober 2022 - (16:13 WIB)Permalink Tangerang ke Surabaya lama pak, apalagi kargo paling barangnya ngetem dulu, nunggu paket lain biar sekalian. 4 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel7 Oktober 2022 - (16:16 WIB)Permalink Oh ya? Waduh salah pilih saya berarti. Ada pengalaman berapa lama ya? Padahal SiCepat sudah berani memberjkan estimasi 3-4 hari. Kalau deadline terlampaui, komsumen hanya gigit jari menunggu dan menunggu? ? 5 Login untuk Membalas
Eka Eko8 Oktober 2022 - (06:49 WIB)Permalink Saya biasanya kalau si cepat dari jakarta ke rumah saya solo paling cepat 5hr bahkan pernah 8hr 1 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel8 Oktober 2022 - (23:14 WIB)Permalink Berarti benar ya jadi SiLambat? Hehehe…. 2
An Di8 Oktober 2022 - (09:16 WIB)Permalink Saya beli TV di marketplace (Shopee) karena selisih 200ribuan dengan toko offline. Pakai jasa JNE Trucking 4 hari sampai ke Lumajang yg lebih jauh daripada Surabaya. Sekarang jaman modern pak. Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel8 Oktober 2022 - (23:14 WIB)Permalink Jadi mending JNE Trucking ya daripada SICepat Gokil? Hmmmmm…. Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel10 Oktober 2022 - (14:05 WIB)Permalink Waduh rusak? Gak aman dunk pake SiCepat Gokil? Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel7 Oktober 2022 - (16:09 WIB)Permalink Saya sih menduga paket hilang. Karena dari dikirim tanggal 30 September, tidak ada update lagi selama 6 hari. TV TCL di Surabaya untuk tipe yang saya order tidak ada yang jual masalahnya. Pertama kali mau nyoba GOKIL ehh, gokil beneran lamanya si Cepat ? 2 Login untuk Membalas
Herwin Herwin7 Oktober 2022 - (16:28 WIB)Permalink sy sih agak2 serem ya pesen TV di online, aplg kirimnya pake ekspedisi macam sicepat, JNE, J&T, rawan pecah. kalo udah pecah gini pusing sendiri. klaim ini itu, pengembalian dana segala macam. Pesen via gojek/grab juga was2, apakah bisa sampe dgn selamat. ini dari Tangerang ke Surabaya. Aku acungin jempol kalo TV selamat tanpa cacat. 5 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel7 Oktober 2022 - (16:32 WIB)Permalink Iya pelajaran berharga banget ini buat saya dan yang lain. Jangan sampai terulang lagi ada oknum yang mencoreng nama sebuah jasa pelayanan. Saya sih siap ancungi 4 jempol kalau paket ini ada dan selamat ? 4 Login untuk Membalas
Kaka8 Oktober 2022 - (10:39 WIB)Permalink Bukannya SIGOKIL termasuk layanan cargo kah ? Kalo lambat ya, ya wis harap maklum. Kecuali yg di pilih reguler setahuku yg paling mahal mungkin seharusnya 150-200rb estimasi nya . Kalo produk nya bersifat FRAGILE jgn pilih SIGOKIL kan ketumpuknya sama barang2 gede juga…. 2 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel8 Oktober 2022 - (23:16 WIB)Permalink Nah masalahnya dari tokonya tidak ada pilihan pengiriman reguler. Adanya dengan JNE Trucking atau SiCepat Gokil aja. Udah saya pilih yang lebih mahal, yaitu SiCepat. Eh malah paket dinyatakan hilang!
Nendi14 Oktober 2022 - (07:10 WIB)Permalink Saya sebagai kurir sicepat sebenernya malu kalo ada kejadian seperti ini. Memang sicepat memberikan estimasi nya 2-3 hari tp kenyataan nya suka berbeda. Itu di karnakan barang yang overload, distribusi mengalami keterlambatan, dan sekarang di tambah dengan cuaca yang selalu hujan dan tidak memungkin kan untuk melakukan pengiriman. Kami para kurir sudah melakukan dan memaksimalkan pengantaran. Semoga di mengerti dan di pahami ?
sadia7 Oktober 2022 - (23:54 WIB)Permalink betul saya prnah merasakan kirim 2barang elektronik ke luar pulau berat barang 13kilo kurang lebih 7hari sampe tujuan paas box paket di buka barang elektronik hancur pada pecah rontok 1 Login untuk Membalas
Alul8 Oktober 2022 - (06:14 WIB)Permalink Emang benar pa sekarang sicepat pelayana y sangat buruk, kurir” jug kurang bertanggung jawab dengan kerjaan y sebagai kurir pengantar pesnan, paket, sya aja sebagai seeler sering d rugikan oleh kurir, sering sekali paket kiriman sya keluar kota dengann status pembayaran Cod, paket belum d anter ke alamat tujuan cman YBS baru d tlp aja, pas d tlp kebetulan g akati, langsung aja d ponis BA, dengan artian alamat tida jelas. 1 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel8 Oktober 2022 - (23:18 WIB)Permalink Apa ini akibat PHK massal dengan judul perampingan management ya? Makanya SDM yang ada jadi ogah-ogahan dan tidak sepenuh hati? Bagaimana ini internal SiCepat apa sudah terpuaskan tuh?
GideonPenulis artikel8 Oktober 2022 - (23:26 WIB)Permalink Waduh jadi ikut rontok hati penggunanya dunk Pak. Login untuk Membalas
An Di8 Oktober 2022 - (09:20 WIB)Permalink Saya 3x beli di Shopee. Aman pakai JNE Trucking dan Shopee Xpress. 4 hari sampai, dari Jakut ke Jatim juga. 2 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel8 Oktober 2022 - (23:19 WIB)Permalink Bisa jadi pertimbangan nih! Login untuk Membalas
Dani9 Oktober 2022 - (18:53 WIB)Permalink Ini murni kelalaian sicepat tangerang kelapa indah. Karena setiap barang packing kayu yang masuk SiCepat kelapa indah pasti ditumpuk dulu, lalu dialihkan ke gerai lain. Karena saya juga merasa jadi korban ???? 1 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel9 Oktober 2022 - (23:36 WIB)Permalink Waduh, napa bisa numpuk ya? Apa benar memang SiCepat minim man power di lapangan? Hati-hati pakai SiCepat kalau udah begini banyak korbannya. Hmmm…. Login untuk Membalas
ferdiansyah7 Oktober 2022 - (16:37 WIB)Permalink itu tv sama spec nya sama kayak saya beli bahkan tanggal pembelian juga sama.. bedanya saya dijakarta timur, itu aja blom sampai, saya komplen ke cs tcl ato sicepat jawaban sama… untuk tv model ini emang harus online entah untuk apa.. no resi 003090607177, yang deket aja masih blom terima sampe sekarang, alasan packing kayu dll.. saya pengen ngambil langsung ke pusatnya dibilang gak bisa padahal kan barang saya itu 2 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel7 Oktober 2022 - (18:09 WIB)Permalink Wah persis sama belinya di TCL Store official ya Kak? Benar-benar membuat konsumen jadi susah, padahal kalau telpon ke CS dengerin iklannya “Si Cepat Bikin Semua Mudah”! Berbenah diri SiCepat kalau tidak mau ditinggalkan warga +62! 1 Login untuk Membalas
ferdiansyah7 Oktober 2022 - (19:58 WIB)Permalink Iya dari tcl official store juga hari ini udah 7x saya tlp customer service paling besok saya ke kantor pusatnya parah bgt kenapa yah 2 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel7 Oktober 2022 - (20:10 WIB)Permalink Paket saya resmi dinyatakan hilang setelah saya komplain di mediakonsumen.com Terima kasih mediakonsumen.com ? 1 Login untuk Membalas
ferdiansyah7 Oktober 2022 - (20:31 WIB)Permalink Dinyatakan ilang trus duit nya status di tokopedia gimana, klaim nya Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel7 Oktober 2022 - (21:03 WIB)Permalink Status di Tokopedia diselesaikan. Dana diteruskan ke penjual. Dana pembeli juga dikreditkan kembali. Janjinya max 14 hari kerja, tergantung Bank-nya. Duh. semoga ini tidak terjadi pada yang lainnya. Betapa cerobohnya SiCepat. 1
dhan7 Oktober 2022 - (22:03 WIB)Permalink @Gideon Pak, itu sih bukan hilang. Tapi digelapkan oleh oknum atau ada pencurian di rest area sewaktu mobil cargo istirahat. Itu TV 43″ masuk ke kategori item segede gaban. Masa iya hilang.. ? FYI, Official Store blm tentu dr prinsipal, pak. Bisa jadi master dealer yg dpt ‘surat keterangan’ dr prinsipal supaya bisa dpt badge “Official”. Biar keliatan keren lah bisa dibilang bgt. Seharusnya pihak store memberikan opsi kurir lainnya guna kenyamanan konsumen, kecuali store tsb ada kerjasama dgn kurir tsb. Sehingga timbul perjanjian monopoli kurir. 1 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel7 Oktober 2022 - (22:36 WIB)Permalink Wah terima kasih bocoran infonya soal store Pak. Bersyukur aja lah ga jadi transaksi karena dibatalkan. Saya juga heran, masa barang segede itu ilang. Trus ngangkatnya gimana ya pas ilang? Wkwkwk…. Layanan kargo yang paling mending di antara yang buruk apa ya?
ferdiansyah7 Oktober 2022 - (16:41 WIB)Permalink sangat sangat lambat, customer service tidak bisa ngasih solusi dan alasan yang tepat, kalopun mundur kasih estimasi lagi dan kasih alasan, jadi ada kejelasan produk tersebut aman, ini tv loh besar masa keselip.. 1 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel7 Oktober 2022 - (18:11 WIB)Permalink Benar sekali Kak. Itu yang saya rasakan. Perlakuan yang tidak solutif dan tidak ramah dari CS SiCepat by phone. Justru yang besar itu seringnya keselip Kak. Keselip di mata-mata pengincarnya. Wkwkwkwkkw! 2 Login untuk Membalas
dhan7 Oktober 2022 - (22:05 WIB)Permalink @ferdiansyah Lha gimana ada solusinya, lha wong kebanyakan CS online itu vendor alias odong2..jadi emang bukan bidangnya. ? 1 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel7 Oktober 2022 - (22:38 WIB)Permalink Waduuuuhhh…. Odong-odong. Pantesan bahasanya template. Saya aja bisa niruin. Wkwkwkwk… 1 Login untuk Membalas
sadia8 Oktober 2022 - (00:25 WIB)Permalink Paket telah di terima di Jakarta Selatan [Jaksel Cargo 2].? pengalaman saya order barang dari luar kota atau luar propinsi perjalanan transit barang dari kota ke. kota berikutnya lancar tidak terlalu lama nah ini yang jadi pertanyaan.? kenapa kalo barang atau paket. suda sampai di Jakarta Selatan [Jaksel Cargo 2] seperti jalan buntu. macet total ber hari2 1 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel8 Oktober 2022 - (23:25 WIB)Permalink Mungkin lupa bawa E-Tol, makanya macet Pak! Hahahaha…. Login untuk Membalas
sadia8 Oktober 2022 - (01:27 WIB)Permalink kirim barang atau order barang masih dalam 1wilaya atau 1kota.? order barang dari aplikasi …. pake jasa kurir same day estimasi 5-10jam sampai. rp 15r berapa jam kemudian saya cek nomer resi ko jadi pengiriman kurir sicepat.? saya tanya ke toko yang saya order kata nya kurir di pilih otomatis oleh aplikasi nya saya kecewa sama aplikasi …… nya yang memilih kurir otomatis tanpa pemberitahuan. seharusnya barang itu selasai hari itu juga. jadi terbengkalai nunggu berhari2. saya kecewa sama sicepat pengiriman masi dalam satu kota/1wilaya. malah paket jalan2 ke kota lain..? tg 2 di kirim tg 5 baru sampe. padahal ongkos kirimnya lebih mahal rp 24.000 di banding same day rp 15.000. {5-10jam sampai} 2 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel8 Oktober 2022 - (23:24 WIB)Permalink Bisa begitu yaaaa….Hmmmm Login untuk Membalas
SiCepat Ekspres8 Oktober 2022 - (05:01 WIB)Permalink Hai Kak, dengan Customer Service SiCepat Ekspres. Mohon dibantu informasikan kendala Kakak melalui… https://t.co/tj3YwvtKXU 5 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel8 Oktober 2022 - (23:24 WIB)Permalink Terlambat sudah SiCepat menangani case saya. Masih bersyukur Tokopedia proaktif menyelesaikan case saya. Lambat dalam pengiriman. Lambat juga dalam investigasi kasus. Saya sebagai pengguna SICepat sudah dikecewakan. 1 Login untuk Membalas
note8 Oktober 2022 - (12:27 WIB)Permalink Ini saran saya aja pak. Kalau belanja elektronik, apalagi TV. Lebih baik belanja di marketplace yang punya kurir internal seperti Blibli & JD.id Jadi begitu kamu pesan barang, yang handle kurir mereka sendiri, gak dilempar ke pihak ketiga. Dari segi pengiriman dan keamanan lebih terjamin. Saya dari beli Kulkas, Mesin Cuci, AC semuanya serba online. Tapi ya itu, di Blibli atau JD.id, pakai kurir internal mereka. Kalau marketplace yang masih pake jasa kurir ketiga seperti Bukalapak, Tokopedia, Shopee saya gak berani. Karena ujungnya pasti saling lempar tanggung jawab kalau ada kendala di pengiriman. 1 Login untuk Membalas
GideonPenulis artikel8 Oktober 2022 - (23:21 WIB)Permalink Betul pak… Ini jadi kapok saya dengan pengalaman beginian ama SiCepat. Login untuk Membalas
Didin29 November 2022 - (10:38 WIB)Permalink Paling males gw klo belanja online trus pake jasa pengiriman Sicepat… Karna lelet pengiriman nya… Nama nya sicepet knapa g d ganti nama aja Silelet Login untuk Membalas